1. مشکل عدم دسترسی به سرور

سوال: سرور جای دیگری است و دسترسی ندارم. چه باید کرد؟

پاسخ: ارتباط را روی تنظیمات SQL Server و تست قفل بررسی کنید. در صورت نیاز، با مدیر سرور تماس بگیرید.

2. ایجاد مجدد مسیر جدید برای دیتابیس

سوال: نرم‌افزار خطا می‌دهد، پیشنهاد شما چیست؟

پاسخ: حذف و ایجاد دوباره مسیر دیتابیس روی سرور و ریستارت SQL Server مشکل را حل می‌کند.

3. انتقال اطلاعات بین دفاتر

سوال: آیا بک‌آپ دفتر  را روی دفتر رسمی که شامل سامانه مودیان است، بارگذاری کنم؟

پاسخ: اگر فاکتورهای سامانه مودیان ارسال شده باشد، بک‌آپ باعث حذف اطلاعات مهم می‌شود؛ بهتر است تغییرات را به صورت دستی وارد کنید.

4. محدودیت تاریخ فاکتور اصلاحی

سوال: چرا هنگام صدور فاکتور اصلاحی نمی‌توانم تاریخ را تغییر دهم؟

پاسخ: مهلت 21 روزه اصلاح گذشته است و نیاز است خطای مرتبط را از SQL حذف کنید.

5. تفاوت مالیات درج‌شده در فاکتور و صورتحساب

سوال: دلیل تفاوت بین مالیات درج‌شده چیست؟

پاسخ: ممکن است به دلیل رندینگ یا عدم تطابق شناسه کالا و مالیات باشد.

6. ثبت قیمت در ماژول انبار

سوال: آیا هنگام رسید انبار باید قیمت درج شود؟

پاسخ: نه الزاماً همان لحظه؛ می‌توانید بعداً از طریق ویرایش یا قیمت‌گذاری اقدام کنید.

7. خطا در سامانه مودیان

سوال: سامانه مودیان خطا می‌دهد. راه‌حل چیست؟

پاسخ: تاریخ سیستم را بررسی کنید، و مطمئن شوید شناسه فاکتور و تنظیمات مطابق دستورالعمل باشد.

8. ارسال لیست معاملات فصلی

سوال: مهلت ارسال لیست معاملات ماده 169 تا چه تاریخی است؟

پاسخ: معمولاً پایان ماه پس از فصل است، اما تمدیدهای رسمی را بررسی کنید.

9. ارتباط اولیه با سرور دیتابیس

سوال: خطای راه‌اندازی دیتابیس چیست؟

پاسخ: مسیر دسترسی به SQL Server، تعریف درست شرکت‌ها و تست قفل را بررسی کنید.

10. حل مشکل اطلاعات حذف‌شده سامانه مودیان

سوال: برای اطلاعات حذف‌شده سامانه مودیان چه می‌توان کرد؟

پاسخ: بهتر است تغییرات دستی در فاکتور انجام شود و سامانه را از نو به‌روزرسانی کنید.

11. باز بودن ادارات مالیاتی در روز خاص

سوال: آیا ادارات مالیاتی در روزهای پایانی بخشودگی باز هستند؟

پاسخ: بله، معمولاً در چنین مواقع حساس، ادارات باز هستند.

12. تسویه فاکتور با پیش‌پرداخت

سوال: چطور فاکتور همراه با پیش‌پرداخت را تسویه کنم؟

پاسخ: ابتدا اعلامیه بدهکار بدهید، سپس تسویه نهایی را در ماژول مالی وارد کنید.

13. حل خطا در فاکتور اصلاحی

سوال: نمی‌توانم فاکتور اصلاحی ارسال کنم. چرا؟

پاسخ: خطا از فهرست صورتحساب‌های ارسال‌شده در SQL حذف شود.

14. آموزش ارسال اظهارنامه رایگان

سوال: چطور می‌توانم در آموزش رایگان ارسال اظهارنامه شرکت کنم؟

پاسخ: از لینک‌های ارائه‌شده، مانند «spda.ir/7n3» ثبت‌نام کنید.

15. مشکل هنگام واگذاری چک به بانک

سوال: چرا نمی‌توانم چک ثبت‌شده را واگذار کنم؟

پاسخ: تاریخ واگذاری باید بعد از تاریخ دریافت چک باشد و صندوق درست انتخاب شود.

16. رفع خطای ارتباطی در ماژول انبار

سوال: با خطای ثبت محصول در انبار مواجه هستم. راه‌حل چیست؟

پاسخ: محصول درست تعریف شده و ارتباط بین ماژول‌های مالی و انبار را بررسی کنید.

17. بخشودگی جرائم مالیاتی

سوال: نامه بخشودگی جرائم برای عملکرد سال قبلی به چه معناست؟

پاسخ: معمولاً مربوط به بخشودگی جریمه‌های مالیات بر ارزش افزوده سال‌های قبل، تحت شرایط خاص است.

18. بررسی علت عدم تطابق در صورت مالی

سوال: چرا گزارش مالی با فاکتور واقعی مطابقت ندارد؟

پاسخ: اختلاف رندینگ یا مالیات محصولات خاص، دلیل اصلی این مشکل است.

19. نحوه اصلاح اطلاعات در دفتر غیررسمی

سوال: چگونه اطلاعات دفتر غیررسمی را منتقل کنم؟

پاسخ: سندها و اطلاعات مهم را جداگانه کپی کنید، نیازی به ارسال موارد مربوط به سامانه مودیان نیست.

20. بهترین روش بک‌آپ‌گیری از دیتابیس

سوال: چگونه بک‌آپ امن بگیرم؟

پاسخ: مسیر دیتابیس را تنظیم کنید و پیشنهاد می‌شود در محیط جداگانه ذخیره کنید.

21. علت خطای مالیات در سامانه صورتحساب

سوال: چرا مالیات صورتحساب ثبت‌نشده است؟

پاسخ: شناسه کالا چک شود و تطابق کامل بین اطلاعات ثبت‌شده و دستورالعمل مالیاتی بررسی شود.

22. حل مشکل ویرایش تاریخ اصلاحی

سوال: چگونه تاریخ اصلاحی فاکتور را تغییر دهم؟

پاسخ: ابتدا خطاهای مرتبط از پایگاه داده حذف شود، سپس ویرایش کنید.

23. مشکل مالیات فاکتورهای سامانه مودیان

سوال: چرا در ثبت مالیات با مشکل مواجه می‌شویم؟

پاسخ: ممکن است به دلیل تعریف اشتباه شناسه کالا یا تغییر قانون مالیات باشد.

24. حل مشکل ثبت چک دریافتی

سوال: نمی‌توانم چک دریافتی را ثبت کنم، چرا؟

پاسخ: صندوق صحیح انتخاب نشده است؛ تاریخ و نوع چک را دوباره بررسی کنید.

25. معنی پیام‌های خطای SQL Server

سوال: پیام خاصی در SQL دیده‌ام؛ این چه معنی دارد؟

پاسخ: مسیر دیتابیس یا تنظیمات سرور به درستی انتخاب نشده است.

26. مشکل ارسال فاکتور به سامانه مودیان

سوال: فاکتورهای 1402 را ارسال کرده‌ام و با خطا مواجه می‌شوم. چطور حل کنم؟

پاسخ: تاریخ سیستم، تنظیمات و شناسه فاکتورها را بررسی کنید. همچنین، اگر خطای سیستمی وجود دارد، اطلاعات مرتبط از SQL حذف و فاکتورهای اصلاحی ارسال شوند.

27. بروز رسانی اطلاعات در دفتر رسمی و غیررسمی

سوال: آیا می‌توان از دفتر غیررسمی به دفتر رسمی اطلاعات کپی کرد؟

پاسخ: اگر دفتر رسمی فاکتور سامانه مودیان دارد، بک‌آپ دفتر غیررسمی اطلاعات مرتبط را حذف می‌کند. بنابراین باید تغییرات به صورت دستی وارد شوند.

28. مشکل ثبت چک دریافتی در صندوق

سوال: چرا نمی‌توانم چک ثبت‌شده را به بانک واگذار کنم؟

پاسخ: ممکن است تاریخ واگذاری قبل از تاریخ دریافت باشد یا صندوق به‌درستی انتخاب نشده باشد.

29. انتقال اطلاعات بین شرکت‌ها

سوال: چگونه دیتابیس یک شرکت را به محل دیگری انتقال دهیم؟

پاسخ: باید بک‌آپ گرفته و مجدداً در مسیر جدید تنظیم کنید. SQL Server را ری‌استارت کنید و ارتباط قفل را بررسی کنید.

30. محاسبه مالیات حقوق و جریمه‌ی تاخیر

سوال: اگر مالیات حقوق را شنبه پرداخت کنم، جریمه اعمال می‌شود؟

پاسخ: اگر روز آخر مهلت مصادف با تعطیل باشد، پرداخت در اولین روز کاری جریمه نخواهد داشت.

31. مشکل عدم تشخیص محصول در ماژول انبار

سوال: در انبار محصول را ذخیره کردم؛ اما در لیست پیدا نمی‌کنم. چرا؟

پاسخ: ممکن است به دلیل اشتباه در ثبت اطلاعات یا فعال نبودن تنظیمات در ماژول مربوطه باشد.

32. تسویه فاکتور با دریافت پیش‌پرداخت

سوال: پیش‌پرداخت دریافت کرده‌ام؛ اما نمی‌توانم تسویه فاکتور انجام دهم. مشکل چیست؟

پاسخ: ابتدا یک اعلامیه بدهکار/بستانکار ثبت کنید و سپس در بخش دریافت و پرداخت فاکتور و اعلامیه را لینک کنید.

33. ویرایش فاکتور پس از اصلاح

سوال: هنگام اصلاح فاکتور نمی‌توانم تاریخ را تغییر دهم. علت چیست؟

پاسخ: اگر بیش از 21 روز از تاریخ فاکتور بگذرد، اجازه تغییر ندارید. ابتدا خطای موجود در SQL را حذف کنید.

34. رفع خطای مالیات متفاوت در صورتحساب

سوال: مالیات فاکتور با مبلغ نمایش‌داده‌شده متفاوت است. علت چیست؟

پاسخ: ممکن است رندینگ یا عدم تطابق مالیات شناسه کالا باشد. اگر اختلاف زیاد است، تنظیمات را بررسی کنید.

35. حل مشکل عدم نمایش چک در صندوق

سوال: چرا چکی که ثبت کرده‌ام، در صندوق نمایش داده نمی‌شود؟

پاسخ: نوع چک، انتخاب صندوق و تاریخ ورود به سیستم را بررسی کنید. همچنین ممکن است چک در دسته‌بندی اشتباهی ثبت شده باشد.

36. ثبت قیمت محصول در ماژول انبار

سوال: آیا لازم است قیمت محصولات در آغاز روند ثبت شود؟

پاسخ: خیر، می‌توانید قیمت را بعداً از طریق تنظیمات محصول یا ثبت دستی، اصلاح کنید.

37. خطای ارسال صورتحساب‌های سامانه مودیان

سوال: پیام خطای ارسال فاکتور چیست و چگونه برطرف می‌شود؟

پاسخ: فایل صورتحساب مرتبط را بررسی کنید و تنظیمات تاریخ و شناسه فاکتور را تصحیح کرده یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

38. وبینارهای رایگان برای یادگیری

سوال: چگونه در آموزش رایگان ارسال اظهارنامه شرکت کنم؟

پاسخ: از لینک مربوطه، مثل spda.ir/7n3 ثبت‌نام کنید.

39. اطلاع‌رسانی درباره مهلت‌های مالیاتی

سوال: آیا مهلت ارسال فهرست معاملات تمدید می‌شود؟

پاسخ: بله، معمولاً تمدید می‌شود. اطلاعیه‌های رسمی را از گروه یا سامانه مالیاتی پیگیری کنید.

40. نحوه ویرایش فاکتورهای اصلاحی

سوال: چرا برخی فاکتورها امکان ویرایش ندارند؟

پاسخ: اگر در 21 روز اول اصلاح انجام نشود، ویرایش ممکن نیست. از پشتیبانی درخواست حل خطا دهید.

41. قفل نرم‌افزار و اتصال به سرور

سوال: قفل سخت‌افزاری شناسایی نمی‌شود. چه کنم؟

پاسخ: بررسی کنید که قفل به درستی متصل باشد و از عملکرد صحیح آن در مدیریت قفل اطمینان یابید.

42. محاسبه ارزش افزوده کالا

سوال: مالیات ارزش افزوده یک کالای خاص حساب نمی‌شود. علت چیست؟

پاسخ: ممکن است شناسه کالا یا نرخ مالیات به‌درستی تعریف نشده باشد. اطلاعات را بررسی و تصحیح کنید.

43. ارتباط با پشتیبانی سپیدار

سوال: چطور می‌توانم سریع‌ترین راهکار را از پشتیبانی دریافت کنم؟

پاسخ: از طریق گروه تلگرامی سپیدار یا تماس مستقیم با نماینده پشتیبانی اقدام کنید.

44. نحوه حذف اطلاعات اضافی از سیستم

سوال: چگونه می‌توان اطلاعات یک شرکت حذف‌شده را به طور کامل پاک کرد؟

پاسخ: وارد تنظیمات SQL شوید و پایگاه داده شرکت مذکور را حذف کنید.

45. ارسال گزارش صورتحساب‌های مشکوک

سوال: چگونه گزارش فاکتورهای مشکوک به تخلف را اصلاح کنم؟

پاسخ: بررسی کنید که تمامی اطلاعات مطابق با قوانین مالیاتی ثبت شده باشد. گزارش خطا را از سامانه مودیان اصلاح کنید.

46. ویرایش نام شرکت در گزارش‌های سپیدار

سوال: می‌توان نام شرکت ثبت‌شده در تنظیمات را تغییر داد؟

پاسخ: خیر، تغییر نام اصلی شرکت امکان‌پذیر نیست؛ اما می‌توانید نام ثبتی دیگری اضافه کنید.

47. ارسال تاخیری معاملات فصلی

سوال: اگر معاملات فصلی را به موقع ارسال نکنیم چه می‌شود؟

پاسخ: جریمه عدم ارسال اعمال خواهد شد؛ اما می‌توانید از بخشودگی با درخواست از سازمان امور مالیاتی استفاده کنید.

48. مشکلات عمومی SQL Server

سوال: چرا هنگام اتصال به SQL با مشکل مواجه می‌شوم؟

پاسخ: مسیر اتصال، مجوز دسترسی و فعال بودن سرویس SQL را بررسی کنید و در صورت لزوم تنظیم مجدد انجام دهید.

49. ثبت اشتباه در هزینه و درآمد

سوال: چگونه می‌توان عملیات اشتباه در ثبت درآمد یا هزینه را اصلاح کرد؟

پاسخ: از قسمت ثبت اسناد، عملیات اصلاحی را با انتخاب سند مربوطه انجام دهید.

50. محاسبه خودکار مالیات در فاکتورها

سوال: چرا مالیات در فاکتورها خودکار محاسبه نمی‌شود؟

پاسخ: تنظیمات نرخ مالیات را در ماژول محصولات یا خدمات بررسی و به‌روزرسانی کنید.