| سوال | پاسخ |
| هنگام ذخیره فاکتور فروش ویرایش شده سیستم خطا میدهد به دلیل وجود صورت حساب برای مشتری امکان ویرایش و حذف فاکتور وجود ندارد ، علت چیست؟ | در منوی عمودی وارد سیستم مشتریان و فروش شده از قسمت فهرست گزینه صورت حساب های طرف مقابل را باز کرده و صورت حسابی که برای مشتری ثبت شده است را انتخاب کنید.در صورت تمایل، روی آن کلیک راست کرده و گزینه حذف را انتخاب کنید. سپس اقدام به ویرایش فاکتور نمایید. |
| هنگام ثبت فاکتور فروش خطا میدهد: به قبل از تاریخ آخرین فاکتور فروش نمیتوان فاکتوری ثبت کرد. راهکار چیست؟ | از منوی تنظیمات، قسمت عملیات، فرم تنظیمات را باز کرده، از تب مشتریان و فروش، گزینه کنترل تاریخ در اسناد فروش را غیر فعال کرده و فرم را ذخیره نمایید. |
| هنگام تعریف عکس کالا پیغام خطای could not allocate space for object INV,ITEMIMAGEمشاهده میشود.علت چیست؟ | حجم درایو محتوی داده های سپیدار بر روی سرور کم و یا حجم فایل های عکس زیاد است. |
| هنگام صدور سند حسابداری برای رسید انبار از نوع انتقالی و رسید انبار از نوع انتقالی، خطای (حساب تفصیلی مشخص نشده است)، راه حل چیست؟ | معین انتخاب شده در فرم رسید انبار از نوع انتقال بین انبار و خروج انبار از انتقال بین انبار نباید تفصیل پذیر باشد حساب معین مذکور را تغییر داده و یک معین تفصیل ناپذیر را انتخاب نمایید یا درصورتی که گردش ندارد حساب معین مورد نظر را ، ویرایش کرده و تیک تفصیل پذیر را غیر فعال کنید. |
| در زمان ثبت خروج انبار سيستم پیغام خطا ميدهد که به دليل قيمت گذاري اسناد انبار امكان صدور خروج انبار وجود ندارد. علت چیست؟ | اگر در تاريخي كه مي خواهيد خروج انبار را ثبت کنید انبار را قيمت گذاري كرده باشيد، ابتدا بايد قيمت گذاري انبار را برگشت از محاسبه زده و سپس اقدام به ثبت خروج انبار نمایید يا اينكه تاريخ سند خروج انبار را به بعد از تاریخ آخرين قيمت گذاري انبار تغییر دهيد. |
| هنگام صدور سند حسابداری برای رسید انبار از نوع انتقالی و رسید انبار از نوع انتقالی، خطای (حساب تفصیلی مشخص نشده است)، راه حل چیست؟ | معین انتخاب شده در فرم رسید انبار از نوع انتقال بین انبار و خروج انبار از انتقال بین انبار نباید تفصیل پذیر باشد حساب معین مذکور را تغییر داده و یک معین تفصیل ناپذیر را انتخاب نمایید یا درصورتی که گردش ندارد حساب معین مورد نظر را ، ویرایش کرده و تیک تفصیل پذیر را غیر فعال کنید. |
| درفرم عملیات پایان سال در موقع بستن سیستم تامین کنندگان و انبار خطا میدهد برای برخی از رسید انبار،برگشت رسید انبار وخروج انبار سند حسابداری صادر نشده است راهکار چیست؟ | برای آنکه بین سیستم حسابداری و سایر سیستم ها مغایرت وجود نداشته باشد باید برای تمامی فرم های سیستم سند حسابداری صادر شده باشد. این پیغام از آن جهت نمایش داده میشود که برای هر یک از فرم های سیستم تامین کنندگان و انبار سند حسابداری صادر نشده باشد در نتیجه بین سیستم حسابداری و سیستم تامین کنندگان و انبار مغایرت خواهیم داشت.راه حل:به سیستم تامین کنندگان و انبار بروید در قسمت فهرست وارد فرم رسید انبارها و خروج انبارهاو ... شده، ستون شماره سند حسابداری را روی حالت خالی فیلتر کرده تا فرم های بدون سند حسابداری نمایش داده شوند. سپس با استفاده از کلید صدور سند حسابداری در بالای فرم برای آنها سند حسابداری صادر کنید.لازم به ذکر است پیغام نمایش داده شده در عملیات پایان سال تنها یک پیام بوده و در صورت تایید عملیات پایان سال با موفقیت انجام میشود. |
| میخواهمدر سال مالی قبل سیستم تامین کنندگان و انبار و برخی از انبارها را باز کنم. اما سیستم خطا میدهد موجودی انبار نمی تواند منفی باشد. چگونه می توان این خطا را برطرف کرد؟ | بعد از بستن سال مالی مانده کالاها به سال مالی بعد منتقل میشود و برای آن رسید انباری از نوع اول دوره ثبت میشود تا موجودی انبار بدهکار شود. با باز کردن سال مالی این رسید حذف میشود. پس در صورتی که گردش کالاهای منتقل شده به سال بعد این رسید انبار به گونه ای باشد که با حذف رسید انبار منفی شود سیستم مانع از باز کردن انبار میشود. برای رفع این خطا میتوانید از منوی تنظیمات فرم تنظیمات را باز کرده، در تب تامین کنندگان و انبار تیک کنترل موجودی منفی را بردارید. توجه داشته باشید با این کار موجودی منفی در هیچ یک از انبارها کنترل نمی شود. |
| میخواهم در عملیات پایان سال سیستم دریافت و پرداخت را ببندم ، خطا میدهد برای برخی از اعلامیه پرداخت ها و رسید دریافت ها سند حسابداری صادر نشده است.راه حل چیست؟ | برای آنکه سیستم حسابداری و سایر سیستم ها مغایرت نداشته باشند پس باید برای تمامی فرم ها سند حسابداری صادر شود. این پیغام از آن جهت نمایش داده میشود که در صورتی که برای این فرم سند صادر نشود در نتیجه سیستم حسابداری با سیستم دریافت و پرداخت مغایرت خواهد داشت. برای رفع این پیغام میتوان در سیستم دریافت و پرداخت ، قسمت فهرست وارد فرم رسیدهای دریافت و یا اعلامیه پرداخت و ... شده، ستون شماره سند حسابداری را روی حالت خالی فیلتر کنیم تا فرم های بدون سند حسابداری نمایش داده شوند. سپس با استفاده از کلید صدور سند حسابداری در بالای فرم برای آنها سند حسابداری صادر کرد. لازم به ذکر است پیغام نمایش داده شده در عملیات پایان سال تنها یک پیام بوده و در صورت تایید عملیات پایان سال با موفقیت انجام میشود. |
| هنگام ذخیره فاکتور فروش ویرایش شده سیستم خطا میدهد به دلیل وجود صورت حساب برای مشتری امکان ویرایش و حذف فاکتور وجود ندارد ، علت چیست؟ | در منوی عمودی وارد سیستم مشتریان و فروش شده از قسمت فهرست گزینه صورت حساب های طرف مقابل را باز کرده و صورت حسابی که برای مشتری ثبت شده است را انتخاب کنید.در صورت تمایل، روی آن کلیک راست کرده و گزینه حذف را انتخاب کنید. سپس اقدام به ویرایش فاکتور نمایید. |
| هنگام حذف رسید دریافت خطایاين سند در صورت حساب شركت كرده است ، قابل حذف نمي باشد. نمایش داده می شود، راهکار برای حذف رسید چیست؟ | از منوی مشتریان و فروش، قسمت فهرست، فرم صورتحساب طرفهای مقابل را باز کرده، صورتحساب مربوط به طرف حساب که رسید دریافت مورد نظر در آن شرکت کرده است را حذف کنید. |
| موقع ثبت رسید دریافت سیستم خطا میدهد برای این طرف مقابل،صورت حساب طرف مقابل تهیه شده است،علت چیست ؟ | در تاریخی که در آن رسید دریافت ثبت میکنید برای طرف مقابل مورد نظرتان صورت حساب طرف مقابل تهیه شده است،ابتدا از قسمت مشتریان و فروش،منوی فهرست،گزینه صورت حساب طرف مقابل را انتخاب نموده،صورت حساب مربوطه را انتخاب کنید،سپس روی آن کلیک راست کرده گزینه حذف را بزنید،سپس مجددا اقدام به ثبت رسید دریافت نمایید. |
| در هنگام صدور سند حسابداری در یکی از فرم ها مثل رسید دریافت و ... خطا می دهد، در ردیف 1، معین مشخص شده وجود ندارد مشاهده می شود، علت چیست؟ | 1) معین های بدهکار و بستانکار در درختواره حساب ها فعال نیست.2) در تنظیمات، معین ها مشخص نشده است.3) فرم مربوطه را پاک کرده و مجدد فرم را ثبت کرده و سند را صادر نمایید. |
| هنگام صدور سند اختتامیه خطای : برخی از معین ها دارای مانده ارزی هستند نمایش داده میشود . علت چیست؟ | جهت بستن سال مالی ابتدا از منوی حسابداری ، قسمت عملیات ، فرم صدور سند تسعیر ارز را باز کرده و سند مربوط به تسعیر ارز را صادر کنید. سپس صدور سند بستن حسابهای سود و زیانی را انجام دهید و نهایتا سند اختتامیه را صادر کنید. |
| هنگام صدور سند اختتامیه پیغام خطایمقدار بدهکار و بستانکار سند نمی تواند صفر باشد.علت چیست؟ | خرابی دیتا رخ داده است و می بایست فایل پشتیبان جهت بررسی به ایمیل : data.sepidarsystem@gmail.com ارسال گردد. |
| هنگام صدور اختتامیه سیستم خطا می دهد،حساب های سود و زیانی دارای مانده است، راه حل چیست؟ | قبل از صدور سند اختتامیه باید مانده تمامی حساب های موقت یا سود و زیانی 0 شده باشد ، برای این کار باید از قسمت حسابداری ، بستن حساب های سود و زیانی را باز کرده و سند بستن حساب را صادر کرده وسپس اقدام به صدور اختتامیه نمایید. |
| هنگام صدور اختتامیه سیستم خطا می دهد،حساب های سود و زیانی دارای مانده است، راه حل چیست؟ | قبل از صدور سند اختتامیه باید مانده تمامی حساب های موقت یا سود و زیانی 0 شده باشد ، برای این کار باید از قسمت حسابداری ، بستن حساب های سود و زیانی را باز کرده و سند بستن حساب را صادر کرده وسپس اقدام به صدور اختتامیه نمایید. |
| در زمان ثبت چک در اعلامیه پرداخت خطا میگیرم صندوق را انتخاب کنید و اطلاعاتم ذخیره نمیشود. علت چیست؟ | در اعلامیه پرداخت، مبلغ نقد وارد شده و صندوق انتخاب نشده است. جهت رفع خطا، صندوق را انتخاب کرده و یا مبلغ نقد را حذف کنید. |
| زمان ثبت اعلاامیه پرداخت خطای شماره چک باشماره دسته چک مطابقت ندارد یا اینکه قبلا استفاده شده است نمایش داده می شود ،علت چیست؟ | از منوی حقوق و دستمزد، قسمت عملیات، فرمجستجوی چک را باز کرده، در تب چک پرداختی کنترل شود که چک قبلا پرداخت نشده است یا خیر. اگر پرداخت نشده باشد از منوی دریافت و پرداخت، قسمت فهرست، فرمدسته چک ها، کنترل شود که شماره چک پرداختی در بازه دسته چک باشد. درصورتی که نمیخواهید سیستم این کنترل را داشته باشد از منوی تنظیمات، قسمت عملیات، فرم تنظیمات را باز کرده، در تب دریافت و پرداخت، تیک شماره چک پرداختی با دسته چک کنترل شود را غیر فعال کرده و فرم را ذخیره نمایید. |
| هنگام پرداخت چک سیستم خطا می دهد،موجودی حساب کافی نیست، آیا بعد از تایید خطا، از موجودی کسر می شود؟ | زمانی که یک چک پرداختنی را ثبت می کنید در صورتی که نوع مدت چک مدت دار انتخاب شود، پیغام نمایش داده شده تنها جهت اطلاع رسانی است و از موجودی کسر نمی شود. |
| در هنگام انتخاب چک در رسید دریافت/ اعلامیه پرداخت ،سیستم خطای conversation را میدهد، علت چیست؟ | قبلا چکی در سیستم ثبت شده که در قسمت شماره یا پشت نمره علامت / یا \ یا - دارد، باید از قسمت جستجوی چک، چک را پیدا کرده و ویرایش نمایید و به غیر از عدد چیز دیگری نباید وارد شود. توجه:* این مورد از نسخه 5/0/6 برطرف شده است و نمی توان علامتهای / یا \ یا - را وارد کرد .* |
| زمانی که برای حساب بانکی موجودی اول دوره ثبت کرده و کلید ذخیره را میزنم، سیستم خطا می دهد موجودي اوليه حساب هايي كه طي سال مالي افتتاح مي شوند، بايد صفر باشد، مبلغ افتتاح حساب بايد از طريق رسيد دريافت ثبت شود، علت چیست؟ | در صورتی که تاریخ افتتاح حساب بانکی در محدوده سال های مالی موجود در سیستم باشد به این مفهموم است که میتوان فرآیند افتتاح حساب را در سیستم ثبت نمود. بنابراین باید مبلغ موجودی را طی یک رسید دریافت و حواله به بانک آن را در سیستم ثبت کرد. توجه داشته باشید موجودی اول دوره بانک مبلغی است که قبل از اینکه سیستم سپیدار را تهیه نمایید وجود داشته و به نوعی تنها اعلام مانده حساب بانک به سیستم است. |
| در هنگام انتخاب چک در رسید دریافت/ اعلامیه پرداخت ،سیستم خطای conversation را میدهد، علت چیست؟ | قبلا چکی در سیستم ثبت شده که در قسمت شماره یا پشت نمره علامت / یا \ یا - دارد، باید از قسمت جستجوی چک، چک را پیدا کرده و ویرایش نمایید و به غیر از عدد چیز دیگری نباید وارد شود. توجه:* این مورد از نسخه 5/0/6 برطرف شده است و نمی توان علامتهای / یا \ یا - را وارد کرد .* |
| هنگام ثبت رسید دریافت ، سیستم خطای پشت نمره تکراری است نمایش می دهد ، علت چیست؟ | شماره ای که برای پشت نمره وارد شده،قبلا در سیستم برای چک دیگری استفاده شده است.پشت نمره را نمی توان تکراری وارد کرد. |
| در هنگام صدور سند حسابداری در یکی از فرم ها مثل رسید دریافت و ... خطا می دهد، در ردیف 1، معین مشخص شده وجود ندارد مشاهده می شود، علت چیست؟ | 1) معین های بدهکار و بستانکار در درختواره حساب ها فعال نیست.2) در تنظیمات، معین ها مشخص نشده است.3) فرم مربوطه را پاک کرده و مجدد فرم را ثبت کرده و سند را صادر نمایید. |
| هنگام ثبت رسید دریافت ، خطای *سال استقرار مشخص نشده است* نمایش داده می شود . علت چیست؟ | از منوی تنظیمات، قسمت عملیات، فرم تنظیمات را باز کرده و تب دریافت و پرداخت را انتخاب کنید. سپس از پایین فرم سال استقرار سیستم دریافت و پرداخت را انتخاب نمایید. |
| هنگام حذف رسید دریافت خطایاين سند در صورت حساب شركت كرده است ، قابل حذف نمي باشد. نمایش داده می شود، راهکار برای حذف رسید چیست؟ | از منوی مشتریان و فروش، قسمت فهرست، فرم صورتحساب طرفهای مقابل را باز کرده، صورتحساب مربوط به طرف حساب که رسید دریافت مورد نظر در آن شرکت کرده است را حذف کنید. |
| موقع ثبت رسید دریافت سیستم خطا میدهد برای این طرف مقابل،صورت حساب طرف مقابل تهیه شده است،علت چیست ؟ | در تاریخی که در آن رسید دریافت ثبت میکنید برای طرف مقابل مورد نظرتان صورت حساب طرف مقابل تهیه شده است،ابتدا از قسمت مشتریان و فروش،منوی فهرست،گزینه صورت حساب طرف مقابل را انتخاب نموده،صورت حساب مربوطه را انتخاب کنید،سپس روی آن کلیک راست کرده گزینه حذف را بزنید،سپس مجددا اقدام به ثبت رسید دریافت نمایید. |
| در هنگام ذخیره فرم تنظیم عوامل، خطای انتخاب نوع مناسب در تعریف عامل الزامی است مشاهده می شود، علت چیست؟ | 1) در یکی از عواملدر تنظیم عوامل نوع عامل با طبقه آن همخوانی ندارد. 2) فیلد نوع عامل در عامل مورد نظرمشخص نشده است. عامل مورد نظر را اصلاح کنید. |
| در زمان صدور سند حسابداری حقوق خطا میده حساب معین غیر فعال است .راه حل چیست؟ | معین ها استفاده شده برای عوامل محاسبه شده و همچنین معین های موجود در تنظیمات حقوق و دستمزد، باید فعال باشند. جهت رفع خطا، در درختواره حسابها، معین های مورد نظر را فعال نمایید. |
| هنگام وارد کردن کارکرد روزانه 30 روز برای اسفند ماه سیستم پیغام خطا میدهد.راه حل چیست؟ | برنامه را به نسخه 4.8.6 و یا بالاتر بروز رسانی نمایید تا تقویم سال 95 ایجاد شود. |
| در هنگام ذخیره اطلاعات ماهانه، خطای ذیل مشاهده می شود، علت چیست؟ could not all locate space for PAY.MontlyDataPersonnelElement.PK_PAY.MontlyDataPersonnelElement in Database Sepidar01because the PRIMARY file group is full. Create disk space by deleteing unneeded files, drouping objects in the file group, adding additional rile to the file group, or setting auto group on , for existing file in the file group | این خطا زمانی رخ می دهد که در درایوی که سپیدار در آن نصب می باشد (سرور) هیچ فضای خالی وجود نداشته باشد. ***نکته: در صورتی که درایو مورد نظر فضای خالی داشت، می بایست ssms نصب شود و فضای log اضافه شود. با سوپروایزر هماهنگ شود. |
| هنگام وارد کردن کارکرد روزانه 30 روز برای اسفند ماه سیستم پیغام خطا میدهد.راه حل چیست؟ | برنامه را به نسخه 4.8.6 و یا بالاتر بروز رسانی نمایید تا تقویم سال 95 ایجاد شود. |
| هنگام ذخیره اطلاعات ماهانه، خطای کارکرد پرسنل بیشتر از کارکرد قرارداد است ظاهر می شود . علت چیست؟ | می بایست کارکرد های وارد شده متناسب با مدت قرارداد پرسنل وارد شود. برخی از کارکرد های وارد شده مانند کارکرد روزانه و ... بیشتر از میزان تعیین شده در قرار داد است. |
| خطا در هنگام پرینت:the type initializer for ‘fastReport’ threw an exception | 1-از داخلCD سیپیدار وارد AutoPlay شده و از داخلFonts تمام فونت ها را کپی کنید. فونت ها را در فونت Paste،controlpanelکنید. |
| "خطا3">خطای وجود دیتا بیس (Database) خراب | دلیل در صورتی که روی SQL SERVER شما دیتا بیسی وجود داشته باشد که فایل های آن را از روی سیستم پاک شده باشد و یا به هر دلیل دیگری یکی از دیتا بیس های موجود خراب شده باشد خطای فوق نمایش داده می شود که با تایید آن و اجرایی مجدد برنامه می توانید وارد سیستم شوید. روش حل مشكل :از جابه جا کردن و کپی کردن فایل های مربوط به دیتابیس خوداری کنید. جهت رفع مشکل با خدمات پس از فروش سپیدار تماس بگیرید |
| "خطا4">خطای عدم دسترسی به رجیستری ویندوز | دلیل: در صورتی که کاربری که با آن وارد ویندوز شده اید دسترسی به رجیستری ویندوز نداشته باشد خطای فوق نمایش داده می شود می توانید روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و با استفاده از Run as administratorبرنامه را اجرا نمایید. روش حل مشكل : در صورتی که کاربری که با آن وارد ویندوز شده اید دسترسی به رجیستری ویندوز نداشته باشد خطای فوق نمایش داده می شود می توانید روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و با استفاده از Run as administratorبرنامه را اجرا نمایید. |
| به هنگام اجرای برنامه خطای<span style="font-size: 10.6667px; text-align: justify; background-color: rgb(255, 255, 255);">ERROR: Microsoft.sqlserver.sqlclrprovider.dll not found را دارم راهکار چیست؟ | هنگامی که با اجرا برنامه با خطای زیر مواجه شدید طبق مراحل پیش روید: ERROR: Microsoft.sqlserver.sqlclrprovider.dll not found 1. ابتدا در سیستم خود به مسیر ذیل رفته 2. regedit HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Fusion3. روی fusion راست کلیک کرده و گزینه new را انتخاب و DWORD VALUE را به disablecacheviewer تغییر نام دهید.4.سپس رویdisablecacheviewerراست کلیک کرده گزینه MODIFY را انتخاب کنید. 5.در پنجره باز شده value data را 1 وارد کنید. 6.سپس از قسمت regedit خارج شده و به درایو c رفته فولدر windows>assembly را باز کرده فولدر assembly و طبق مسیر زیر پیش برویدC:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider 7.سپس assembly مورد نظر را کپی کرده و به مشتری ارسال کنید. 8.مراحل 2 تا 5 را در سیستم مشتری انجام دهید. 9.در مرحله آخر فایل فرستاده شده را در قسمت windows>assembly مشتری کپی کنید. |
| موقع ورود به برنامه این خطا را میدهدcould not load file or assembly microsoft sql server version=10.0.0.0.cultture publickey token09045 or one of its denpendencies | 1) regedit HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Fusion روی fusion راست کلیک کرده و گزینه new را انتخاب کرده و VALUE DWORD را انتخاب کرده و ایکون ایجاد شده را به disablecacheviewer تغییر نام بدهید. سپس روی disablecacheviewer راست کلیک کرده گزینه MODIFY را انتخاب بکنید..در پنجره باز شده data value را 1 وارد بکنید. سپس از قسمت regedit خارج شده و به درایو c رفته فولدر windowsرا باز کرده فولدر assembly را باز کرده و طبق مسیر زیر پیش بروید C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider سپس assembly مورد نظر را کپی کرده و برای مشتری بفرستید. در مرحله آخر فایل فرستاده شده را در قسمت assembly ویندوز کپی بکنید. |
| write d:/sql/backup-sepudar01-951209-1012.bakfailed: to retrivetext for this error.reason:15105.backup database is terminating abnormally.موقع گرفتن بکاپ( تهیه نسخه پشتیبانی جدید)این خطا دریافت میشود علت چیست؟ | این خطا مربوطه به فضای دیسکت ویندوز است و فضای درایو موردنظر پر شده است باید در درایو دیگری ذخیره شود. |
| موقع ورود به سیستم، خطای root element is missing.sepidar/application/4.4.2/user.config میدهد، راهکار چیست؟ | ابتدا سی دی بسته نرم افزاری را داخل دستگاه گذاشته سپس از داخل سی دی، پوشه اپلیکیشن را باز نموده،فایل user.config را کپی و در مسیر نصب سپیدار،با راست کلیک بر روی آیکن سپیدار و انتخاب گزینه open file location،فایل را paste کنید،سپس سیستم را یکبار ری استارت نمایید. |
| در هنگام نصب برنامه خطای زیر نمایش داده می شود چگونه می توان آنرا مرتفع نمود؟.NET Framework installatin failed:HRESULT 0xC8000222 | مراحل زیر را طی میکنید:Go To %temp% folder and delete all the contents of the folderRename windir>\SOftwareDistribution to somthing else. |
| چرا در هنگام نصب SQL خطاي زيرMsiGetProductInfo faild to retreiv e Product version for package with product key '{5340A3B5-3853-4745-BED2-DD9FF5371331}'. Error code 1605.....نمايش داده شود ؟ | در رجيستري HKey-Clasess Root را باز كرده و بعد installer را زده و بعد upgrade codes را تغيير نام ميدهيم به هر نامي كه بخواهيم |
| خطا:Could not load File or assembly ‘system. Enterprise. Wrapper.dll’ | مشکلی در .net framework به وجود آمده و باید یک بار حذف و مجدد نصب شود. |
| خطا:Service “SQL Browser” start request faild. | به احتمال فراوان روی سیستم قبلاً SQL Client نصب بوده.باید DLL های موجود در SQL Component 2000 را در system32 کپی کنیم |
| خطا روی سرویس WMI | باید سرویس های Windows Management Instrumentation و IP Helper را Start کنیم. |
| خطا:Unable to get installer types in the c:\programfile\.... \microsoft.sqlserver.management.psprovider.dll | راه حل:باید windows power shell را از سایت Microsoft دانلود و نصب کرد.همچنین چک کنیم که سرویس Cryptographic فعال باشد. |
| خطا:wait on the database engine recovery handle faild. Check the SQL server log for potential causes. | راه حل:سرویس WMI باید Start شود. |
| خطا:Input string was not in correct format. | راه حل:به مسیر زیر در رجیتری برویدHkey-current-user->control panel\internationalمقدارspositiveSign باید خالی باشدمقدار Snegativesing باید “-“ باشداگر مشکل حل نشد.net را حذف و مجدد نصب کنید |
| خطا:Performance Counter registry Hive Consistency check. | راه حل:ابتدا دستور زیر را در Run اجرا کنید.Lodctr /R:perfStringBackup.iniاگر مشکل حل نشد دستور زیر را در Run اجرا کنید.setup.exe /Action=install /Skiprules=perfmonCounterNotCorruptedCheck/مسیر فایل نصب SQL** مسیر فایل نصب SQL در واقع همان مسیر Setup.exe است که در CD نصب SQL server موجود است. به عنوان مثال G:\setup.exe\Action=install /Skiprules=perfmonCounterNotCorruptedCheckاگر باز هم مشکل حل نشد احتمالا ورژن ویندوزی که قصد نصب SQL روی آن را دارید انگلیسی نیست و باید ویندوز عوض شود. |
| خطاSQL Browser failed to star: | راه حل:باید MSXML6.0 از کنترل پنل - add or remove programs پاک شود. |
| خطاMSI Get product info faild to retrieve product Version for package with {یک کد } | راه حل:کدی که داخل {} نوشته شده را بر داشته و قسمت اول آن را برعکس میکنیم. یعنی از راست به چپ میخوانیم.به عنوان مثال فرض کنید کد داخل {} برابر ۴۲۳۴۳۵۴-۲۴۳۳۲۴-۲۳۵۴۵۴۳۴۵ باشد که بخش اول آن ۲۳۵۴۵۴۳۴۵ میباشد و معکوس آن باربر است با ۵۴۳۴۵۴۵۳۲رجیستری ویندوز را بازمیکنیم و به مسیر Hkey-classes-Root\Installer\UpgradeCode میرویم.عددی را که با برعکس کردن کد به دست آورده بودید را در مسیر فوق جستجو و کلید اصلی آن را حذف کنید. |
| خطا:Is not a valid login or you do not have permission <img src="../UploadFiles/SupportPortal/Sqlerror2.png" alt="Sqlerror2" width="nullpx" height="nullpx" /> | اه حل:این خطا زمانی رخ میدهد که نام کامپیوتر و نام کاربری که با آن در حال نصب SQL هستیم یکسان میباشند. برای حل مشکل یک نام کاربری جدید ساخته و آن را عضو گروه Administrators کرده و مراحل نصب را دنبال میکنیم. |
| خطا:Can not start service in timely fashion | به احتمال فراوان روی سیستم قبلاً SQL Client نصب بوده.بایدDLL های موجود در SQL Component 2000 را در system32 کپی کنیم. |
| هنگام نصب SQL با خطایی روی SSL مواجه میشویم | راه حل: Cliconfg.exe را باز میکنیم و در آنجا تیک Force Protocol Encryption را بردارید. |
| خطا:Consistency validation for SQL server registry key | رجیستری ویندوز را باز کرده و به مسیر زیر بروید.Hkey- local-machine \software\microsoft\روی پوشه Microsoft SQL Serverکلیک راست کره و Permission را انتخاب کنید و به everyone دسترسی full بدهید. همچنین در همان جا دکمه Advance را بفشارید و تیک گزینه include inheritable را بگزارید و OK کنید. |
| خطا: در مرحله feature Selection (ابتدای نصب SQL)Attributes do not match. | راه حل:در زیر همان صفحه مسیری وجود دارد که باید به آن مسیر مراجعه کنیم و روی فولدر نهایی کلیک راست و گزینه Properties را انتخاب کنیم. در پنجره properties دکمه advance را کلیک کرده و در پنجره باز شده تیک های Compress و Archive File را بر میداریم. |
| خطا:Could not load file or assembly Microsoft…./Strace.dll | راه حل:فایل Shared management object را از مسیر زیر در سایت Microsoft دانلود و نصب کنید.Http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=188438&clcid=0x409 |
| خطا:SQL server could not spawn FRunCM thread. | راه حل:پروتکل VIA فعال است و میبایست غیر فعال شود. |
| خطا:Method not found : Boolian.Microsoft.sqlserver.configur…..get-isSlipstreamOrPatch | Setup.exe را Run as Administrators کنید.اگر مشکل حل نشد احتمالا قبلا یک SQL server روی سیستم نصب بوده که به درستی پاک نشده. به مسیر Program Files رفته و فولدر ۱۰۰ را از مسیر SQL Server پاک کنید. |
| خطا:Failed to Compare tow elements in the array | .net frame work را به طور کامل حذف و مجدد نصب کنید |
| در هنگام نصب SQL با خطاي Cannot write to registry مواجه مي شويم. | راه حل: دسترسي به registry را در Regedit چك مي كنيم . در غير اينصورت بايد چك كنيم. برخي AntiVirus ها در حالت Maximum Protection ، دسترسي به رجيستري را محدود مي كنند. كه بايد Disable كرد و بعد نصب نمود. |
| خطا:The MOF compiler could not connect with the WMI server. This is either because of a semantic error such as an incompatibility with the existing WMI repository or an actual error such as the failure of the WMI server to start. | راه حل:به خاطر نصب های مکرر SQL فایل های ویندوز آسیب دیده و میبایست ویندوز عوض شود |
| موقع تهیه گزارش خرید و فروش فصلی، خطا میدهد کد ملی /شناسه ملی اشتباه است راه حل چیست؟ | از قسمت اطلاعات پایه-فهرست طرف حسابها برای طرف حسابهای از نوع حقیقی شماره ملی را وارکد کنید. |
| هنگام تهیه فایل خرید و فروش فصلی خطا میدهد:براي طرف حساب با كد تفصيلي .... هيچ آدرس اصلي شامل حداقل 10 و حداكثر 80 كاراكتر وجود ندارد. علت چیست؟ | باید طول آدرس طرف حساب به بیش از 10 کاراکتر و یا کمتر از 80 کاراکتر ویرایش شود. |
| هنگام ارسال اقلام انبارگردانی به اکسل خطای unspesified error نمایش داده می شود، راه حل چیست؟ | جهت مرتفع شدن خطای مذکور می بایست به آخرین نسخه موجود بروز رسانی نمائید. |
| هنگام ویرایش برگشت رسید انبار سیستم خطا میده قیمت گذاری انجام شده، چه راه حلی وجود دارد؟ | برای رفع خطا باید قیمت گذاری مربوط به انبار را در تاریخ مورد نظر برگشت از محاسبه کنیم تا سیستم اجازه ویرایش برگشت رسید انبار را بدهد. |
| زمان ثبت اعلاامیه پرداخت خطای شماره چک باشماره دسته چک مطابقت ندارد یا اینکه قبلا استفاده شده است نمایش داده می شود ،علت چیست؟ | از منوی حقوق و دستمزد، قسمت عملیات، فرمجستجوی چک را باز کرده، در تب چک پرداختی کنترل شود که چک قبلا پرداخت نشده است یا خیر. اگر پرداخت نشده باشد از منوی دریافت و پرداخت، قسمت فهرست، فرمدسته چک ها، کنترل شود که شماره چک پرداختی در بازه دسته چک باشد. درصورتی که نمیخواهید سیستم این کنترل را داشته باشد از منوی تنظیمات، قسمت عملیات، فرم تنظیمات را باز کرده، در تب دریافت و پرداخت، تیک شماره چک پرداختی با دسته چک کنترل شود را غیر فعال کرده و فرم را ذخیره نمایید. |
| میخواهم در عملیات پایان سال سیستم دریافت و پرداخت را ببندم ، خطا میدهد برای برخی از اعلامیه پرداخت ها و رسید دریافت ها سند حسابداری صادر نشده است.راه حل چیست؟ | برای آنکه سیستم حسابداری و سایر سیستم ها مغایرت نداشته باشند پس باید برای تمامی فرم ها سند حسابداری صادر شود. این پیغام از آن جهت نمایش داده میشود که در صورتی که برای این فرم سند صادر نشود در نتیجه سیستم حسابداری با سیستم دریافت و پرداخت مغایرت خواهد داشت. برای رفع این پیغام میتوان در سیستم دریافت و پرداخت ، قسمت فهرست وارد فرم رسیدهای دریافت و یا اعلامیه پرداخت و ... شده، ستون شماره سند حسابداری را روی حالت خالی فیلتر کنیم تا فرم های بدون سند حسابداری نمایش داده شوند. سپس با استفاده از کلید صدور سند حسابداری در بالای فرم برای آنها سند حسابداری صادر کرد. لازم به ذکر است پیغام نمایش داده شده در عملیات پایان سال تنها یک پیام بوده و در صورت تایید عملیات پایان سال با موفقیت انجام میشود. |
| زمان تهیه ی بعضی از گزارش ها، خطای specifeid timeis not suppurted in this clender مشاهده میشود، علت چیست؟ | به دلیل وجود خطایی در ساختار fast report این خطا در برخی از سیستم ها ایجاد می شود. ابتدا برنامه را به آخرین نسخه بروز رسانی کنید، در صورت عدم رفع خطا،با تیم فنی هماهنگ نمایید. |
| گزارشی که دانلود کردم از کلوب در سیستم اجرا نمیشه و خطا میده نسخه تطابق ندارد علت چیست ؟ | هر گزارشی که طراحی میشود در نسخه ای از سیستم قابل اجرا هست هنگام دانلود گزارش از کلاب برایتان نوشته باید از آن نسخه به بالا سیستم رو بروزکرده تا بتوانید استفاده کنید. |
| زمان start کردن سرویس sql server sepidarدر سرویس های سیستم خطای the request faild or the service did not respond in a timely fashion مشاهده میشود،علت چیست؟ | ابتدا از تمامی شرکت های مشتری بک آپ تهیه کنیدو سپس برای رفع خطا، در control panel سیستم، در قسمت program and featureتمامی (Microsoft Sql Server 2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید، مجدد با استفاده از CD نصب، برنامه را نصب کنید. |
| هنگام انتقال فاکتورهای فروش از دشت به سپیدار پیغام خطا مشاهده میشود.علت چیست؟ | باید اطلاعات در قالب الگوی دریافت اطلاعات سپیدار ذخیره و توسط الگوی دریافت فاکتور فروش دریافت شود. |
| در دریافت اطلاعات رسید انبار ازفایل اکسل با اینکه انبارهایی که در اکسل تعریف کرده ام در سپیدار هم تعریف شده است ولی زمان دریافت اطلاعات پیغام میدهد کهخطا در اطلاعات ستون انبارراه حل چیست؟ | یک فایل الگوی جدید ایجاد می کنیم و اطلاعات رسید انبار خروجی را در فایل جدید کپی نموده و مطابق فرمت جدید اطلاعات را دریافت نمایید.توجه داشته باشید، ابتدا یا انتهای کدها space وجود نداشته باشد. |
| هنگام دریافت رسید انبار یا فاکتور خرید خطا میدهد کالا یافت نشد. دلیل چیست؟ | کالاهای مورد در نظر در سیستم تعریف نشده اند و یا کد تعریف شده در سیستم کاملا منطبق بر کد موجود در فایل اکسل نیست. |
| از کارتخوان بانک سامان به صورت آنلاین استفاه میکنم، موقع ثبت فاکتور با کارتخوان خطای has stopped working نمایش داده می شود.علت چیست؟ | این خطا مربوط به خود دستگاه کارتخوان بانک سامان استو می بایست توسط کارشناسان بانک مذکور مرتفع گردد. توجه: کارشناسان بانک از برنامه ای برای تست ارتباط بین دستگاه کامپیوتر و کارتخوان استفاده می کنند که همان برنامه نیز همین خطا را منجر می شود. |
| تنظیمات چاپ را به صورت صحیح انجام داده ام، اما هنگام ثبت فاکتور فروش،فاکتور برگشتی و ... پیغام خطا در چاپ گزارش نمایش داده می شود. علت چیست؟ | این مشکل به چند دلیل ذیل اتفاق می افتد: 1) پرینتر پیش فرض تعریف شده در تنظیمات، خاموش است، یا از حالت نصب خارج شده است که باید روشن شده و یا دوباره نصب شود. 2) اگر تمامی اتصالات پرینتر صحیح باشد، از منوی افقی تنظیمات را زده و گزینه طراحی فیش پرینتر را انتخاب می کنید، در صفحه باز شده گزینه بازگرداندن تغییرات را انتخاب کنید، اگر به حالت پیش فرض بازگردانده شد، مشکل پرینتر نیز مرتفع خواهد شد. 3) اگر تمامی اتصالات پرینتر صحیح باشد، از منوی افقی تنظیمات را زده و گزینه طراحی فیش پرینتر را انتخاب می کنید، در صفحه باز شده گزینه بازگرداندن تغییرات را انتخاب کنید، اگر خطایCould not find a part of the path\....\FishPrinterReport را مشاهده نمودید، حتما پوشه FishPrinterReport حذف گردیده است که باید این پوشه را از سیستم کارشناس پشتیبانی در مسیر نصب برنامه کاربر کپی گردد. |
| هنگام ثبت فاکتور فروش خطا میدهد:در صورت نیاز به عدم تسویه کامل فاکتور فروش انتخاب مشتری الزامی است. علت و راهکار چیست؟ | باید یک طرف حساب را برای فاکتور فروش مشخص کنید و سپس فاکتور مانده دار ثبت کنید سیستم اجازه ثبت فاکتور فروش مانده دار را برای مشتری متفرقه را نمیدهد |
| تنظیمات چاپ را به صورت صحیح انجام داده ام، اما هنگام ثبت فاکتور فروش،فاکتور برگشتی و ... پیغام خطا در چاپ گزارش نمایش داده می شود. علت چیست؟ | این مشکل به چند دلیل ذیل اتفاق می افتد: 1) پرینتر پیش فرض تعریف شده در تنظیمات، خاموش است، یا از حالت نصب خارج شده است که باید روشن شده و یا دوباره نصب شود. 2) اگر تمامی اتصالات پرینتر صحیح باشد، از منوی افقی تنظیمات را زده و گزینه طراحی فیش پرینتر را انتخاب می کنید، در صفحه باز شده گزینه بازگرداندن تغییرات را انتخاب کنید، اگر به حالت پیش فرض بازگردانده شد، مشکل پرینتر نیز مرتفع خواهد شد. 3) اگر تمامی اتصالات پرینتر صحیح باشد، از منوی افقی تنظیمات را زده و گزینه طراحی فیش پرینتر را انتخاب می کنید، در صفحه باز شده گزینه بازگرداندن تغییرات را انتخاب کنید، اگر خطایCould not find a part of the path\....\FishPrinterReport را مشاهده نمودید، حتما پوشه FishPrinterReport حذف گردیده است که باید این پوشه را از سیستم کارشناس پشتیبانی در مسیر نصب برنامه کاربر کپی گردد. |
| تنظیمات چاپ را به صورت صحیح انجام داده ام، اما هنگام ثبت فاکتور فروش،فاکتور برگشتی و ... پیغام خطا در چاپ گزارش نمایش داده می شود. علت چیست؟ | این مشکل به چند دلیل ذیل اتفاق می افتد: 1) پرینتر پیش فرض تعریف شده در تنظیمات، خاموش است، یا از حالت نصب خارج شده است که باید روشن شده و یا دوباره نصب شود. 2) اگر تمامی اتصالات پرینتر صحیح باشد، از منوی افقی تنظیمات را زده و گزینه طراحی فیش پرینتر را انتخاب می کنید، در صفحه باز شده گزینه بازگرداندن تغییرات را انتخاب کنید، اگر به حالت پیش فرض بازگردانده شد، مشکل پرینتر نیز مرتفع خواهد شد. 3) اگر تمامی اتصالات پرینتر صحیح باشد، از منوی افقی تنظیمات را زده و گزینه طراحی فیش پرینتر را انتخاب می کنید، در صفحه باز شده گزینه بازگرداندن تغییرات را انتخاب کنید، اگر خطایCould not find a part of the path\....\FishPrinterReport را مشاهده نمودید، حتما پوشه FishPrinterReport حذف گردیده است که باید این پوشه را از سیستم کارشناس پشتیبانی در مسیر نصب برنامه کاربر کپی گردد. |
| تنظیمات چاپ را به صورت صحیح انجام داده ام، اما هنگام ثبت فاکتور فروش،فاکتور برگشتی و ... پیغام خطا در چاپ گزارش نمایش داده می شود. علت چیست؟ | این مشکل به چند دلیل ذیل اتفاق می افتد: 1) پرینتر پیش فرض تعریف شده در تنظیمات، خاموش است، یا از حالت نصب خارج شده است که باید روشن شده و یا دوباره نصب شود. 2) اگر تمامی اتصالات پرینتر صحیح باشد، از منوی افقی تنظیمات را زده و گزینه طراحی فیش پرینتر را انتخاب می کنید، در صفحه باز شده گزینه بازگرداندن تغییرات را انتخاب کنید، اگر به حالت پیش فرض بازگردانده شد، مشکل پرینتر نیز مرتفع خواهد شد. 3) اگر تمامی اتصالات پرینتر صحیح باشد، از منوی افقی تنظیمات را زده و گزینه طراحی فیش پرینتر را انتخاب می کنید، در صفحه باز شده گزینه بازگرداندن تغییرات را انتخاب کنید، اگر خطایCould not find a part of the path\....\FishPrinterReport را مشاهده نمودید، حتما پوشه FishPrinterReport حذف گردیده است که باید این پوشه را از سیستم کارشناس پشتیبانی در مسیر نصب برنامه کاربر کپی گردد. |
| زمان تهیه ی بعضی از گزارش ها، خطای specifeid timeis not suppurted in this clender مشاهده میشود، علت چیست؟ | به دلیل وجود خطایی در ساختار fast report این خطا در برخی از سیستم ها ایجاد می شود. ابتدا برنامه را به آخرین نسخه بروز رسانی کنید، در صورت عدم رفع خطا،با تیم فنی هماهنگ نمایید. |
| هنگام پرینت گرفتن از فرم ها خطا میدهد:خطا در چاپ... . علت چیست؟ | پرینتر به درستی نصب نشده یا تنظیمات چاپ در نرم افزار به درستی تنظیم نشده است |
| هنگام استفاده از مدیریت پیام و ارسال پیامک- سیستم خطا میدهد : دسترسی به اینترنت و شبکه را بررسی کنید . | هنگام ارسال پیامک باید اینترنت یکی از سیستم های شبکه فعال باشد. |
| هنگام محاسبه سود سیستم خطا میدهد: برای کالاهای زیر خرید ثبت نشده است و اجازه انجام عملیات محاسبه سود را نمیدهد. علت و راهکار چیست؟ | هنگامی که کالا از موجودی منفی فروش میشود در سیستم امکان محسابه سود وجود ندارد ابتدا باید برای کالاهای نمایش داده شده خرید ثبت شود تا موجودی کالاها مثبت شود . سیستم به صورت خودکار یک اکسل برای کالاهای بدون خرید ساخته میتوانید ذخیره کرده و دریافت نمایید . فقط دقت نمایید فقط کافیست اکسل ذخیره شده را باز کرده و تاریخ خرید را مشخص نمایید . |
| هنگام پرینت گرفتن از فرم ها خطا میدهد:خطا در چاپ... . علت چیست؟ | پرینتر به درستی نصب نشده یا تنظیمات چاپ در نرم افزار به درستی تنظیم نشده است |
| زمانی که از منوی تنظیمات، فرم تنظیمات، تب چاپ را باز می کنمبا این خطا روبرو میشوم.(the prc server is unavailable).مشکل از کجاست؟ | مشکل مربوط به پرینتر است.احتمالا به درستی share نشده است. |
| تنظیمات چاپ را به صورت صحیح انجام داده ام، اما هنگام ثبت فاکتور فروش،فاکتور برگشتی و ... پیغام خطا در چاپ گزارش نمایش داده می شود. علت چیست؟ | این مشکل به چند دلیل ذیل اتفاق می افتد: 1) پرینتر پیش فرض تعریف شده در تنظیمات، خاموش است، یا از حالت نصب خارج شده است که باید روشن شده و یا دوباره نصب شود. 2) اگر تمامی اتصالات پرینتر صحیح باشد، از منوی افقی تنظیمات را زده و گزینه طراحی فیش پرینتر را انتخاب می کنید، در صفحه باز شده گزینه بازگرداندن تغییرات را انتخاب کنید، اگر به حالت پیش فرض بازگردانده شد، مشکل پرینتر نیز مرتفع خواهد شد. 3) اگر تمامی اتصالات پرینتر صحیح باشد، از منوی افقی تنظیمات را زده و گزینه طراحی فیش پرینتر را انتخاب می کنید، در صفحه باز شده گزینه بازگرداندن تغییرات را انتخاب کنید، اگر خطایCould not find a part of the path\....\FishPrinterReport را مشاهده نمودید، حتما پوشه FishPrinterReport حذف گردیده است که باید این پوشه را از سیستم کارشناس پشتیبانی در مسیر نصب برنامه کاربر کپی گردد. |
| موقع بستن دوره مالی خطا میده بعضی از اسناد در بستن حساب صندوقدار شرکت نکرده است باید چه کرد؟ | باید حساب تمامی صندوق دار ها را تا پایان سال مالی از طریق منوی بستن حساب صندوق دار ببندید تا مانده حساب آنها صفر شود. |
| هر عملیاتی که در سیستم انجام میدم خطا میده تاریخ وارد شده در محدوده دوره مالی جاری نیست، راهکار چیست؟ | تاریخی که در فرم وارد شده بعد از تاریخ دوره مالی تعریف شده در سیستم است، دو راه حل برای آن وجود دارد: بستن دوره مالی و تعریف دوره مالی جدید در صورتی که بخواهید سال مالی قبل را ادامه دهید از قسمت تنظیمات، دوره های مالی با ویرایش کردن دوره مالی جاری تاریخ خاتمه را تغییر دهید. ممکن است مشتری دوره های مالی را قبلاً تعریف کرده باشد ولی از پایین صفحه دوره مالی را اشتباه انتخاب کرده باشدکه با تغییر دوره مالی از پایین صفحه مشکل حل می شود . |
| برای عملیات پایان سال سیستم خطا میده به علت تعریف خدمت امکان بستن دوره مالی وجود ندارد، راه حل چیست؟ | برای این مشکل در حال حاضر دو راهکار وجود دارد:1-محدوده دوره مالی را ویرایش کرده و تاریخ خاتمه را تغییر دهید. 2- 2-این مشکل در 1.9.2 حل شده است . درصورتی که مشتری نمی خواهددوره مالی را افزایش دهد با پشتیبانی تماس بگیرد و فایل های به روز ر سانی 1.9.2 به مشتری تحویل داده می شود.نکته : حتما، برای بستن دوره مالی ، پس از به روز رسانی به نسخه 1.9.2 ، فیلم عملیات پایان سال دشت به دلیل تغییرات ورژن از سایت مشاهده شود . |
| "خطا4">خطای عدم دسترسی به رجیستری ویندوز | دلیل: در صورتی که کاربری که با آن وارد ویندوز شده اید دسترسی به رجیستری ویندوز نداشته باشد خطای فوق نمایش داده می شود می توانید روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و با استفاده از Run as administratorبرنامه را اجرا نمایید. روش حل مشكل : در صورتی که کاربری که با آن وارد ویندوز شده اید دسترسی به رجیستری ویندوز نداشته باشد خطای فوق نمایش داده می شود می توانید روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و با استفاده از Run as administratorبرنامه را اجرا نمایید. |
| موقع ورود به برنامه این خطا را میدهدcould not load file or assembly microsoft sql server version=10.0.0.0.cultture publickey token09045 or one of its denpendencies | 1) regedit HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Fusion روی fusion راست کلیک کرده و گزینه new را انتخاب کرده و VALUE DWORD را انتخاب کرده و ایکون ایجاد شده را به disablecacheviewer تغییر نام بدهید. سپس روی disablecacheviewer راست کلیک کرده گزینه MODIFY را انتخاب بکنید..در پنجره باز شده data value را 1 وارد بکنید. سپس از قسمت regedit خارج شده و به درایو c رفته فولدر windowsرا باز کرده فولدر assembly را باز کرده و طبق مسیر زیر پیش بروید C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider سپس assembly مورد نظر را کپی کرده و برای مشتری بفرستید. در مرحله آخر فایل فرستاده شده را در قسمت assembly ویندوز کپی بکنید. |
| زمان start کردن سرویس sql server sepidarدر سرویس های سیستم خطای the request faild or the service did not respond in a timely fashion مشاهده میشود،علت چیست؟ | ابتدا از تمامی شرکت های مشتری بک آپ تهیه کنیدو سپس برای رفع خطا، در control panel سیستم، در قسمت program and featureتمامی (Microsoft Sql Server 2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید، مجدد با استفاده از CD نصب، برنامه را نصب کنید. |
| زمان ورود به برنامه خطایلایسنس معتبر نیستمشاهده میشود و زمان باز کردن جزئیات خطا، عبارت This implementation is not part of the Windows Platform FIPS validated cryptographic algorithms مشاهده میشود راهکار چیست؟ | با استفاده از مسیر زیر FipsAlgorithmPolicy را پاک کرده، مشکل رفع میگردد.REGEDIT/HKEY_LOCAL_MACHINE-SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Lsa/FipsAlgorithmPolicy. لازم به ذکر است که این فرآیند پس از طی کردن تمام مراحل مربوط به رفعخطای لایسنس معتبر نیستانجام میشود. |
| خطای Invalid length for a Base-64 char array. | باید قفل تعویض شود. |
| زمان ورود به برنامه خطای قفل 1 مشاهده میشود، علت چیست؟ | الف)در صورتی که قفل روی سیستمی باشد که خطا میدهد: 1)قفل به سیستم متصل نشده است و یا قفل توسط سیستم شناسایی نشده است.(در صورت عدم شناسایی قفل را به پورت دیگری متصل کرده و یا از یک رابط مانند USB HUB جهت اتصال قفل به سیستم استفاده شود و اگر موس و كيبورد از USB استفاده مي كنند ابتدا آنها را از سيستم جدا كرده قفل را متصل نماييد بعد شناسايي قفل توسط سیستم، موس و كيبورد را به پورت USBمتصل نماييد مشكل مرتفعمي گردد. 2)در تنظیمات بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات قفلمیبایست گزینه ی قفل بر روی همین ایستگاه کاری قرار داردتیک داشته باشد.3)انجام مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطاب)در صورتی که سیستم ایستگاه کاری باشد: 1)در پنجره ی ورود به برنامه در قسمتتنظیمات بانک اطلاعاتی و قفل در تنظیمات قفل میبایست تیک روی آیتم دوم باشد و در کادر خالی ip سیستم سرور یا نام سرور وارد شود.2)انجام مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطانکته***در صورتی که روی سیستم سرور خطای قفل 1 مشاهده شود و تمامی مراحل جهت رفع خطا طی شود و همچنین روی سیستم دیگری هم تست شود و مجدد خطای قفل 1 مشاهده شود میبایست تعویض قفل ثبت گردد. |
| هنگام ورود به برنامه خطای عدم تطابق شماره سریال میدهد. علت چیست؟ | می بایستی قفل تعویض شود. |
| زمان ورود به برنامه خطای قفل 2 مشاهده میشود، علت چیست؟ | الف)در صورتی که قفل روی سیستمی باشد که خطا میدهد: 1)قفل به سیستم متصل نشده است و یا قفل توسط سیستم شناسایی نشده است.(در صورت عدم شناسایی قفل را به پورت دیگری متصل کرده و یا از یک رابط مانند USB HUB جهت اتصال قفل به سیستم استفاده شود و اگر موس و كيبورد از USB استفاده مي كنند ابتدا آنها را از سيستم جدا كرده قفل را متصل نماييد بعد شناسايي قفل توسط سیستم، موس و كيبورد را به پورت USBمتصل نماييد مشكل مرتفع مي گردد. 2)در تنظیمات بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات قفل میبایست گزینه ی قفل بر روی همین ایستگاه کاری قرار داردتیک داشته باشد . 3)انجام مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطا 4)خطای قفل میتواند میتواند ناشی از نوسانات الكتريكي روي پورت USB باشد. 5)قفل سخت افزاری، قفل سخت افزاری نرم افزار دیگری باشد. 6)در صورتی که از قفل سیستم دشت استفاده شود نیز در هنگام اجرای برنامه سپیدار خطای قفل 2 نمایش داده می شود . 7)قفل سخت افزاری،قفل سیستم سپیدار نمیباشد. ب)در صورتی که سیستم ایستگاه کاری باشد: 1)در پنجره ی ورود به برنامه در قسمت تنظیمات بانک اطلاعاتی و قفل در تنظیمات قفل میبایست تیک روی آیتم دوم باشد و در کادر خالی ip سیستم سرور یا نام سرور وارد شود. 2)انجام مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطا نکته *** در صورتی که روی سیستم سرور خطای قفل 2 مشاهده شود و تمامی مراحل جهت رفع خطا طی شود و همچنین روی سیستم دیگری هم تست شود و مجدد خطای قفل 2 مشاهده شود میبایست تعویض قفل ثبت گردد. |
| زمان ورود به برنامه خطای قفل 3 مشاهده میشود، علت چیست؟ | الف)در صورتی که قفل روی سیستمی باشد که خطا میدهد:1)عدم تطابق قفل سخت افزاری و لایسنس موجود در برنامه : فایل لایسنس موجود در مسیر برنامه را حذف کرده و آخرین سی دی قفل را درون (CD-ROM) قرار داده و فایل لایسنس را در مسیر برنامه کپی نمایید.نکته *** برای یافتن مسیر برنامه، روی آیکون سپیدار روی دسکتاپ راست کلیک کرده و open file location را زده،وارد مسیر برنامه میشود. نکته *** درصورتی که فایل لایسنس با قفل جدید تطابق داشت و همچنان خطا مشاهده شد سیستم را یکبار ری استارت کنید. 2)با استفاده از مسیر زیر سرویس sct را restart کرده: my computer manageservice & application services یا this pcراست کلیک بر روی ب)در صورتی که سیستم ایستگاه کاری باشد: 1)عدم تطابق قفل سخت افزاری و لایسنس موجود در برنامه : فایل لایسنس موجود در مسیر برنامه را حذف کرده و آخرین سی دی قفل را درون (CD-ROM) قرار داده و فایل لایسنس را در مسیر برنامه کپی نمایید. نکته *** در صورتی که فایل لایسنس و قفل جدید تطابق داشتند و همچنان خطا مشاهده شد میبایست سرویس sct روی سیستم سرور و همچنین سیستم سرور ری استارت گردد. |
| زمان ورود به برنامه خطای قفل 5 مشاهده میشود، علت چیست؟ | این خطا روی سیستم کلاینت که بصورت شبکه به سیستم سرور متصل است مشاهده میشود. 1)در پنجره ی ورود به سیستم درمنوی تنظیم سرور بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات قفل نام سرور قفل اشتباه وارد شده است:در کادر مربوطه ip سرور قفل را وارد کرده است. 2)روی سیستمی که قفل وجود دارد سرویس قفل sct نصب نشده است :در سیستم سرور قفل ،با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری و از مسیر زیر ، Service Istaller356 را ران کرده: Auto PlayReqIstallerTinyServiceService Istaller356. |
| زمان ورود به برنامه خطای قفل 6 مشاهده میشود، علت چیست؟ | الف)در صورتی که خطا روی سیستمی که قفل وجود دارد مشاهده شود: 1)انجام مراحل خطای قفل 8 ب)در صورتی که خطا روی سیستم ایستگاه کاری که بصورت شبکه به سرور قفل متصل است مشاهده شود: 1)سرویس قفل دچار مشکل شده است :در سیستم سرور قفل ،با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری و از مسیر زیر ، Service Istaller356 را ران کرده: Auto PlayReqIstallerTinyServiceService Istaller356. نکته*** درصورتی که در مرحله ی ری استارت سرویس فوق، unistall کامل انجام نشد و ناتمام ماند سیستم را ری استارت کرده و مجدد سرویس را ران کرده. 2)در پنجره ی ورود به سیستم درمنوی تنظیم سرور بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات قفل نام سرور قفل یا ip سرور اشتباه وارد شده است:در کادر مربوطه ip یا نام صحیح سرور قفل را وارد کرده . 3)اشکال در ارتباط شبکه بین کلاینت و سرور:چک کردن ارتباط شبکه بین کلاینت و سرور با استفاده از دستور PING و رفع مشکل شبکه 4)انجام مراحل خطای قفل 8 5)غیر فعال بودن پروتکل های شبکه مربوط به سرور سپیدار :روی سیستم سرور و با استفاده از مسیر زیر: راست کلیک بر روی my computer یا this pc service & applicationsql server configuration managersql server network configurationprotocols for sepidar میبایست پروتکل های shared memory و named pipes و tcp/ip در حالت enable باشد. 6) پورت 9050 كه مربوط به قفل سپیدار است توسط Firewallویندوز ( ایستگاه کاری یا سرور )و یا Firewall آنتی ویروس سیستم سرور یا ایستگاه کاری بسته شده است:فایروال ویندوز را Off (خاموش) کرده، برای خاموش کردن فایروال سرور با استفاده از مسیر زیر : control panelwindows firewalladvanced settingswindows firewall properties در تب های domail profie ، provate profile ، public profile وضعیت firewall state را off کرده و apply و در نهایت ok کرده. نکته*** درصورت خاموش نکردن فایروال سیستم یا آنتی ویروس میبایست پورت 9050 را از مسیر زیر روی سیستم سرور باز کرد: =control panelwindows firewalladvanced settingsinbound rulesnew rules گزینه ی port را انتخاب کردهگزینه ی tcp و specific local ports را انتخاب کرده در کادر خالی 9050 نوشته next گزینه ی allow connection را تیک زده next گزینه های domain ,private و public را تیک زده nextدر قسمت name نامی برای پورت مشخص کرده و سپس finish را کلیک کرده. |
| زمان ورود به برنامه خطای قفل 7 مشاهده میشود، علت چیست؟ | 1)در صورتی که از قفل تک کاربره بصورت شبکه استفاده شود و یا اینکه تعداد کاربرانی که بصورت همزمان از قفل شبکه استفاده می کنند، بیشتر از تعداد کاربر تعریف شده برای قفل باشد این خطا نمایش داده میشود. 2) در صورتی که قفل تک کاربره باشد و تنها یک سیستم از قفل استفاده کند در پنجره ی ورود به سیستم در منوی تنظیم بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات قفلتیک را روی قفل بر روی همین ایستگاه کاری قرار داردگذاشته است. |
| هنگام اجرای برنامه و انتخاب گزینه تائیدخطای عدم تطابق اكتیوایكس نمایش داده می شود. راه حل چیست؟ | دلیل: اين خطا به علت خراب شدن فایل Tiny.ocx می باشد جهت رفع این خطا باید مراحل زیر بر روی سیستمی كه قفل روی آن قرار دارد در صورتی که خطا روی سیستمی که قفل وجود دارد و یا ایستگاه کاری مشاهده شود بعلت خراب شدن فایل tiny.ocx و یا عدم تطابق ورژن tiny.ocx قفل سخت افزاری سپیدار با سیستم و یا تداخل فایل tiny.ocx سپیدار با سایر نرم افزارهای مالی خطای فوق بوجود میاید. 1)ابتدا رویMy Compute یا this pc راست كلیك كرده سپس گزینه Properties را انتخاب کرده و نوع ویندوز سیستم را مشخص كرده. (64 یا 32 Bit). سپس با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری و از مسیر auto playreqistaller فایل tiny.ocx را کپی کرده الف)در صورتی که سیستم 32 بیت باشد: وارد مسیر C:\Windows\System32 شده ،فایل Tiny.ocx موجود را حذف كرده و فایل Tiny.ocx كپی شده از CD را در همین مسیر جایگزین کرده و سپس در منوی start ویندوز عبارت cmd را تایپ کرده و روی cmd نمایش داده شده راست کلیک کرده وrun as adminstrator را کلیک کرده و سپس در صفحه ی باز شده ، دستورRegsvr32 tiny.ocx /u را تایپ و Enter کرده ، (پس از 32 و ocx میبایست space را زده) پس از مشاهده پیغام DllRegisterServer in tiny.ocx succeeded، در همان صفحه دستور Regsvr32 tiny.ocx را تایپ و Enter کرده تا پیغام DllRegisterServer in tiny.ocx succeeded نمایش داده شود.حال برنامه سپیدار را باز کرده. ب)در صورتی که سیستم 64 بیت باشد: وارد C:\WindowsSysWOW64 شده ، فایل Tiny.ocx موجود را حذف كرده و فایل Tiny.ocx كپی شده از CD را در همین مسیر جایگزین کرده و سپس در منوی start ویندوز عبارت cmd را تایپ کرده و روی cmd نمایش داده شده راست کلیک کرده و as adminstrator را کلیک کرده و سپس در صفحه ی باز شده ابتدا عبارت \cdرا تایپ و enter کرده سپس عبارت cd\windows\syswow64 را تایپ و enter کرده و در نهایت دستور Regsvr32 tiny.ocx /u را تایپ و enter کرده،(پس از 32 و ocx میبایست space را زده) پس از مشاهده پیغام DllRegisterServer in tiny.ocx succeeded مجددا در همان صفحه دستورRegsvr32 tiny.ocx تایپ و Enter كرده .حال برنامه سپیدار را باز کرده. 2) اجرای مراحل خطای قفل 6 نکته*** درصورتی که روی سیستم ،بجز سپیدار نرم افزار مالی دیگری نصب بود، به مشتری پیشنهاد داده شود که در صورت عدم نیاز، نرم افزار دیگر را حذف و یا در صورت امکان روی سیستم دیگر نصب انجام دهد در غیر این صورت با هربار اجرای نرم افزار دیگر زمان ورود به سپیدار خطای قفل 8 مشاهده خواهد شد. |
| خطای قفل 10 | اين خطا ممكن است به علت نوسانات الکتریکی پورت USB رايانه شما رخ دهد. برای رفع این خطا موارد حل خطای قفل 1 را پیاده بکنید. |
| خطای قفل 11: | دلیل : <p class="MsoListParagraph" dir="rtl" style="margin-top:0cm;margin-right:36.0pt; margin-bottom:10.0pt;margin-left:0cm;mso-add-space:auto;text-align:justify; text-indent:-18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><اگر درگاه USB که قفل سخت افزاری به آن متصل شده است به اشتراک گذاشته شود (Share) خطای قفل 11 رخ می دهد. روشهاي حل مشكل : <span style="text-align: justify; text-indent: -18pt; line-height: 115%;"> <span lang="FA" style="text-align: justify; text-indent: -18pt; line-height: 115%;">قفل نباید <span dir="ltr" style="text-align: justify; text-indent: -18pt; line-height: 115%;">Share<span lang="FA" style="text-align: justify; text-indent: -18pt; line-height: 115%;">باشد بلکه باید در قسمت تنظیمات ارتباط با قفل، گزینه قفل بر روی ایستگاه کاری ............ قرار دارد را انتخاب کنید و در کادر <span dir="ltr" style="text-align: justify; text-indent: -18pt; line-height: 115%;">IP<span style="text-align: justify; text-indent: -18pt; line-height: 115%;"> <span lang="FA">کامپیوتری که قفل بر روی آن قرار دارد را وارد کنید. |
| زمان ورود به برنامه خطای قفل 1 مشاهده میشود، علت چیست؟ | الف)در صورتی که قفل روی سیستمی باشد که خطا میدهد: 1)قفل به سیستم متصل نشده است و یا قفل توسط سیستم شناسایی نشده است.(در صورت عدم شناسایی قفل را به پورت دیگری متصل کرده و یا از یک رابط مانند USB HUB جهت اتصال قفل به سیستم استفاده شود و اگر موس و كيبورد از USB استفاده مي كنند ابتدا آنها را از سيستم جدا كرده قفل را متصل نماييد بعد شناسايي قفل توسط سیستم، موس و كيبورد را به پورت USBمتصل نماييد مشكل مرتفعمي گردد. 2)در تنظیمات بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات قفلمیبایست گزینه ی قفل بر روی همین ایستگاه کاری قرار داردتیک داشته باشد.3)انجام مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطاب)در صورتی که سیستم ایستگاه کاری باشد: 1)در پنجره ی ورود به برنامه در قسمتتنظیمات بانک اطلاعاتی و قفل در تنظیمات قفل میبایست تیک روی آیتم دوم باشد و در کادر خالی ip سیستم سرور یا نام سرور وارد شود.2)انجام مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطانکته***در صورتی که روی سیستم سرور خطای قفل 1 مشاهده شود و تمامی مراحل جهت رفع خطا طی شود و همچنین روی سیستم دیگری هم تست شود و مجدد خطای قفل 1 مشاهده شود میبایست تعویض قفل ثبت گردد. |
| هنگام ورود به برنامه خطای عدم تطابق شماره سریال میدهد. علت چیست؟ | می بایستی قفل تعویض شود. |
| خطای Invalid length for a Base-64 char array. | باید قفل تعویض شود. |
| زمان ورود به برنامه خطای قفل 2 مشاهده میشود، علت چیست؟ | الف)در صورتی که قفل روی سیستمی باشد که خطا میدهد: 1)قفل به سیستم متصل نشده است و یا قفل توسط سیستم شناسایی نشده است.(در صورت عدم شناسایی قفل را به پورت دیگری متصل کرده و یا از یک رابط مانند USB HUB جهت اتصال قفل به سیستم استفاده شود و اگر موس و كيبورد از USB استفاده مي كنند ابتدا آنها را از سيستم جدا كرده قفل را متصل نماييد بعد شناسايي قفل توسط سیستم، موس و كيبورد را به پورت USBمتصل نماييد مشكل مرتفع مي گردد. 2)در تنظیمات بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات قفل میبایست گزینه ی قفل بر روی همین ایستگاه کاری قرار داردتیک داشته باشد . 3)انجام مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطا 4)خطای قفل میتواند میتواند ناشی از نوسانات الكتريكي روي پورت USB باشد. 5)قفل سخت افزاری، قفل سخت افزاری نرم افزار دیگری باشد. 6)در صورتی که از قفل سیستم دشت استفاده شود نیز در هنگام اجرای برنامه سپیدار خطای قفل 2 نمایش داده می شود . 7)قفل سخت افزاری،قفل سیستم سپیدار نمیباشد. ب)در صورتی که سیستم ایستگاه کاری باشد: 1)در پنجره ی ورود به برنامه در قسمت تنظیمات بانک اطلاعاتی و قفل در تنظیمات قفل میبایست تیک روی آیتم دوم باشد و در کادر خالی ip سیستم سرور یا نام سرور وارد شود. 2)انجام مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطا نکته *** در صورتی که روی سیستم سرور خطای قفل 2 مشاهده شود و تمامی مراحل جهت رفع خطا طی شود و همچنین روی سیستم دیگری هم تست شود و مجدد خطای قفل 2 مشاهده شود میبایست تعویض قفل ثبت گردد. |
| زمان ورود به برنامه خطای قفل 3 مشاهده میشود، علت چیست؟ | الف)در صورتی که قفل روی سیستمی باشد که خطا میدهد:1)عدم تطابق قفل سخت افزاری و لایسنس موجود در برنامه : فایل لایسنس موجود در مسیر برنامه را حذف کرده و آخرین سی دی قفل را درون (CD-ROM) قرار داده و فایل لایسنس را در مسیر برنامه کپی نمایید.نکته *** برای یافتن مسیر برنامه، روی آیکون سپیدار روی دسکتاپ راست کلیک کرده و open file location را زده،وارد مسیر برنامه میشود. نکته *** درصورتی که فایل لایسنس با قفل جدید تطابق داشت و همچنان خطا مشاهده شد سیستم را یکبار ری استارت کنید. 2)با استفاده از مسیر زیر سرویس sct را restart کرده: my computer manageservice & application services یا this pcراست کلیک بر روی ب)در صورتی که سیستم ایستگاه کاری باشد: 1)عدم تطابق قفل سخت افزاری و لایسنس موجود در برنامه : فایل لایسنس موجود در مسیر برنامه را حذف کرده و آخرین سی دی قفل را درون (CD-ROM) قرار داده و فایل لایسنس را در مسیر برنامه کپی نمایید. نکته *** در صورتی که فایل لایسنس و قفل جدید تطابق داشتند و همچنان خطا مشاهده شد میبایست سرویس sct روی سیستم سرور و همچنین سیستم سرور ری استارت گردد. |
| زمان ورود به برنامه خطای قفل 5 مشاهده میشود، علت چیست؟ | این خطا روی سیستم کلاینت که بصورت شبکه به سیستم سرور متصل است مشاهده میشود. 1)در پنجره ی ورود به سیستم درمنوی تنظیم سرور بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات قفل نام سرور قفل اشتباه وارد شده است:در کادر مربوطه ip سرور قفل را وارد کرده است. 2)روی سیستمی که قفل وجود دارد سرویس قفل sct نصب نشده است :در سیستم سرور قفل ،با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری و از مسیر زیر ، Service Istaller356 را ران کرده: Auto PlayReqIstallerTinyServiceService Istaller356. |
| زمان ورود به برنامه خطای قفل 6 مشاهده میشود، علت چیست؟ | الف)در صورتی که خطا روی سیستمی که قفل وجود دارد مشاهده شود: 1)انجام مراحل خطای قفل 8 ب)در صورتی که خطا روی سیستم ایستگاه کاری که بصورت شبکه به سرور قفل متصل است مشاهده شود: 1)سرویس قفل دچار مشکل شده است :در سیستم سرور قفل ،با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری و از مسیر زیر ، Service Istaller356 را ران کرده: Auto PlayReqIstallerTinyServiceService Istaller356. نکته*** درصورتی که در مرحله ی ری استارت سرویس فوق، unistall کامل انجام نشد و ناتمام ماند سیستم را ری استارت کرده و مجدد سرویس را ران کرده. 2)در پنجره ی ورود به سیستم درمنوی تنظیم سرور بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات قفل نام سرور قفل یا ip سرور اشتباه وارد شده است:در کادر مربوطه ip یا نام صحیح سرور قفل را وارد کرده . 3)اشکال در ارتباط شبکه بین کلاینت و سرور:چک کردن ارتباط شبکه بین کلاینت و سرور با استفاده از دستور PING و رفع مشکل شبکه 4)انجام مراحل خطای قفل 8 5)غیر فعال بودن پروتکل های شبکه مربوط به سرور سپیدار :روی سیستم سرور و با استفاده از مسیر زیر: راست کلیک بر روی my computer یا this pc service & applicationsql server configuration managersql server network configurationprotocols for sepidar میبایست پروتکل های shared memory و named pipes و tcp/ip در حالت enable باشد. 6) پورت 9050 كه مربوط به قفل سپیدار است توسط Firewallویندوز ( ایستگاه کاری یا سرور )و یا Firewall آنتی ویروس سیستم سرور یا ایستگاه کاری بسته شده است:فایروال ویندوز را Off (خاموش) کرده، برای خاموش کردن فایروال سرور با استفاده از مسیر زیر : control panelwindows firewalladvanced settingswindows firewall properties در تب های domail profie ، provate profile ، public profile وضعیت firewall state را off کرده و apply و در نهایت ok کرده. نکته*** درصورت خاموش نکردن فایروال سیستم یا آنتی ویروس میبایست پورت 9050 را از مسیر زیر روی سیستم سرور باز کرد: =control panelwindows firewalladvanced settingsinbound rulesnew rules گزینه ی port را انتخاب کردهگزینه ی tcp و specific local ports را انتخاب کرده در کادر خالی 9050 نوشته next گزینه ی allow connection را تیک زده next گزینه های domain ,private و public را تیک زده nextدر قسمت name نامی برای پورت مشخص کرده و سپس finish را کلیک کرده. |
| زمان ورود به برنامه خطای قفل 7 مشاهده میشود، علت چیست؟ | 1)در صورتی که از قفل تک کاربره بصورت شبکه استفاده شود و یا اینکه تعداد کاربرانی که بصورت همزمان از قفل شبکه استفاده می کنند، بیشتر از تعداد کاربر تعریف شده برای قفل باشد این خطا نمایش داده میشود. 2) در صورتی که قفل تک کاربره باشد و تنها یک سیستم از قفل استفاده کند در پنجره ی ورود به سیستم در منوی تنظیم بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات قفلتیک را روی قفل بر روی همین ایستگاه کاری قرار داردگذاشته است. |
| هنگام اجرای برنامه و انتخاب گزینه تائیدخطای عدم تطابق اكتیوایكس نمایش داده می شود. راه حل چیست؟ | دلیل: اين خطا به علت خراب شدن فایل Tiny.ocx می باشد جهت رفع این خطا باید مراحل زیر بر روی سیستمی كه قفل روی آن قرار دارد در صورتی که خطا روی سیستمی که قفل وجود دارد و یا ایستگاه کاری مشاهده شود بعلت خراب شدن فایل tiny.ocx و یا عدم تطابق ورژن tiny.ocx قفل سخت افزاری سپیدار با سیستم و یا تداخل فایل tiny.ocx سپیدار با سایر نرم افزارهای مالی خطای فوق بوجود میاید. 1)ابتدا رویMy Compute یا this pc راست كلیك كرده سپس گزینه Properties را انتخاب کرده و نوع ویندوز سیستم را مشخص كرده. (64 یا 32 Bit). سپس با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری و از مسیر auto playreqistaller فایل tiny.ocx را کپی کرده الف)در صورتی که سیستم 32 بیت باشد: وارد مسیر C:\Windows\System32 شده ،فایل Tiny.ocx موجود را حذف كرده و فایل Tiny.ocx كپی شده از CD را در همین مسیر جایگزین کرده و سپس در منوی start ویندوز عبارت cmd را تایپ کرده و روی cmd نمایش داده شده راست کلیک کرده وrun as adminstrator را کلیک کرده و سپس در صفحه ی باز شده ، دستورRegsvr32 tiny.ocx /u را تایپ و Enter کرده ، (پس از 32 و ocx میبایست space را زده) پس از مشاهده پیغام DllRegisterServer in tiny.ocx succeeded، در همان صفحه دستور Regsvr32 tiny.ocx را تایپ و Enter کرده تا پیغام DllRegisterServer in tiny.ocx succeeded نمایش داده شود.حال برنامه سپیدار را باز کرده. ب)در صورتی که سیستم 64 بیت باشد: وارد C:\WindowsSysWOW64 شده ، فایل Tiny.ocx موجود را حذف كرده و فایل Tiny.ocx كپی شده از CD را در همین مسیر جایگزین کرده و سپس در منوی start ویندوز عبارت cmd را تایپ کرده و روی cmd نمایش داده شده راست کلیک کرده و as adminstrator را کلیک کرده و سپس در صفحه ی باز شده ابتدا عبارت \cdرا تایپ و enter کرده سپس عبارت cd\windows\syswow64 را تایپ و enter کرده و در نهایت دستور Regsvr32 tiny.ocx /u را تایپ و enter کرده،(پس از 32 و ocx میبایست space را زده) پس از مشاهده پیغام DllRegisterServer in tiny.ocx succeeded مجددا در همان صفحه دستورRegsvr32 tiny.ocx تایپ و Enter كرده .حال برنامه سپیدار را باز کرده. 2) اجرای مراحل خطای قفل 6 نکته*** درصورتی که روی سیستم ،بجز سپیدار نرم افزار مالی دیگری نصب بود، به مشتری پیشنهاد داده شود که در صورت عدم نیاز، نرم افزار دیگر را حذف و یا در صورت امکان روی سیستم دیگر نصب انجام دهد در غیر این صورت با هربار اجرای نرم افزار دیگر زمان ورود به سپیدار خطای قفل 8 مشاهده خواهد شد. |
| خطای قفل 10 | اين خطا ممكن است به علت نوسانات الکتریکی پورت USB رايانه شما رخ دهد. برای رفع این خطا موارد حل خطای قفل 1 را پیاده بکنید. |
| خطای قفل 11: | دلیل : <p class="MsoListParagraph" dir="rtl" style="margin-top:0cm;margin-right:36.0pt; margin-bottom:10.0pt;margin-left:0cm;mso-add-space:auto;text-align:justify; text-indent:-18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><اگر درگاه USB که قفل سخت افزاری به آن متصل شده است به اشتراک گذاشته شود (Share) خطای قفل 11 رخ می دهد. روشهاي حل مشكل : <span style="text-align: justify; text-indent: -18pt; line-height: 115%;"> <span lang="FA" style="text-align: justify; text-indent: -18pt; line-height: 115%;">قفل نباید <span dir="ltr" style="text-align: justify; text-indent: -18pt; line-height: 115%;">Share<span lang="FA" style="text-align: justify; text-indent: -18pt; line-height: 115%;">باشد بلکه باید در قسمت تنظیمات ارتباط با قفل، گزینه قفل بر روی ایستگاه کاری ............ قرار دارد را انتخاب کنید و در کادر <span dir="ltr" style="text-align: justify; text-indent: -18pt; line-height: 115%;">IP<span style="text-align: justify; text-indent: -18pt; line-height: 115%;"> <span lang="FA">کامپیوتری که قفل بر روی آن قرار دارد را وارد کنید. |
| موقع ذخیره فاکتور خریدخدمات با خطای حساب معین برای یکی از قلم های فاکتور انتخاب نشده است مواجه میشوم و فرم ذخیره میشود ولی سند حسابداری صادر نمیشود،علت چیست؟ | داخل فاکتور خرید حساب معین برای یکی از سطرها مشخص نشده است،ازقسمت تامین کنندگان و انبار،منوی فهرست کالا/خدمت را بازکرده برای خدمت مورد نظر معین راداخل فرم انتخاب نماییدسپس ازداخل فرم خرید خدمت برای سطر مورد خطا نیز معین دلخواه را مشخص کنید. |
| هنگام قیمت گذاری اسناد انبار سیستم خطا میدهد برای رسید هایی فی وارد نشده است . راهکار چیست؟ | از منوی شرکت، قسمت فهرست، فرم فعالیت های روز را باز کردهو تب رسید انبار های بدون قیمت را انتخاب کنید. سپس روی رسید انبارهای در بازه قیمت گذاری، کلیک راست کرده، ویرایش رسید انبار را انتخاب کنید. پس از ثبت فی، فرم را ذخیره کنید. |
| برای کنترل موجودی منفی بانک از قسمت تنظیمات تیک کنترل را فعال میکنم خطا میده موجودی منفی است و اجازه ذخیره نمی دهد. | در صورتی که گردش حسابهای بانکی در مرور عملیات بانکی دارای مانده در خط بانک منفی باشند، ابتدا باید موجودی منفی بر طرف شود سپس این گزینه فعال شود. |
| برای کنترل موجودی منفی بانک از قسمت تنظیمات تیک کنترل را فعال میکنم خطا میده موجودی منفی است و اجازه ذخیره نمی دهد. | در صورتی که گردش حسابهای بانکی در مرور عملیات بانکی دارای مانده در خط بانک منفی باشند، ابتدا باید موجودی منفی بر طرف شود سپس این گزینه فعال شود. |
| هنگام ثبت فاکتور فروش خطا میدهد: به قبل از تاریخ آخرین فاکتور فروش نمیتوان فاکتوری ثبت کرد. راهکار چیست؟ | از منوی تنظیمات، قسمت عملیات، فرم تنظیمات را باز کرده، از تب مشتریان و فروش، گزینه کنترل تاریخ در اسناد فروش را غیر فعال کرده و فرم را ذخیره نمایید. |
| زمان ثبت اعلاامیه پرداخت خطای شماره چک باشماره دسته چک مطابقت ندارد یا اینکه قبلا استفاده شده است نمایش داده می شود ،علت چیست؟ | از منوی حقوق و دستمزد، قسمت عملیات، فرمجستجوی چک را باز کرده، در تب چک پرداختی کنترل شود که چک قبلا پرداخت نشده است یا خیر. اگر پرداخت نشده باشد از منوی دریافت و پرداخت، قسمت فهرست، فرمدسته چک ها، کنترل شود که شماره چک پرداختی در بازه دسته چک باشد. درصورتی که نمیخواهید سیستم این کنترل را داشته باشد از منوی تنظیمات، قسمت عملیات، فرم تنظیمات را باز کرده، در تب دریافت و پرداخت، تیک شماره چک پرداختی با دسته چک کنترل شود را غیر فعال کرده و فرم را ذخیره نمایید. |
| هنگام ثبت رسید دریافت ، خطای *سال استقرار مشخص نشده است* نمایش داده می شود . علت چیست؟ | از منوی تنظیمات، قسمت عملیات، فرم تنظیمات را باز کرده و تب دریافت و پرداخت را انتخاب کنید. سپس از پایین فرم سال استقرار سیستم دریافت و پرداخت را انتخاب نمایید. |
| هنگام باز کردن منوی فهرست رسید انبار، اعلامیه پرداخت و .... یک خطای ضربدر قرمز رنگ بر روی پنجره ظاهر می شود. علت چیست؟ | منوی استارت را باز کرده، کلمه regedit را تایپ نموده، در صفحه باز شده از منوی سمت چپ گزینه hkey current user را انتخاب کرده، سپس بر روی گزینه software کلیک کنید، در نهایت گزینه systemgroup را نیز باز کرده و بر روی فولدر small business کلیک راست کرده و delete را بزنید. |
| زمان ورود به برنامه خطایلایسنس معتبر نیستمشاهده میشود و زمان باز کردن جزئیات خطا، عبارت This implementation is not part of the Windows Platform FIPS validated cryptographic algorithms مشاهده میشود راهکار چیست؟ | با استفاده از مسیر زیر FipsAlgorithmPolicy را پاک کرده، مشکل رفع میگردد.REGEDIT/HKEY_LOCAL_MACHINE-SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Lsa/FipsAlgorithmPolicy. لازم به ذکر است که این فرآیند پس از طی کردن تمام مراحل مربوط به رفعخطای لایسنس معتبر نیستانجام میشود. |
| هنگام نصب برنامه خطا میدهد کامپیوتر خود را ریستارت کند. بعد از این کار مجدد همین خطا را میدهد. راه حل چیست؟ | اگر با این خطا مواجه شدیم باید از Control panel قسمت Programs هر 2 .net framework را حذف کرده و به صورت دستی از طریق سی دی نصب مب کنیم |
| موقع نصب سپیدار خطای زبان سیستم فارسی نیست می دهد چیکار باید کنم؟ | برای نصب زبان فارسی ابتدا وارد Control panel می شویم سپس گزینه Language را انتخاب می کنیم در این قسمت روی دکمه Add کلیک می کنیم و زبان فارسی را از منوی باز شده انتخاب کرده و تایید می کنیم ، در مرحله بعد منوی کنترل پنل گزینه region را انتخاب می کنیم در تب اول format را Persian قرار می دهیم در تب location در قسمت Home location ایران را انتخاب می کنیم و در تب بعدی که Administrative می باشد بر روی Change system locale کلیک کرده و Current system locale را Persian قرار می دهیم و ok می کنیم. در صورت نیاز ، ویندوز را restart کنید. |
| موقع نصب روی ایستگاه کاری در قسمت SQL CLient خطا میدهد. علت چیست؟ | در ویندوز XP این خطا اتفاق می افتد و باید برای ویندوز Powershell نصب کرد |
| پس از پایان نصب سپیدار/دشت با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری، پیغامپایگاه داده با خطا نصب شده استمشاهده میشود، علت چیست؟ | این مشکل به دلیل این است که sql سپیدار نصب نشده است و کاربر دماوند ایجاد نشده است برای رفع مشکل میبایست sqlسپیدار بصورت دستی و با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری نصب گردد. |
| هنگام بروزرسانی ( دانلود به صورت آنلاین) برنامه پیغام خطا میدهد تعدادی از فایل ها دانلود نشد راهکار چیست ؟ | برای حل این مشکل باید فایل های بروز رسانی را از سایت سپیدار از قسمت کلاب مشتریان club.sepidarsystem.com دانلود کرده و بعد بروز رسانی را از طریق (آبدیت از طریق مسیر پوشه به روز رسانی ) بشود. |
| هنگام بروز رسانی مستقیم سیستم پیغام خطا در ارتباط به کلوپ را میدهد .علت چیست؟ | اینترنت قطع می باشد2.نام کاربری و پسورد کلوب اشتباه وارد شده است |
| در بروز رسانی نسخه تک کاربره برنامه اجرابی از هیچ روشی آپدیت نمیشود و خطا میدهد راهکار چیست؟ | از داخل سی دی بسته نرم افزاری سپیدار از پوشه auto play پوشه application setup پوشه program files پوشه sepidar system asia پوشه sepidar را داخل یکی از درایو های سیستم کپی کرده و از داخل cd قفل فایل لایسنس رو داخل این پوشه کپی کرده و بروز رسانی را از مسیر این برنامه انجام می دهیم. |
| در بروز رسانی نسخه تک کاربره برنامه اجرابی از هیچ روشی آپدیت نمیشود و خطا میدهد راهکار چیست؟ | از داخل سی دی بسته نرم افزاری سپیدار از پوشه auto play پوشه application setup پوشه program files پوشه sepidar system asia پوشه sepidar را داخل یکی از درایو های سیستم کپی کرده و از داخل cd قفل فایل لایسنس رو داخل این پوشه کپی کرده و بروز رسانی را از مسیر این برنامه انجام می دهیم. |
| هنگام بروزرسانی ( دانلود به صورت آنلاین) برنامه پیغام خطا میدهد تعدادی از فایل ها دانلود نشد راهکار چیست ؟ | برای حل این مشکل باید فایل های بروز رسانی را از سایت سپیدار از قسمت کلاب مشتریان club.sepidarsystem.com دانلود کرده و بعد بروز رسانی را از طریق (آبدیت از طریق مسیر پوشه به روز رسانی ) بشود. |
| هنگام بروزرسانی ( دانلود به صورت آنلاین) برنامه پیغام خطا میدهد تعدادی از فایل ها دانلود نشد راهکار چیست ؟ | برای حل این مشکل باید فایل های بروز رسانی را از سایت سپیدار از قسمت کلاب مشتریان club.sepidarsystem.com دانلود کرده و بعد بروز رسانی را از طریق (آبدیت از طریق مسیر پوشه به روز رسانی ) بشود. |
| هنگام بروزرسانی ( دانلود به صورت آنلاین) برنامه پیغام خطا میدهد تعدادی از فایل ها دانلود نشد راهکار چیست ؟ | برای حل این مشکل باید فایل های بروز رسانی را از سایت سپیدار از قسمت کلاب مشتریان club.sepidarsystem.com دانلود کرده و بعد بروز رسانی را از طریق (آبدیت از طریق مسیر پوشه به روز رسانی ) بشود. |
| موقع به روز رسانی کلاینت خطای عدم ارتباط با سرور می گیرم ؟ (در حالیکه موقع ورود به سیستم ،ارتباط با سرور برقرار است) | اگر به هنگام به روز رسانی ایستگاه کاری خطای عدم ارتباط با سرور گرفتیم ، حتماً ابتدا سرور را به روز رسانی کرده و پوشه به روز شده اپلیکیشن سرور را کپی کرده و در یکی از درایو های ایستگاه کاری (کلاینت ) پیس می کنیم. shell داخل پوشه اپلیکیشن را ست کلیک کرده و Send to desktopمی کنیم. حالا از روی شرت کات برنامه در دسکتاپ برنامه را بازکرده ابتدا تنظیمات ارتباط با سرور را تنظیم می کنیم سپس وارد برنامه می شویم. |
| بروزرسانی ایستگاه کاری انجام دادم اما وقتی وارد میشم خطای عدم تطابق نسخه برنامه و بانک اطلاعاتی دارد. علت چیست؟ | در صورت به روز رسانی ایستگاه کار، بانک اطلاعاتی موجود به روز رسانی نمیشود. لذا لازم است برای تطابق نسخه بانک اطلاعاتی و برنامه اجرایی ، در سیستم سرور نیز بروز رسانی انجام شود تا بانک اطلاعاتی نیز به روز شود |
| وقتی در کلوپ مشتریان نام کاربری و رمز را وارد میکنیم خطا میدهد و وارد کلوپ نمیشود؟ | اگر سپیدار است نام کاربری یا رمز را باید دو تا صفر اول نام کاربری را وارد کنند و یا اگر سیستم دشت است حتما از طرف نمایندگی این شماره قفل تخصیص داده نشده است با نمایندگیش تماس بگیرید و تخصیص بدهد. |
| در رسید دریافت میخواهم سندحسابداری آن را حذف کنم خطای لاتین میدهدe are colleagues... but... Im sorry youcant delete a voucher with any type other than OtherSyste | این مشکل به خاطر خرابی دیتا است . جهت رفع خطا آخرین بک آپ ارسال شود. |
| زمان ذخیره رسید انبار سیستم خطای لاتین زیر را میدهد: violation of primary key constraint pk stock summary cannot insert duplicate key in. | این خطا مربوط به خرابی دیتای میباشد که توسط تیم فنی رفع میگردد. |
| هنگام صدور سند اختتامیه سیستم پیغام خطا میدهد سند بالانس نیست.علت چیست؟ | جهت رفع خطا بک آپ به آدرس ایمیل data.sepidarsystem@gmail.com ارسال شود. |
| هنگام کلیک بر روی تنظیم عوامل پیغام خطایcolumn contract ---- does not belong to table مشاهده میشود.علت چیست؟ | خطای بوجود امده بدلیل ویرایش عوامل حقوق ودستمزد پیش فرض سپیدار می باشد.و می بایست توسط تیم فنی برطرف گردد. |
| در سال قبل سال مالی قبل را بسته ام(عملیات پایان سال انجام شده است)اما در سال مالی جدید تمامی مانده ها را دو برابر نمایش میدهد همچنین در سال مالی قبل هنگام باز کردن فرم عملیات پایان دوره خطا می دهد Sequence contain more than one element راهکار چیست؟ | باید توسط مشتری دیتا ارسال شود. |
| هنگام ذخیره اطلاعات اعلامیه پرداخت پیغام خطای بانک اطلاعاتی مشاهده نشد را دریافت میکنم.علت چیست؟ | خرابی دیتا رخ داده است و می بایست فایل پشتیبان جهت بررسی به سپیدار ارسال گردد |
| موقع بک آپ گیری خطای msdb میدهد علت چیست؟ | خرابی دیتا |
| من به عنوان کارشناس خدمات پس از فروش انتظار دارم زمانی که صدور سند کل انجام میدهم سیستم به درستی عمل کند . در حالی که در حال حاضر اگر تا تاریخ را تاریخی قبل آخرین سند انتخاب کرده، صدور سند کل انجام دهم، سپس تاریخ دیگری را انتخاب کرده و صدور سند را انتخاب کنم، خطا میدهد: تاريخ وارد شده بايد از تاريخ آخرين سند موجود در سند كل مساوي و يا بزرگتر باشد یاداشت: این خطا زمانی که از تا شماره استفاده میکنم به وجود نمی آید. اما همچنان تاریخ بالای فرم را همچنان تاریخ آخرین سند نمایش میدهد. | این خطا از ورژن 4.8.9 بوجود امد که در حال رفع میباشد. |
| در سیستم سرور زمان ذخیره ی فاکتور خرید پیغامخطا در اجرای برنامه درصورت امکان عملیات را مجدد انجام دهید درصورت تکرار با پشتیبانی تماس بگیریدمشاهده میشود علت چیست؟ | این خطا ناشی از خرابی دیتای مشتری میباشد که توسط تیم فنی رفع میگردد. |
| هنگام سرچ طرف حساب در فاکتورفروش یا خرید یا سرچ کالا این خطا نمایش داده می شود cannot open database tozin requsted by the login faield .login failed for user damavand | خرابی دیتا |
| هنگام بستن سال مالی خطا میدهد:no price exist راهکار چیست؟ | جهت رفع خطا دیتا ارسال شود. |
| هنگام ذخیره کردن تغییرات در قسمت تنظیمات پیغام خطای during trigger exectuion the batch has been abroted and the user transaction if any has been rolledback مشاهده می شود. علت چیست؟ | خرابی در نرم افزار رخ داده است. می بایست فایل پشتیبان جهت بررسی ارسال گردد. |
| هنگام ثبتفاکتور فروش ثبت خطا میدهد:خطا در بانک اطلاعاتی شی مورد نظر یافت نشد. علت چیست؟ | به علت بالا رفتن حجم لاگ ، بعد از بروز رسانی دیتا دچار مشکل میشود. از مشتری ریموت گرفته تا مشکل توسط تیم فنی برطرف گردد. |
| موقع ورود به برنامه خطایی نمایش داده می شود:برخی جداول توسط کاربر و بدون واسطه برنامه تغییر یافته است . و بعد از تایید پیغام از برنامه خارج می شود. علت چیست؟ | با بروز رسانی به نسخه 4.8.6، خطا برطرف میشود. |
| زمانی که تنظیمات حقوق و دستمزد را باز میکنم خطا در اجرای برنامه میدهد. علت چیست؟ | 1- کاربر در تنظیمات حقوق و دستمزد تب کارکرد تاریخ سال را تغییر داده است اما تقویم را تغییر نداده است. راه حل : باید از تغییر ssms تقویم را تغییر داده و متناسب با سال ها کنیم. |
| هنگام قیمت گذاری اسناد انبار خطا میدهد : قیمت گذاری توسط کامپیوتر دیگری انجام شده است. علت چیست؟ | به دلیل وجود خطایی در سپیدار در فرآیند قیمت گذاری اسناد انبار در برخی از اسناد انبار فی باقی می ماند. برای رفع خطای باید از مشتری دیتا دریافت شود تا مشکل توسط تیم فنی برطرف شود. |
| میخوام قرارداد کارمندام رو حذف کنم خطا میده اطلاعات ماهانه داره در حالی که نداره. علت چیست؟ | به علت وجود خطایی که در نسخه 4.6.4 ایجاد شده است. برای رفع مشکل با تیم فنی هماهنگ کنید. همچنین بعد از انتشار نسخه 4.8.0 این مشکل با بروز رسانی حل میشود. |
| زمان که تنظیمات حقوق و دستمزد را باز میکنمخطا می دهد خطا در اجرای برنامه. در صورت امکان عملیات زا مجدد انجام دهید. در صورت تکرار خطا با پشتیبانی تماس بگیرید. علت چیست؟ | در صورتی که کاربر در فرم تنظیمات حقوق و دستمزد تب کارکرد تقویم کاری ماهی و یا در تب میزان یک روز کاری سالی را حذف کند بعد از بستن فرم و باز کردن مجدد این خطا نمایش داده میشود. برای رفع خطا با تیم فنی هماهنگ کنید. |
| هنگام قیمت گذاری اسناد انبار خطا میدهد:بعلت یافت نشدن ترتیب مناسب ادامه قیمت گذاری امکان پذیر نمی باشد. | از مشتری دیتا دریافت کرده تا خطا توسط تیم فنی بررسی شود. |
| به هنگام ایجاد و ذخیره سال مالی جدید خطای سال مالی ... با .... همپوشانی دارند نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود ؛ لازم به ذکر است این خطا به دلیل اشتباه کاربر در تعریف سال های مالی قبلشان به وجود می آید. |
| به هنگام ایجاد و ذخیره سال مالی جدید خطای بین تاریخ ابتدا و انتهای سال های مالی متوالی نباید فاصله وجود داشته باشد نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود ؛ لازم به ذکر است این خطا به دلیل اشتباه کاربر در تعریف سال های مالی قبلشان به وجود می آید . |
| در عملیات پایان سال به هنگام بستن انبار خطای نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| در عملیات پایان سال به هنگام بستن ماژول دارایی ثابت یا ... خطای Sequence contains more than one element نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| در عملیات پایان سال به هنگام بستن ماژول دریافت و پرداخت خطای مقدار ويژگي ... نبايد خالي باشد نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| در عملیات پایان سال به هنگام بستن انبار خطای نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| در عملیات پایان سال به هنگام بستن انبار خطای مقدار ویژگی پارامتر اصلی باید بزرگتر از صفر باشد نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام ایجاد و ذخیره طرف حساب جدید خطای ....Violation of PRIMARY KEY نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام ایجاد و ذخیره طرف حساب جدید خطای IBillManagementUIService نمایش داده می شود | جهت رفع این خطا باید تعویض دانگل انجام شود . |
| به هنگام باز کردن فهرست طرف حساب یا ایجاد و ذخیره طرف حساب جدید خطای Failed to enable constraints. One or more rows contain values violating non-null, Failed t .unique, or foreign-key constraints نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام ایجاد و ذخیره طرف حساب جدید خطای کد تفصیلی تکراری میباشد نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام ایجاد محل های جغرافیایی جدید خطای Unable to cast object of type System.DBNull to type System.String نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام ایجاد و ذخیره طرف حساب جدید خطای خطا در بانک اطلاعاتی,شی مورد نظر پیدانشد نمایش داده می شود | جهت بررسی این مورد دیتا گرفته شود ؛ در بیشتر مواقع این خطا به دلیل دستکاری کاربر بر روی دیتابیس ایجاد می شود . |
| به هنگام تهیه دیسکت خرید و فروش فصلی خطای There is insufficient system memory in resource pool internal to run this query نمایش داده می شود | جهت بررسی این مورد دیتا گرفته شود ؛ لازم به ذکر است اکثر مواقع راهکار این خطا ارتقا اسکیوئل به اسکیوئل 2019 اینترپرایز میباشد و ممکن است در بررسی های بیشتر متوجه شویم کاربر در اسکوپ کاری سپیدار نمیباشند . |
| به هنگام حذف سند حسابداری خطای مورد انتخاب شده مربوط به سال مالی جاری نبوده و یا از بانک اطلاعاتی حذف شده است , لطفا سال مالی را تغییر دهید و یا لیست را بروزرسانی کنید و مجددا سعی نمایید . نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام ذخیره مالیات بر ارزش افزوده خطای به علت بسته نبودن سال مالی ... امکان ذخیره مالیات بر ارزش افزوده نیست نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام تهیه فایل خرید و فروش فصلی خطای cannnot set column kharidar Economicno,the value violates the Maxlength limit of this column نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام ذخیره استقرار دارایی خطای لطفا سال استقرار را در تنظیمات دارایی مشخص بفرمایید نمایش داده می شود | پس از بررسی و حصول اطمینان از اینکه سال استقرار در تنظیمات دارایی ثابت انجام شده است ؛جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام ایجاد و ذخیره تحصیل دارایی جدید خطای شماره پلاک تکراری میباشد نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام محاسبه استهلاک خطای sequence contains no matching element نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام محاسبات استهلاک خطای محاسبات استهلاك با خطا به اتمام رسيد. يكي از موارد انتخاب شده، حذف شده است و ديگر در سيستم موجود نميباشد. لطفاً فرم را بسته و مجدداً باز كنيد. نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود ؛ لازم به ذکر است این خطا در اکثر مواقع به دلیل دستکاری کاربر به صورت پشت سیستمی ایجاد می شود . |
| فرم مخارج پس از تحصیل قابل حذف نمیباشد و خطای خطا در تراکنش های مربوط به دارایی ثابت نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| در ماژول پیمانکاری زمانیکه قرارداد جدید را میزنیم خطای خطا در بانک اطلاعاتی , ستون پیدا نشد.لطفا جزئیات را بررسی کنید. نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| در ماژول پیمانکاری به هنگام حذف صورت وضعیت خطای صورت وضعیت قابل حذف نیست نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| در ماژول سفارش کار به هنگام ثبت سفارش تولید محصول جدید خطای Violation of PRIMARY KEY constraint PK_ProductOrderBOMItemID. Cannot insert duplicate key in object WKO.ProductOrderBOMItem. The duplicate key value is (387116). The statement has been terminated. نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| در ماژول سفارشات و خرید خارجی به هنگام صدور سند بارنامه یا سند بهای تمام شده خطای براي محاسبه بهای تمام شده شماره .... سند حسابداري صادر نشد. در رديف...، معين ......، تفصيلي ......: نسبت ارز پايه، نرخ ارز و مبلغ ارز صحيح نيست نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود , لازم به ذکر است این مورد خطای سیستم میباشد و در نسخه های آتی برطرف می گردد . |
| به هنگام ذخیره پیش فاکتور , فاکتور فروش و .... با وجود اینکه فیلد ردیابی پر شده است خطای کد ردیابی نمی تواند خالی باشد نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام ویرایش و یا حذف فاکتور فروش و .... خطای خطا در بانک اطلاعاتی , ستون پیدا نشد نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود , لازم به ذکر است در اکثر مواقع این خطا به دلیل دستکاری پشت سیستمی کاربر ایجاد می شود . |
| به هنگام ثبت پیش فاکتور , فاکتور فروش و ..... خطای Violation of PRIMARY KEY constraint ......... Cannot insert duplicate key in object ......... The statement has been terminated نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام حذف فاکتور فروش , برگشت از فروش و یا ..... خطای یکی از موارد انتخاب شده , حذف شده است و دیگر در سیستم موجود نمیباشد . لطفا فرم را بسته و مجددا باز کنید . نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام بار کردن سلکتور کالا در فاکتور فروش و .... خطای sequence contain more than one element نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام قیمت گذاری انبار خطاینمایش داده میشود | قیمت گذاری اسناد انبار برگشت داده شود و مجددا قیمت گذاری شود ؛ این مورد دیتایی نبوده و با برگشت از قیمت گذاری و قیمت گذاری مجدد خطا رفع می شود . |
| به هنگام ایجاد و ذخیره کالا/خدمت خطای .column propertydetailid is constrained نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام باز کردن فرم کالا/خدمت خطای Failed to enable constraints. One or more rows contain values violating non-null, Failed t .unique, or foreign-key constraints نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام صدور سند حسابداری فیش حقوقی خطای سند بالانس نیست نمایش داده میشود | پس از برگشت دادن محاسبه و محاسبه مجدد و چک کردن موارد مربوط به محاسبه در صورتیکه خطا رفع نشد ؛ جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام باز کردن تنظیم عوامل خطای column ......<span style="font-size: 13px; text-align: center; white-space-collapse: preserve; background-color: rgb(255, 255, 255);"> dose not belong to table نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| هنگام استفاده از مدیریت پیام و ارسال پیامک- سیستم خطا میدهد : دسترسی به اینترنت و شبکه را بررسی کنید . | هنگام ارسال پیامک باید اینترنت یکی از سیستم های شبکه فعال باشد. |
| در قیمت گذاری اسناد انبار، خطای زیر مشاهده می شود: دراین تاریخ امکان انتقال انبار از این انبار به هیچ یک از انبارهای پیشین وجود ندارد | درصورتی که در یک روز، از یک انبار به انبار دیگر خروج انبار از نوع انتقال بین انبار صادر شده باشد و مجددا خروج انباری از انبار دوم به اول صادر شده باشد، هنگام انجام عملیات قیمتگذاری اسناد انبار، با این خطا مواجه می شوید. |
| در قیمت گذاری اسناد بین انبار خطا می دهد معین انتقال بین انبار تعیین نشده است؟ | معینواسط انتقال بین انبار را در تنظیمات، تنظیمات تب تامین کنندگان و انبار تعیین کنید. |
| موقع به روز رسانی خطا میدهدWONG LOCAL HEADER SIGNATURE | دلیل : فایل ها درست دانلود نشده اند . راه حل : باید دوباره دانلودشان کنیم . |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایCentral directory یا worg local header signature مشاهده میشود، علتچیست؟ | فایل های به روز رسانی کامل دانلود نشده اند: حجم فایل ها را روی سیستم مشتری با حجم آنها در کلاب مشتریان چک کنید تا اگر کامل دانلود نشده بودند مجدد از کلاب مشتریان دانلود کنید. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایdisk full مشاهده میشود ،علتچیست؟ | 1)مسیر temp ویندوز را تغییر دهید: ابتدا در درایو C پوشه ای به نام temp ایجاد کنید. ***نکته: این کار توسط کارشناس IT شرکت انجام میشود اما جهت اطلاعات بیشتر کارشناس سپیدار، مسیر temp طبق مراحل زیر تغییر میکند: روی my computer کلیک راست کرده، propertis را انتخاب کنید، سپس با استفاده از مسیر زیر: change settings advancedenviroment variablesuser variables for admin مسیر temp را delete کنید و سپس گزینه ی new را کلیک کنید در قسمت variable name نام temp را تایپ کرده و در قسمت variable value مسیری که ایجاد کرده بودید با فرمت ( C:\\temp) تایپ کنید و سپس کادرenviroment variables را ok کرده و در انتها کادر system propertis را ok کنید. 2)بروز رسانی از هردو روش مستقیم و غیر مستقیم انجام دهید. 3)بروز رسانی را از طریق update installer انجام دهید: راست کلیک بر روی ایکون سپیدارopen file locationراست کلیک روی update istaller run as administratorانتخاب زبان فارسی و ادامه ی مراحل بروز رسانی. 4)نام فایل بروز رسانی اشتباه است:فایل های بروز رسانی میبایست با فرمت بطور مثالsepidar5.1.7.Part001 باشد. 5)تعداد فایل های بروز رسانی را چک کنید که بصورت کامل دانلود شده باشد و اینکه هیچ فایلی بیشتر از یک بار دانلود نشده باشد. ***نکته: از ورژن 5.0.7 به بعد فایل کامل پچ ،که یک فایل شامل تمام فایل های بروز رسانی است،اضافه شده است. 6)پوشه ی application را در درایو دیگر کپی کنید و سپس بروز رسانی را از مسیر update istaller انجام دهید و در مراحل بروز رسانیمسیر برنامه ی اجرایی را مسیر جدید پوشه ی application انتخاب کنید. |
| زمان ورود به سیستم خطای ROUT ELEMENT IS MISSING نمایش داده می شود، علت چیست؟ | با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز کنید. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کنید. 2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی application setup نداشت ،ابتدا از شرکت های مشتری بک آپ تهیه کرده ،سپس در control panel سیستم در قسمت program and feature برنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام دهید. ***نکته: درصورتی که با مراحل بالا خطا رفع نگردید، مشکل بدلیل خرابی دیتای مشتری است. |
| زمان ورود به برنامه خطایUnable to load one or more of request type مشاهده میشود،علت چیست؟ | 1) ابتدا روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و open file lacation را انتخاب کنید ، داخل فولدر مورد نظر shell را اجرا کرده، در صورتی که با اجرای shell خطا رفع نگردید، با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز کنید. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کنید. 2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی application setup نداشت ،ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and featureبرنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام دهید. |
| زمان اجرای گزارشات برنامه خطایthe type initializer for fast report.reportthrew an exceptionمشاهده میشود ، علت چیست؟ | 1) برای رفع خطا میبایست با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از طریق مسیر: auto playfont تمام فونت های داخل پوشه ی font را کپی کنید و سپس داخل سیستم در مسیر C:\\windowsfont paste کرده و در انتها سیستم را ری استارت کنید. 2) در پوشه فونت، تمام فونت ها را انتخاب کنید و راست کلیک کرده و گزینه install را زده و سپس با run as administrator برنامه را باز نمایید. |
| <p align="right">پس از ورود به برنامه، با باز کردن هرفرمی خطایThe type initializer for sg.framework.ul.reportمشاهده میشود، علت چیست؟ | 1)برنامه را بسته و سپس روی آیکون سپیدار روی دسکتاپ راست کلیک کنید و run as administrator را انتخاب کرده، مجدد وارد برنامه شوید خطا رفع میگردد. 2) در صورتی که در مرحله 1 خطا رفع نگردید ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and feature برنامهsepidar application یا dasht application را حذف کنید، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام دهید. |
| زمان ورود به سیستم خطایUnable to open physical file مشاهده میشود، علت چیست؟ | فایلی در sql سپیدار وجود دارد که خراب شده است : ابتدا از تمامی شرکت های مشتری بک آپ تهیه کنید و سپس از مسیر :control panelprogram and feature (Microsoft Sql Server 2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید ، مجدد با استفاده از CD نصب ، برنامه را نصب کنید. |
| زمان ورود به برنامه خطای COULD NOT FIND ASSEMBLY FILE C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider مشاهده میشود علت چیست؟ | برای رفع خطا ابتدا مراحل زیر را روی سیستم خود انجام دهید: 1) در RUN ویندوز : regeditHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\Fusion روی fusion راست کلیک کرده و گزینه ی new را انتخاب کرده و DWORD VAUE را انتخاب کرده و آیکون ایجاد شده را به disablecacheviewer تغییر نام دهید. سپس روی disablecacheviewer راست کلیک کرده و گزینه ی MODIFY را انتخاب کنید . در پنجره ی باز شده value data را 1 وارد کنید . سپس از قسمت regedit خارج شده و در درایو C رفته طبق مراحل زیر: C:\\Windows\assembly\GAC_MSIL پوشه ی SqlClrProvider را کپی کرده و روی سیستم مشتری در مسیر ذکر شده paste نمایید. *** نکته: در صورتی که با مراحل فوق زمان ورود به برنامه مجدد خطا مشاهده شد ولی در عبارت خطا SqlClrProvider وجود نداشت، خطا مربوط به ویندوز مشتری است. |
| زمان ورود به برنامه خطایAccess to the registry key مشاهده میشود، علت چیست؟ | برای رفع خطا زمان باز کردن برنامه ، روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و سپس run as administrator را انتخاب کنید . |
| زمان ورود به برنامه خطایhere is already an open data reader associated with this نمایش داده میشود، علت چیست؟ | جهت رفع خطا مراحل زیر را انجام دهید: 1)سیستم را ری استات کنید. 2) در صورتی که با ری استارت سیستم مشکل رفع نگردید، ابتدا از تمامی شرکت های مشتری بک آپ گرفته و سپس در control panel سیستم، در قسمت program and feature تمامی (Microsoft Sql Server 2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید، مجدد با استفاده از CD نصب، برنامه را نصب کنید. *** نکته: در صورتی که با مراحل فوق مشکل رفع نگردید میبایست ویندوز تغییر کند. |
| موقع تعریف کالا خطایViolation of PRIMARY KEY constraint PK_ItemStock. Cannot insert duplicate key in object INV.ItemStock. The duplicate key value is (؟؟؟؟؟؟؟). The statement has been terminated. دارم؟ | دیتای مشتری خراب شده و از ایشان دیتا گرفته شود. |
| خطا: index was outside the bounds of the array علت و نحوه رفع آن چگونه است؟ | روش اول: منوی استارت را باز کرده، کلمهregeditرا تایپ نموده، در صفحه باز شده از منوی سمت چپ گزینهhkey current userرا انتخاب کرده، سپس بر روی گزینهsoftwareکلیک کنید،در نهایت گزینهsystemgroupرا نیز باز کرده و بر روی فولدرsmall businessکلیک راست کرده وdeleteرا بزنید.روش دوم: اگر خطا بر روی کلاینت ها مشاهده شد، سی دی نصب را بگذارید و نصب مجدد در حالت نصب بر روی سرور انجام دهید. |
| در زمان ارسال و دریافت الگو اکسل در سیستم خطای مشکل در ارسال اطلاعات را دریافت میکنم علت چیست؟ | به دلیل آپدیت جدید ویندوز این مشکل بوجود آمده و در نسخه های بعدی حل خواهد شد. |
| هنگام اجرای برنامه خطای زیر مشاهده می شود the application was unable currently 0.00007 b | این خطا مربوط به ویندوز میباشد اگر با تغیرویندوز همچنان خطا پابرجاست می بایست سی دی ویندوز عوض شود |
| در موقع پرینت از یک گزارش سیستم خطا میدهد که به دلیل نصب نبودن فونت ها سیستم را با runباز کنیدراهکارچیست؟ | ابتدا سیستم را بسته سپس روی سپیدرا راست کلیک کنید وrun as adminرا انتخاب نمایید. |
| زمان ورود به برنامه خطایمسیر داده شده معتبر نیست مشاهده میشود،علت چیست؟ | روش1) این خطا بدلیل نصب نشدن sepidar\dasht application میباشد که در کنترل پنل سیستم این برنامه مشاهده نمیشود. برای رفع مشکل با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مراحل نصب را انجام دهید. روش2)در صورتی که در جزئیات خطا باخطای زیر مواجه شدید، روش حل خطای assembly را امتحان نمایید. COULD NOT FIND ASSEMBLY FILE C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider |
| هنگام استفاده از برنامه ُ خطای there is no enough space on the disk مشاهده میشود. علت چیست؟ | درایو کامیپوتر فضای کافی ندارد. لذا باید فضای مورد نظر خالی شود. |
| موقع بروز رسانی بهم خطا میده شما دسترسی لازم برای انجام کار را ندارید. راهکار چیست؟ | باید روی آیکن برنامه خود کلیک راست کرده و run as adminstrator را بزنید نام کاربری خود را admin رمز عبور خود را بزنید و بروزرسانی را انتخاب کنید. |
| زمان خروج از برنامه خطای has stopped working سپیدارمشاهده میشود، علت چیست؟ | 1)با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز کرده. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کرده. 2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی sepidar نداشت ،ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and feature برنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام داده. 3)چک شود که sql server sepidar و sql server browser در مسیر زیر start باشد: راست کلیک بر روی my computer یا this pc service & applicationsql server configuration managersql server services 4)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت program and feature آیتم Microsoft .NET Framework 4.5 وجود داشت آن را حذف کرده. 5)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت program and feature آیتم Microsoft .NET Framework 4.7 وجود داشت آن را حذف کرده و گزینه ی turn windows feature on or off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET Framework3.5.1 را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک زده و ok زده.پس از نصب NET.3.5.1 با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم وجود service pack 1 در ویندوز است که از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4 را دانلود و نصب کرده. 6)در control panel سیستم در قسمت program and feature چک شود که sql 2008 بصورت R2 نصب شده است یا نه که در صورت نصب نبودن sql های 2008 را حذف کرده مجدد با استفاده از CD بسته نرم افزاری نصب را انجام داده. *** نکته: در صورتی که با مراحل بالا مشکل رفع نشد مشکل از سمت ویندوز میباشد. |
| زمان ورود به برنامه خطای has stopped working مشاهده میشود، علت چیست؟ | الف)در صورتی که خطا قبل از باز شدن پنجره ی ورود به سیستم مشاهده شود بعلت خراب بودن فایل shell سپیدار است، جهت رفع خطا : 1)با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز کنید. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کنید. 2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی sepidar نداشت ،ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and featureبرنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام داده. 3)چک شود که sql server sepidar و sql server browser در مسیر زیر start باشد: راست کلیک بر روی my computer یا this pc service & applicationsql server configuration managersql server services 4)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت program and feature آیتم Microsoft .NET Framework 4.5 وجود داشت آن را حذف کنید. 5)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت program and feature آیتم Microsoft .NET Framework 4.7 وجود داشت آن را حذف کرده و گزینه ی turn windows feature on or off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET Framework3.5.1 را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک زده و ok زده.پس از نصب NET.3.5.1 با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم وجود service pack 1 در ویندوز است که از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4 را دانلود و نصب کرده. 6)در control panel سیستم در قسمت program and feature چک شود که sql 2008 بصورت R2 نصب شده است یا نه که در صورت نصب نبودن sql های 2008 را حذف کرده مجدد با استفاده از CD بسته نرم افزاری نصب را انجام دهید. ب)در صورتی که خطا بعد از زدن کلید تایید و حین باز کردن برنامه مشاهده شود بعلت نصب نبودن فونت های سپیدار است: با استفاده از CD نصب سپیدار و از مسیر : auto playfont تمام فونت های داخل پوشه ی font را کپی کرده و سپس داخل سیستم در مسیر C:\\windowsfont paste کرده و در انتها سیستم را ری استارت کنید. ج)در صورتی که خطا بعد از انتخاب تست ارتباطدر قسمت تنظیم سرور بانک اطلاعاتی و قفل در پنجره ی ورود به سیستم مشاهده شود میبایست net 4.5 حذف گردد. |
| هنگام کار با برنامه خطای the opration system returned error 1117راه حل چیست؟ | خطای مشاهده شده بدلیل بروز خطا در بانک اطلاعاتی می باشد که می بایست یا اخرین فایل پشتیبان سالم بازیابی گردد و یا توسط تیم فنی اصلاح گردد |
| علت خطای the transaction ended in the trigger، چیست؟ | می بایست تریگرهای برنامه CRM اصلاح یا حذف گردد. |
| هنگام بروزرسانی ( دانلود به صورت آنلاین) برنامه پیغام خطا میدهد تعدادی از فایل ها دانلود نشد راهکار چیست ؟ | برای حل این مشکل باید فایل های بروز رسانی را از سایت سپیدار از قسمت کلاب مشتریان club.sepidarsystem.com دانلود کرده و بعد بروز رسانی را از طریق (آبدیت از طریق مسیر پوشه به روز رسانی ) بشود. |
| بروزرسانی ایستگاه کاری انجام دادم اما وقتی وارد میشم خطای عدم تطابق نسخه برنامه و بانک اطلاعاتی دارد. علت چیست؟ | در صورت به روز رسانی ایستگاه کار، بانک اطلاعاتی موجود به روز رسانی نمیشود. لذا لازم است برای تطابق نسخه بانک اطلاعاتی و برنامه اجرایی ، در سیستم سرور نیز بروز رسانی انجام شود تا بانک اطلاعاتی نیز به روز شود |
| موقع به روز رسانی کلاینت خطای عدم ارتباط با سرور می گیرم ؟ (در حالیکه موقع ورود به سیستم ،ارتباط با سرور برقرار است) | اگر به هنگام به روز رسانی ایستگاه کاری خطای عدم ارتباط با سرور گرفتیم ، حتماً ابتدا سرور را به روز رسانی کرده و پوشه به روز شده اپلیکیشن سرور را کپی کرده و در یکی از درایو های ایستگاه کاری (کلاینت ) پیس می کنیم. shell داخل پوشه اپلیکیشن را ست کلیک کرده و Send to desktopمی کنیم. حالا از روی شرت کات برنامه در دسکتاپ برنامه را بازکرده ابتدا تنظیمات ارتباط با سرور را تنظیم می کنیم سپس وارد برنامه می شویم. |
| شرکت جدید ایجاد کره ام. هنگام به روز رسانی و یا ورود به برنامه خطا میدهد ستون یافت نشد . علت چیست؟ | شرکت جدید که از مسیر شرکت ایجاد میشود با نسخه 1.0.1 ایجاد میشود . پس ابتدا می بایستی با استفاده از سی دی نصب ، شروع نصب را انتخاب کرده و به نسخه سی دی آپدیت کنیم سپس به نسخه دلخواه به روز رسانی نماییم. |
| شرکت جدید ایجاد کره ام. هنگام به روز رسانی و یا ورود به برنامه خطا میدهد ستون یافت نشد . علت چیست؟ | شرکت جدید که از مسیر شرکت ایجاد میشود با نسخه 1.0.1 ایجاد میشود . پس ابتدا می بایستی با استفاده از سی دی نصب ، شروع نصب را انتخاب کرده و به نسخه سی دی آپدیت کنیم سپس به نسخه دلخواه به روز رسانی نماییم. |
| هنگام بروزرسانی ( دانلود به صورت آنلاین) برنامه پیغام خطا میدهد تعدادی از فایل ها دانلود نشد راهکار چیست ؟ | برای حل این مشکل باید فایل های بروز رسانی را از سایت سپیدار از قسمت کلاب مشتریان club.sepidarsystem.com دانلود کرده و بعد بروز رسانی را از طریق (آبدیت از طریق مسیر پوشه به روز رسانی ) بشود. |
| هنگام نصب برنامه خطا میدهد کامپیوتر خود را ریستارت کند. بعد از این کار مجدد همین خطا را میدهد. راه حل چیست؟ | اگر با این خطا مواجه شدیم باید از Control panel قسمت Programs هر 2 .net framework را حذف کرده و به صورت دستی از طریق سی دی نصب مب کنیم |
| هنگام نصب برنامه خطا میدهد کامپیوتر خود را ریستارت کند. بعد از این کار مجدد همین خطا را میدهد. راه حل چیست؟ | اگر با این خطا مواجه شدیم باید از Control panel قسمت Programs هر 2 .net framework را حذف کرده و به صورت دستی از طریق سی دی نصب مب کنیم |
| موقع نصب روی ایستگاه کاری در قسمت SQL CLient خطا میدهد. علت چیست؟ | در ویندوز XP این خطا اتفاق می افتد و باید برای ویندوز Powershell نصب کرد |
| پس از پایان نصب سپیدار/دشت با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری، پیغامپایگاه داده با خطا نصب شده استمشاهده میشود، علت چیست؟ | این مشکل به دلیل این است که sql سپیدار نصب نشده است و کاربر دماوند ایجاد نشده است برای رفع مشکل میبایست sqlسپیدار بصورت دستی و با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری نصب گردد. |
| خطای برنامه بدرستی به روز رسانی نشده است. | دلیل : هر مشتری سپیدار دارای نسخه به روز رسانی مربوط خود است .که آنرا از کلوب مشتریان سپیدار دریافت می کند. اگر مشتری برنامه خود را با بسته بروز رسانی مشتری دیگری بروز رسانی نماید. خطای فوق را مشاهده می کند. روش حل مشكل : جهت رفع مشکل بایستی نرم افزار سپیدار(SepidarApplication) راRemoveکرده و مجددا نصب نماییم. سپس با بسته به روز رسانی معتبر که مربوط به خود مشتری است . نرم افزار را بروز رسانی نماییم. |
| موقع به روز رسانی خطا میدهد- Central directory | یکی از فایل های به روز رسانی کامل دانلود نشده است . حجم کل فایل ها را چک میکنیم و فایل ها را مجدد دانلود کنیم. |
| موقع به روز رسانی خطا میگیرد پارت 01 معتبر نیست.دلیل چیست؟ | از طریقupdate installerبه روز رسانی میکنیم ؛نام پوشه ای که فایل های به روز رسانی در ا ن قرار دارد لاتین باشد ممکن است نام فایل های به روز رسانی اشتباه باشد ؛ تعداد فایل ها را چک میکنیم که همه فایل ها دانلود شده باشند و هیچ فایلی بیش از یک بار دانلود نشده باشد ؛ |
| موقع به روز رسانی خطا میدهدWONG LOCAL HEADER SIGNATURE | دلیل : فایل ها درست دانلود نشده اند . راه حل : باید دوباره دانلودشان کنیم . |
| موقع به روز رسانی خطای Invalid password میدهد علت چیست ؟ | فایل های به روز رسانی دانلود شده مربوط به قفل دیگری می باشند راه حل : با نام کاربری قفلی که به سیستم متصل است فایلهای یه روز رسانی را از کلاب مشتریان دانلود کرده و مجدد سیستم را فایل های جدید به روز رسانی نمایید. |
| هنگام بروزرسانی ( دانلود به صورت آنلاین) برنامه پیغام خطا میدهد تعدادی از فایل ها دانلود نشد راهکار چیست ؟ | برای حل این مشکل باید فایل های بروز رسانی را از سایت سپیدار از قسمت کلاب مشتریان club.sepidarsystem.com دانلود کرده و بعد بروز رسانی را از طریق (آبدیت از طریق مسیر پوشه به روز رسانی ) بشود. |
| به هنگام تعریف کاربر جدید خطای کد تفصیلی تکراری نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام صدور سند بهای تمام شده خطای امكان صدور سند حسابداري براي فاكتور فروش وجود ندارد لطفا ابتدا قيمت گذاري را انجام دهيد. نمایش داده میشود ؛ در صورتیکه قیمت گذاری انجام شده است | ابتدا باید فاکتورهایی که امکان صدور سند بهای تمام شده برایشان وجود ندارد را پیدا کرد سپس کالاهای موجود در این فاکتور ها را در گزارش موجودی چک کرد ؛ در صورتیکه کالایی اولین تراکنشش از طریق فاکتور برگشتی باشد این خطا نمایش داده میشود و باید برای این کالا ها قبل از فاکتور برگشتی فاکتور خرید ثبت شود و یا موجودی اولیه تخصیص داده شود این موضوع توسط مشتری قابل انجام میباشد و نیازی به دریافت دیتا نیست درصورتیکه این موضوع قابل شناسایی برای مشتری نبود دیتا گرفته شود |
| به هنگام صدور سند بهای تمام شده برای برخی از فاکتورها خطای مقدار بدهکار بستانکار یک سطر نمیتواند صفر باشد نمایش داده می شود | این خطا در اکثر موارد برای فاکتورهایی پیش می آید که دارای اقلامی از جنس خدمت باشد و برای خدمات سند بهای تمام شده صادر نمیشود ؛ اگر این موارد چک شد و خطا ارتباطی به این موضوع نداشت جهت بررسی های بیشتر دیتا گرفته شود . |
| به هنگام راه اندازی سیستم حسابداری خطای عنوان تفصیلی تکراری نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام صدور سند حسابداری برای مصرف و ضایعات خطای امكان صدور سند حسابداري براي فاكتور مصرف ضايعات وجود ندارد لطفا ابتدا قيمت گذاري را انجام دهيد . نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام تایید انبار گردانی خطایمقدار ویژگی فی باید بزرگتر از 0 باشد . مقدار ویژگی فی واحد اصلی باید بزرگتر از 0 باشد نمایش داده میشود . | ابتدا قیمت گذاری حذف و مجددا قیمت گذاری انجام شود ؛ درصورتیکه خطا رفع نشد جهت بررسی دیتا گرفته شود . |
| به هنگام قیمت گذاری انبار خطای specified cast is not valid نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام بستن سال مالی خطایبستن دوره مالی امکان پذیر نمی باشد چون برخی از اسناد سیستم در بستن حساب صندوقدار شرکت نکرده اند. نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام بستن سال مالی خطای برخی از اسناد در محاسبه سود شرکت نکرده اند نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام باز کردن سال مالی خطای Sequeuce contains more than one element نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| برنامه دشت خود را بروز رسانی کردم بعد از ورود به برنامه خطا میگیرم شی مورد نظر یافت نشد!علت چیست و چه باید کرد؟ | به علت بالا رفتن حجم لاگ ، بعد از بروز رسانی دیتا دچار مشکل میشود. از مشتری ریموت گرفته تا مشکل توسط تیم فنی برطرف گردد. |
| زمان ورود به سیستم خطایUnable to open physical file مشاهده میشود، علت چیست؟ | فایلی در sql سپیدار وجود دارد که خراب شده است : ابتدا از تمامی شرکت های مشتری بک آپ تهیه کنید و سپس از مسیر :control panelprogram and feature (Microsoft Sql Server 2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید ، مجدد با استفاده از CD نصب ، برنامه را نصب کنید. |
| زمان ورود به برنامه خطایAccess to the registry key مشاهده میشود، علت چیست؟ | برای رفع خطا زمان باز کردن برنامه ، روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و سپس run as administrator را انتخاب کنید . |
| زمان ورود به برنامه خطای COULD NOT FIND ASSEMBLY FILE C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider مشاهده میشود علت چیست؟ | برای رفع خطا ابتدا مراحل زیر را روی سیستم خود انجام دهید: 1) در RUN ویندوز : regeditHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\Fusion روی fusion راست کلیک کرده و گزینه ی new را انتخاب کرده و DWORD VAUE را انتخاب کرده و آیکون ایجاد شده را به disablecacheviewer تغییر نام دهید. سپس روی disablecacheviewer راست کلیک کرده و گزینه ی MODIFY را انتخاب کنید . در پنجره ی باز شده value data را 1 وارد کنید . سپس از قسمت regedit خارج شده و در درایو C رفته طبق مراحل زیر: C:\\Windows\assembly\GAC_MSIL پوشه ی SqlClrProvider را کپی کرده و روی سیستم مشتری در مسیر ذکر شده paste نمایید. *** نکته: در صورتی که با مراحل فوق زمان ورود به برنامه مجدد خطا مشاهده شد ولی در عبارت خطا SqlClrProvider وجود نداشت، خطا مربوط به ویندوز مشتری است. |
| <p align="right">پس از ورود به برنامه، با باز کردن هرفرمی خطایThe type initializer for sg.framework.ul.reportمشاهده میشود، علت چیست؟ | 1)برنامه را بسته و سپس روی آیکون سپیدار روی دسکتاپ راست کلیک کنید و run as administrator را انتخاب کرده، مجدد وارد برنامه شوید خطا رفع میگردد. 2) در صورتی که در مرحله 1 خطا رفع نگردید ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and feature برنامهsepidar application یا dasht application را حذف کنید، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام دهید. |
| زمان اجرای گزارشات برنامه خطایthe type initializer for fast report.reportthrew an exceptionمشاهده میشود ، علت چیست؟ | 1) برای رفع خطا میبایست با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از طریق مسیر: auto playfont تمام فونت های داخل پوشه ی font را کپی کنید و سپس داخل سیستم در مسیر C:\\windowsfont paste کرده و در انتها سیستم را ری استارت کنید. 2) در پوشه فونت، تمام فونت ها را انتخاب کنید و راست کلیک کرده و گزینه install را زده و سپس با run as administrator برنامه را باز نمایید. |
| زمان ورود به برنامه خطایUnable to load one or more of request type مشاهده میشود،علت چیست؟ | 1) ابتدا روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و open file lacation را انتخاب کنید ، داخل فولدر مورد نظر shell را اجرا کرده، در صورتی که با اجرای shell خطا رفع نگردید، با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز کنید. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کنید. 2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی application setup نداشت ،ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and featureبرنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام دهید. |
| زمان ورود به سیستم خطای ROUT ELEMENT IS MISSING نمایش داده می شود، علت چیست؟ | با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز کنید. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کنید. 2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی application setup نداشت ،ابتدا از شرکت های مشتری بک آپ تهیه کرده ،سپس در control panel سیستم در قسمت program and feature برنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام دهید. ***نکته: درصورتی که با مراحل بالا خطا رفع نگردید، مشکل بدلیل خرابی دیتای مشتری است. |
| زمان ورود به برنامه خطایhere is already an open data reader associated with this نمایش داده میشود، علت چیست؟ | جهت رفع خطا مراحل زیر را انجام دهید: 1)سیستم را ری استات کنید. 2) در صورتی که با ری استارت سیستم مشکل رفع نگردید، ابتدا از تمامی شرکت های مشتری بک آپ گرفته و سپس در control panel سیستم، در قسمت program and feature تمامی (Microsoft Sql Server 2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید، مجدد با استفاده از CD نصب، برنامه را نصب کنید. *** نکته: در صورتی که با مراحل فوق مشکل رفع نگردید میبایست ویندوز تغییر کند. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایdisk full مشاهده میشود ،علتچیست؟ | 1)مسیر temp ویندوز را تغییر دهید: ابتدا در درایو C پوشه ای به نام temp ایجاد کنید. ***نکته: این کار توسط کارشناس IT شرکت انجام میشود اما جهت اطلاعات بیشتر کارشناس سپیدار، مسیر temp طبق مراحل زیر تغییر میکند: روی my computer کلیک راست کرده، propertis را انتخاب کنید، سپس با استفاده از مسیر زیر: change settings advancedenviroment variablesuser variables for admin مسیر temp را delete کنید و سپس گزینه ی new را کلیک کنید در قسمت variable name نام temp را تایپ کرده و در قسمت variable value مسیری که ایجاد کرده بودید با فرمت ( C:\\temp) تایپ کنید و سپس کادرenviroment variables را ok کرده و در انتها کادر system propertis را ok کنید. 2)بروز رسانی از هردو روش مستقیم و غیر مستقیم انجام دهید. 3)بروز رسانی را از طریق update installer انجام دهید: راست کلیک بر روی ایکون سپیدارopen file locationراست کلیک روی update istaller run as administratorانتخاب زبان فارسی و ادامه ی مراحل بروز رسانی. 4)نام فایل بروز رسانی اشتباه است:فایل های بروز رسانی میبایست با فرمت بطور مثالsepidar5.1.7.Part001 باشد. 5)تعداد فایل های بروز رسانی را چک کنید که بصورت کامل دانلود شده باشد و اینکه هیچ فایلی بیشتر از یک بار دانلود نشده باشد. ***نکته: از ورژن 5.0.7 به بعد فایل کامل پچ ،که یک فایل شامل تمام فایل های بروز رسانی است،اضافه شده است. 6)پوشه ی application را در درایو دیگر کپی کنید و سپس بروز رسانی را از مسیر update istaller انجام دهید و در مراحل بروز رسانیمسیر برنامه ی اجرایی را مسیر جدید پوشه ی application انتخاب کنید. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایCentral directory یا worg local header signature مشاهده میشود، علتچیست؟ | فایل های به روز رسانی کامل دانلود نشده اند: حجم فایل ها را روی سیستم مشتری با حجم آنها در کلاب مشتریان چک کنید تا اگر کامل دانلود نشده بودند مجدد از کلاب مشتریان دانلود کنید. |
| هنگام کار با برنامه خطای the opration system returned error 1117راه حل چیست؟ | خطای مشاهده شده بدلیل بروز خطا در بانک اطلاعاتی می باشد که می بایست یا اخرین فایل پشتیبان سالم بازیابی گردد و یا توسط تیم فنی اصلاح گردد |
| زمان ورود به برنامه خطای has stopped working مشاهده میشود، علت چیست؟ | الف)در صورتی که خطا قبل از باز شدن پنجره ی ورود به سیستم مشاهده شود بعلت خراب بودن فایل shell سپیدار است، جهت رفع خطا : 1)با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز کنید. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کنید. 2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی sepidar نداشت ،ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and featureبرنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام داده. 3)چک شود که sql server sepidar و sql server browser در مسیر زیر start باشد: راست کلیک بر روی my computer یا this pc service & applicationsql server configuration managersql server services 4)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت program and feature آیتم Microsoft .NET Framework 4.5 وجود داشت آن را حذف کنید. 5)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت program and feature آیتم Microsoft .NET Framework 4.7 وجود داشت آن را حذف کرده و گزینه ی turn windows feature on or off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET Framework3.5.1 را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک زده و ok زده.پس از نصب NET.3.5.1 با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم وجود service pack 1 در ویندوز است که از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4 را دانلود و نصب کرده. 6)در control panel سیستم در قسمت program and feature چک شود که sql 2008 بصورت R2 نصب شده است یا نه که در صورت نصب نبودن sql های 2008 را حذف کرده مجدد با استفاده از CD بسته نرم افزاری نصب را انجام دهید. ب)در صورتی که خطا بعد از زدن کلید تایید و حین باز کردن برنامه مشاهده شود بعلت نصب نبودن فونت های سپیدار است: با استفاده از CD نصب سپیدار و از مسیر : auto playfont تمام فونت های داخل پوشه ی font را کپی کرده و سپس داخل سیستم در مسیر C:\\windowsfont paste کرده و در انتها سیستم را ری استارت کنید. ج)در صورتی که خطا بعد از انتخاب تست ارتباطدر قسمت تنظیم سرور بانک اطلاعاتی و قفل در پنجره ی ورود به سیستم مشاهده شود میبایست net 4.5 حذف گردد. |
| زمان خروج از برنامه خطای has stopped working سپیدارمشاهده میشود، علت چیست؟ | 1)با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز کرده. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کرده. 2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی sepidar نداشت ،ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and feature برنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام داده. 3)چک شود که sql server sepidar و sql server browser در مسیر زیر start باشد: راست کلیک بر روی my computer یا this pc service & applicationsql server configuration managersql server services 4)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت program and feature آیتم Microsoft .NET Framework 4.5 وجود داشت آن را حذف کرده. 5)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت program and feature آیتم Microsoft .NET Framework 4.7 وجود داشت آن را حذف کرده و گزینه ی turn windows feature on or off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET Framework3.5.1 را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک زده و ok زده.پس از نصب NET.3.5.1 با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم وجود service pack 1 در ویندوز است که از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4 را دانلود و نصب کرده. 6)در control panel سیستم در قسمت program and feature چک شود که sql 2008 بصورت R2 نصب شده است یا نه که در صورت نصب نبودن sql های 2008 را حذف کرده مجدد با استفاده از CD بسته نرم افزاری نصب را انجام داده. *** نکته: در صورتی که با مراحل بالا مشکل رفع نشد مشکل از سمت ویندوز میباشد. |
| هنگام استفاده از برنامه ُ خطای there is no enough space on the disk مشاهده میشود. علت چیست؟ | درایو کامیپوتر فضای کافی ندارد. لذا باید فضای مورد نظر خالی شود. |
| موقع بروز رسانی بهم خطا میده شما دسترسی لازم برای انجام کار را ندارید. راهکار چیست؟ | باید روی آیکن برنامه خود کلیک راست کرده و run as adminstrator را بزنید نام کاربری خود را admin رمز عبور خود را بزنید و بروزرسانی را انتخاب کنید. |
| خطا دارم در سیستم کاربر adminدر حال استفاده از سیستم میباشد بنابراین امکان ورود دوباره برای این کاربر وجود ندارد؟ | تاریخ و ساعت ویندوز اشتباه هست و باید تاریخ و ساعت ویندوز درست شود . |
| زمان ورود به برنامه خطایمسیر داده شده معتبر نیست مشاهده میشود،علت چیست؟ | روش1) این خطا بدلیل نصب نشدن sepidar\dasht application میباشد که در کنترل پنل سیستم این برنامه مشاهده نمیشود. برای رفع مشکل با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مراحل نصب را انجام دهید. روش2)در صورتی که در جزئیات خطا باخطای زیر مواجه شدید، روش حل خطای assembly را امتحان نمایید. COULD NOT FIND ASSEMBLY FILE C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider |
| علت خطای the transaction ended in the trigger، چیست؟ | می بایست تریگرهای برنامه CRM اصلاح یا حذف گردد. |
| هنگام باز کردن منوی فهرست رسید انبار، اعلامیه پرداخت و .... یک خطای ضربدر قرمز رنگ بر روی پنجره ظاهر می شود. علت چیست؟ | منوی استارت را باز کرده، کلمه regedit را تایپ نموده، در صفحه باز شده از منوی سمت چپ گزینه hkey current user را انتخاب کرده، سپس بر روی گزینه software کلیک کنید، در نهایت گزینه systemgroup را نیز باز کرده و بر روی فولدر small business کلیک راست کرده و delete را بزنید. |
| هنگام نصب برنامه خطا میدهد کامپیوتر خود را ریستارت کند. بعد از این کار مجدد همین خطا را میدهد. راه حل چیست؟ | اگر با این خطا مواجه شدیم باید از Control panel قسمت Programs هر 2 .net framework را حذف کرده و به صورت دستی از طریق سی دی نصب مب کنیم |
| زمان کار با برنامه خطاهای مربوط به (خطای درایور پرینتر، بارکد خوان، لیبل پرینتر، عدم کارکردن دکمه های کیبورد،بهم ریختگی تاریخ ویندوز ،پر بودن فضای دیسک،عدم تایپ زبان فارسی، قطعی شبکه،کارت خوان، رزولیشن ویندوز و سایر خطاهای مربوط به ویندوز و لوازم جانبی سیستم مشاهده میشود. | ازکارشناس شبکه و مسئول it راهنمایی لازم گرفته شود. |
| زمان کار با برنامه خطاهای مربوط به (خطای درایور پرینتر، بارکد خوان، لیبل پرینتر، عدم کارکردن دکمه های کیبورد،بهم ریختگی تاریخ ویندوز ،پر بودن فضای دیسک،عدم تایپ زبان فارسی، قطعی شبکه،کارت خوان، رزولیشن ویندوز و سایر خطاهای مربوط به ویندوز و لوازم جانبی سیستم مشاهده میشود. | ازکارشناس شبکه و مسئول it راهنمایی لازم گرفته شود. |
| وقتی در کلوپ مشتریان نام کاربری و رمز را وارد میکنیم خطا میدهد و وارد کلوپ نمیشود؟ | اگر سپیدار است نام کاربری یا رمز را باید دو تا صفر اول نام کاربری را وارد کنند و یا اگر سیستم دشت است حتما از طرف نمایندگی این شماره قفل تخصیص داده نشده است با نمایندگیش تماس بگیرید و تخصیص بدهد. |
| هنگام بارگذاری فایل الکترونیکی مالیات بردرآمد حقوق اخطار میدهد کد ملی اشتباه است با اینکه کد درست است، علت چیست؟ | علت: ممکن است قبل یا بعد از کد ملی تعریف شده فضای خالی افتاده است. از قسمت شرکت ،فهرست طرف حساب ها را باز کردهو در قسمت کد ملی، کد را کاملا پاک کرده و کد درست را مجدد وارد کنید. |
| زمان بارگذاری فایل های مالیات (WP , WH , WK) در سایت دارایی خطای لیست پرسنل خالی است. نمایش داده میشود ، در صورتی که فایل ها در سپیدار بدون هیج خطایی ایجاد شده اند، علت چیست؟ | به علت وجود خطایی در سایت دارایی فایل WP به درستی بازخوانی نمیشود، جهت اثبات این موضوع ، از مشتری خواسته که برنامه ی salary که متعلق به دارایی است دانلود کند و سپس فایل های مالیات که از سپیدار تهیه شده است در برنامه قراردهد ، در تب خطاهای فایل مالیات هیچ خطایی مشاهده نمیشود.جهت رفع مشکل کاربر میتواند از ممیز خود کمک بگیرد. *** نکته: در مواقعی که سایت دارایی از فایل های مالیات خطاهای مختلفی میگیرد و فایل ها در سپیدار بدون هیچ هیج خطایی ایجاد میشوند، جهت اثبات بی نقص بودن فایل ها میتوان از برنامه ی salary استفاده کرد. |
| در فرم صورت حساب بانکی موقعی که اکسل را دریافت میکنم خطا میدهد ساختار اکسل درست نیست تاریخ شماره بدهکار بستانکار . علت چیست؟ | باید در دریافت و پرداخت صورت حساب بانکی جدید را باز کرده و بالای فرم روی علامت اکسل زده و یک فرم باز میشود که مسیر را تعیین کرده و اکسل را ذخیره کرده و بعد از اینکه اکسل ذخیره شده را باز کردیم باید دقیقا مثل فرمت اکسل صورت حساب بانکی پر و ذخیره کنیم و بهد روی دریافت زده و مسیر داده و دریافت شود . همچنین توجه داشته باشید در برخی اوقات این خطا با وجود انجام فرآیند بالا برطرف نمیشود که به دلیل وجود ناهماهنگی بین EXCEL و سپیدار است که برای آن خطایی ثبت شده و در نسخه های آتی حل خواهد شد. |
| هنگام قیمت گذاری اسناد انبار خطایtimeout expired میدهد. علت چیست؟ | فضای رم در سیستم کم است و قادر به ذخیره اطلاعات در خود نیست. باید بازه قیمت گذاری را تا حد ممکن کوچک کرد. در صورتی که بازه یک روزه است، باید رم ارتقا پیدا کند. |
| زمان قیمت گذاری خطامیدهد که مقدار ویژگی واحد اصلی نباید صفر باشد.مشکل کجاست؟ | در مرور تعدادی انبار در تب اقلام در ستون مقدار،فیلتر نمایید که مقدار مساوی با صفر را نمایش دهد.یک کالایی هست که هنگام ثبت عملیات واحد اصلی آن را 0 ثبت شده است. در حالت عادی چنین چیزی ممکن نیست و به نوعی خرابی دیتا است. |
| در برخی مواقع، به هنگام نصب یا به روز رسانی برنامه، خطای Data error (cyclic redundancy check) نمایش داده میشود، علت چیست؟ | در صورتي كه هنگام نصب يا آپديت برنامه خطای مورد نظر مشاهده شود، روی آیکن سپیدار راست کلیک نموده از قسمت open file location فایل نام برده در خطا که با فرمت DLL میباشد را حذف نموده و عملیات را مجددا ادمه دهید. در نظر داشته باشید متن خطا اعلام میکند که این فایل باید حذف و یا در صورت لزوم از پوشه اپلیکیشن خود کارشناس در سیستم مشتری کپی گردد. |
| در برخی مواقع، به هنگام نصب یا به روز رسانی برنامه، خطای Data error (cyclic redundancy check) نمایش داده میشود، علت چیست؟ | در صورتي كه هنگام نصب يا آپديت برنامه خطای مورد نظر مشاهده شود، روی آیکن سپیدار راست کلیک نموده از قسمت open file location فایل نام برده در خطا که با فرمت DLL میباشد را حذف نموده و عملیات را مجددا ادمه دهید. در نظر داشته باشید متن خطا اعلام میکند که این فایل باید حذف و یا در صورت لزوم از پوشه اپلیکیشن خود کارشناس در سیستم مشتری کپی گردد. |
| در هنگام استقرار دارایی (دریافت از اکسل) خطا می دهد، ارزش اسقاط باید با ارزش دفتری برابر باشد. | زمانی که وضعیت دارایی مستهلک شده است، بهای تمام شده منهای یک ، استهلاک انباشته می شود. در این صورت ارزش اسقاط و ارزش دفتری برابر با یک می شود. * ارزش اسقاط= استهلاک انباشته- بهای تمام شده* *ارزش دفتری= بهای تمام شده - استهلاک انباشته* |
| پس از نصب برنامه ی مربع ، با اینکه در ماه مورد نظر چک مدت دار ثبت شده است اما زمان تهیه ی گزارش از لیست چک های مربوط به یک ماه در نرم افزار مربع، هیچ چکی نمایش داده نمیشود و همچنین خطایday must be between 1 and 29 for month 12 مشاهده میشود، راهکار چیست؟ | جهت رفع مشکل ابتدا در پورتال پشتیبانی در قسمت فایل های کاربردی فایل های بروز رسانی مربعرا دانلود کرده و برای مشتری ارسال کنید ، سپس فایل فشرده شده را extract نمایید، سپس از تمامی فایل های موجود داخل این پوشه کپی بگیرید ، حال روی آیکون برنامه مربع روی دسکتاپ راست کلیک نمایید وopen file location را انتخاب نمایید و تمامی فایل ها را در این مسیر paste کنید. *** نکته: در صورتی که زمان paste کردن فایل ها پیغام ناشی از وجود داشتن فایل ها داده شد گزینه ی copy and replace را انتخاب نمایید. |
| زمان کار با برنامه خطاهای مربوط به (خطای درایور پرینتر، بارکد خوان، لیبل پرینتر، عدم کارکردن دکمه های کیبورد،بهم ریختگی تاریخ ویندوز ،پر بودن فضای دیسک،عدم تایپ زبان فارسی، قطعی شبکه،کارت خوان، رزولیشن ویندوز و سایر خطاهای مربوط به ویندوز و لوازم جانبی سیستم مشاهده میشود. | ازکارشناس شبکه و مسئول it راهنمایی لازم گرفته شود. |
| زمان انجام نصب برنامه خطایwindows power shell نصب نشده استمشاهده میشود، علت چیست؟ | این خطا در ویندوز xp مشاهده میشود، جهت رفع آن میبایست از داخل ویندوز windows power shell نصب شود ، جهت نصب آن ، در ویندوز سرور ، از add roles or features گزینه powershell را کلیک کنید و نصب کنید. |
| پس از پایان نصب سپیدار/دشت با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری، پیغامپایگاه داده با خطا نصب شده استمشاهده میشود، علت چیست؟ | این مشکل به دلیل این است که sql سپیدار نصب نشده است و کاربر دماوند ایجاد نشده است برای رفع مشکل میبایست sqlسپیدار بصورت دستی و با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری نصب گردد. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایخطا در باز کردن پارت 001مشاهده میشود ،علتچیست؟ | 1)بروز رسانی از هردو روش مستقیم و غیر مستقیم انجام دهید. 2)بروز رسانی را از طریق update installer انجام دهید: راست کلیک بر روی ایکون سپیدارopen file locationراست کلیک روی update istaller run as administratorانتخاب زبان فارسی و ادامه ی مراحل بروز رسانی. 3)نام فایل بروز رسانی اشتباه است:فایل های بروز رسانی میبایست با فرمت بطور مثالsepidar5.1.7.Part001 باشد. 4)تعداد فایل های بروز رسانی را چک کنید که بصورت کامل دانلود شده باشد و اینکه هیچ فایلی بیشتر از یک بار دانلود نشده باشد. 5)در صورتی که فایل های اپدیت با قفل دیگری دانلود شده باشد،خطای فوق مشاهده خواهد شد. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایInvalid passwordمشاهده میشود، علتچیست؟ | 1)فایل های به روز رسانی دانلود شده مربوط به قفل دیگری می باشند: با نام کاربری قفلی که به سیستم متصل است فایلهای یه روز رسانی را از کلاب مشتریان دانلود کرده و مجدد سپیدار را با فایل های جدید برو زرسانی کنید. 2)در صورتی که بروز رسانی از روش مستقیم انجام شود ، پس از وارد کردن نام کاربری و رمز اشتباه، خطای فوق مشاهده میشود. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایdisk full مشاهده میشود ،علتچیست؟ | 1)مسیر temp ویندوز را تغییر دهید: ابتدا در درایو C پوشه ای به نام temp ایجاد کنید. ***نکته: این کار توسط کارشناس IT شرکت انجام میشود اما جهت اطلاعات بیشتر کارشناس سپیدار، مسیر temp طبق مراحل زیر تغییر میکند: روی my computer کلیک راست کرده، propertis را انتخاب کنید، سپس با استفاده از مسیر زیر: change settings advancedenviroment variablesuser variables for admin مسیر temp را delete کنید و سپس گزینه ی new را کلیک کنید در قسمت variable name نام temp را تایپ کرده و در قسمت variable value مسیری که ایجاد کرده بودید با فرمت ( C:\\temp) تایپ کنید و سپس کادرenviroment variables را ok کرده و در انتها کادر system propertis را ok کنید. 2)بروز رسانی از هردو روش مستقیم و غیر مستقیم انجام دهید. 3)بروز رسانی را از طریق update installer انجام دهید: راست کلیک بر روی ایکون سپیدارopen file locationراست کلیک روی update istaller run as administratorانتخاب زبان فارسی و ادامه ی مراحل بروز رسانی. 4)نام فایل بروز رسانی اشتباه است:فایل های بروز رسانی میبایست با فرمت بطور مثالsepidar5.1.7.Part001 باشد. 5)تعداد فایل های بروز رسانی را چک کنید که بصورت کامل دانلود شده باشد و اینکه هیچ فایلی بیشتر از یک بار دانلود نشده باشد. ***نکته: از ورژن 5.0.7 به بعد فایل کامل پچ ،که یک فایل شامل تمام فایل های بروز رسانی است،اضافه شده است. 6)پوشه ی application را در درایو دیگر کپی کنید و سپس بروز رسانی را از مسیر update istaller انجام دهید و در مراحل بروز رسانیمسیر برنامه ی اجرایی را مسیر جدید پوشه ی application انتخاب کنید. |
| هنگام به روز رسانی نرم افزار دشت/سپیدار خطا 7Z.EXE مشاهده می شود، راهکار چیست؟ | برای رفع خطا، کارشناس از پوشه application خود ، فایل7z.exe را برای مشتری ارسال کرده و در مسیر application مشتری قرار دهد. |
| پس از پایان نصب سپیدار/دشت با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری، پیغامپایگاه داده با خطا نصب شده استمشاهده میشود، علت چیست؟ | این مشکل به دلیل این است که sql سپیدار نصب نشده است و کاربر دماوند ایجاد نشده است برای رفع مشکل میبایست sqlسپیدار بصورت دستی و با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری نصب گردد. |
| زمان انجام نصب برنامه خطایwindows power shell نصب نشده استمشاهده میشود، علت چیست؟ | این خطا در ویندوز xp مشاهده میشود، جهت رفع آن میبایست از داخل ویندوز windows power shell نصب شود ، جهت نصب آن ، در ویندوز سرور ، از add roles or features گزینه powershell را کلیک کنید و نصب کنید. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایdisk full مشاهده میشود ،علتچیست؟ | 1)مسیر temp ویندوز را تغییر دهید: ابتدا در درایو C پوشه ای به نام temp ایجاد کنید. ***نکته: این کار توسط کارشناس IT شرکت انجام میشود اما جهت اطلاعات بیشتر کارشناس سپیدار، مسیر temp طبق مراحل زیر تغییر میکند: روی my computer کلیک راست کرده، propertis را انتخاب کنید، سپس با استفاده از مسیر زیر: change settings advancedenviroment variablesuser variables for admin مسیر temp را delete کنید و سپس گزینه ی new را کلیک کنید در قسمت variable name نام temp را تایپ کرده و در قسمت variable value مسیری که ایجاد کرده بودید با فرمت ( C:\\temp) تایپ کنید و سپس کادرenviroment variables را ok کرده و در انتها کادر system propertis را ok کنید. 2)بروز رسانی از هردو روش مستقیم و غیر مستقیم انجام دهید. 3)بروز رسانی را از طریق update installer انجام دهید: راست کلیک بر روی ایکون سپیدارopen file locationراست کلیک روی update istaller run as administratorانتخاب زبان فارسی و ادامه ی مراحل بروز رسانی. 4)نام فایل بروز رسانی اشتباه است:فایل های بروز رسانی میبایست با فرمت بطور مثالsepidar5.1.7.Part001 باشد. 5)تعداد فایل های بروز رسانی را چک کنید که بصورت کامل دانلود شده باشد و اینکه هیچ فایلی بیشتر از یک بار دانلود نشده باشد. ***نکته: از ورژن 5.0.7 به بعد فایل کامل پچ ،که یک فایل شامل تمام فایل های بروز رسانی است،اضافه شده است. 6)پوشه ی application را در درایو دیگر کپی کنید و سپس بروز رسانی را از مسیر update istaller انجام دهید و در مراحل بروز رسانیمسیر برنامه ی اجرایی را مسیر جدید پوشه ی application انتخاب کنید. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایInvalid passwordمشاهده میشود، علتچیست؟ | 1)فایل های به روز رسانی دانلود شده مربوط به قفل دیگری می باشند: با نام کاربری قفلی که به سیستم متصل است فایلهای یه روز رسانی را از کلاب مشتریان دانلود کرده و مجدد سپیدار را با فایل های جدید برو زرسانی کنید. 2)در صورتی که بروز رسانی از روش مستقیم انجام شود ، پس از وارد کردن نام کاربری و رمز اشتباه، خطای فوق مشاهده میشود. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایخطا در باز کردن پارت 001مشاهده میشود ،علتچیست؟ | 1)بروز رسانی از هردو روش مستقیم و غیر مستقیم انجام دهید. 2)بروز رسانی را از طریق update installer انجام دهید: راست کلیک بر روی ایکون سپیدارopen file locationراست کلیک روی update istaller run as administratorانتخاب زبان فارسی و ادامه ی مراحل بروز رسانی. 3)نام فایل بروز رسانی اشتباه است:فایل های بروز رسانی میبایست با فرمت بطور مثالsepidar5.1.7.Part001 باشد. 4)تعداد فایل های بروز رسانی را چک کنید که بصورت کامل دانلود شده باشد و اینکه هیچ فایلی بیشتر از یک بار دانلود نشده باشد. 5)در صورتی که فایل های اپدیت با قفل دیگری دانلود شده باشد،خطای فوق مشاهده خواهد شد. |
| هنگام به روز رسانی نرم افزار دشت/سپیدار خطا 7Z.EXE مشاهده می شود، راهکار چیست؟ | برای رفع خطا، کارشناس از پوشه application خود ، فایل7z.exe را برای مشتری ارسال کرده و در مسیر application مشتری قرار دهد. |
| پس از نصب برنامه ی مربع ، با اینکه در ماه مورد نظر چک مدت دار ثبت شده است اما زمان تهیه ی گزارش از لیست چک های مربوط به یک ماه در نرم افزار مربع، هیچ چکی نمایش داده نمیشود و همچنین خطایday must be between 1 and 29 for month 12 مشاهده میشود، راهکار چیست؟ | جهت رفع مشکل ابتدا در پورتال پشتیبانی در قسمت فایل های کاربردی فایل های بروز رسانی مربعرا دانلود کرده و برای مشتری ارسال کنید ، سپس فایل فشرده شده را extract نمایید، سپس از تمامی فایل های موجود داخل این پوشه کپی بگیرید ، حال روی آیکون برنامه مربع روی دسکتاپ راست کلیک نمایید وopen file location را انتخاب نمایید و تمامی فایل ها را در این مسیر paste کنید. *** نکته: در صورتی که زمان paste کردن فایل ها پیغام ناشی از وجود داشتن فایل ها داده شد گزینه ی copy and replace را انتخاب نمایید. |
| در زمان تائید درخواست سیستم خطا میدهد در درخواست فروش شماره ...كالاهايي خارج از خط فروش مربوطه وجود دارند. كد كالاها: ... علت چیست؟ | علت خطا این است که برای واسطه/فروشنده انتخاب شده در درخواست فروش، خط فروش تعریف شده است و کالاهای ثبت شده در درخواست،در خط فروش وجود ندارد. |
| در زمان ذخیره سقف سفارش کالا خطای ، براي برخی كالاها واسط / فروشنده تعريف نشده است، دریافت میشود؟ | در زمان تعریف سقف سفارش کالا باید به ازای هر کالا واسطه و تعداد را مشخص نمود.کالای مشخص شده در متن خطا را انتخاب کنید و از پایین صفحه با علامت (+) واسطه و سقف سفارش این کالا را مشخص کنید. |
| در زمان ذخیره سقف سفارش کالا خطای،براي برخي از كالاها سقف سفارش تعيين شده است دریافت میشود، علت چیست؟ | علت خطا این است که برای برخی از کالا ها در همین بازه ی تاریخی سقف سفارش تعریف شده است .و امکان تعریف مجدد وجود ندارد. |
| در زمان تائید درخواست سیستم خطا میدهد در درخواست فروش شماره ... تعداد درخواست شده بيش از سقف فروش تعيين شده است، علت چیست؟ | علت خطا این است که برای واسطه/فروشنده انتخاب شده در درخواست فروش، سقف سفارش تعریف شده است و تعداد کالاهای ثبت شده در درخواست، بیش از مقدار تعیین شده در سقف سفارش کالا است. |
| در زمان ثبت درخواست فروشبا خطا زیر مواجه شوید: مقدار ويژگي آدرس مشتري نبايد خالي باشد، علت چیست ؟ | امکان ثبت درخواست فروش برای مشتری بدون آدرس وجود ندارد. دلیل این امر کنترل ثبت درخواست واسطه بر مبنای برنامه سفارش گیری است. |
| هنگام ثبت درخواست فروش خطا میدهد: به قبل از آخرین درخواست فروش نمیتوان درخواست فروش دیگری ثبت نمود. راهکار چیست؟ | از منوی تنظیمات، قسمت عملیات، فرم تنظیمات را باز کرده، از تب مشتریان و فروش، گزینه کنترل تاریخ در اسناد فروش را غیر فعال کرده و فرم را ذخیره نمایید. |
| در زمات حذف درخواست فروش خطا میدهد وضعيت درخواستمقداري به غير از ثبت شده است و قابل حذف نيست. راهکار چیست ؟ | ابتدا باید وضعیت درخواست را به حالت ثبت شده برسانید، سپس درخواست مورد نظر را حذف کنید. |
| در زمان حذف درخواست برگشتی خطا میدهد : وضعيت درخواست برگشتي مقداري به غير از ثبت شده است و قابل حذف نيست. راهکار چیست؟ | ابتدا باید وضعیت درخواست را به حالت ثبت شده برسانید، سپس درخواست مورد نظر را حذف کنید. |
| هنگام ثبت درخواست برگشتی خطا میدهد: به قبل از آخرین درخواست برگشتی نمیتوان درخواست دیگری ثبت نمود. راهکار چیست؟ | از منوی تنظیمات، قسمت عملیات، فرم تنظیمات را باز کرده، از تب مشتریان و فروش، گزینه کنترل تاریخ در اسناد فروش را غیر فعال کرده و فرم را ذخیره نمایید. |
| در زمان حذف خروج انبار خطای :سند خروج انبار ... به تاريخ ... در توزيع پخش سرد با وضعيت خاتمه يافته استفاده شده است. امكان حذف آن وجود ندارد. راهکار چیست ؟ | علت خطا: خروج انبار از فرم توزیع سرد صادر شده است و وضعیت فرم توزیع سرد خاتمه یافته است .راهکار : از منوی عمودی وارد سیستم سفارش گیری و پخش شده و از فهرست توزیع سرد را انتخاب کنید توزیع سرد مورد نظر را انتخاب کلیک راست و ویرایش کنید از بالای صفحه گزینه برگشت از خاتمه توزیع را انتخاب کنید سپس فاکتور مورد نظر را انتخاب کنید و از پایین صفحه حذف خروج انبار را انتخاب کنید. |
| در زمان حذف توزیع سرد خطای :وضعيت اين ليست توزيع خاتمه يافته است. امكان حذف اين ليست وجود ندارد. راهکار چیست؟ | لیست توزیع تنها در وضعیت ثبت شده قابل حذف می باشد، ابتدا باید برگشت خاتمه توزیع را انجام شود سپس عملیات حذف را انجام دهید. |
| در زمان خاتمه توزیع سرد خطا میدهد: فاكتور فروش/فاکتور برگشتیتعيين تكليف نشده است. راهکار چیست ؟ | برای خاتمه توزیع میبایست برای فاکتور های تحویل شده خروج و برای فاکتور برگشتی برگشت خروج انبار صادر کنید و اگر اقلام مشروحه تحویل نشده یا دریافت نشده بایدعلت عدم انجام فعالیت را مشخص نمایید سپس توزیع را خاتمه دهید. |
| در زمان حذف توزیع سرد خطای : اين ليست توزيع داراي حداقل يك فاكتور فروش يا فاكتور برگشتي با خروج انبار يا علت عدم انجام فعاليت است. امكان حذف اين ليست وجود ندارد. راهکار چیست؟ | ابتدا باید خروج انبار یا برگشت خروج های صادر شده از فرم توزیع سرد را حذف کنید همچنین اگر علت علت عدم انجام فعالیت مشخص شده حذف شود سپس توزیع سرد را حذف کنید |
| در زمان حذف خروج انبار در فهرست خروج انبارها خطای خروج انبار در توزيع گرم استفاده شده است،امكان حذف آن وجود ندارد علت چیست ؟ | خروج انبار مربوط به توزیع گرم است و باید از همان مسیر حذف گردد. |
| در زمان ذخیره فرم توزیع گرم خطای : آدرس مشتري فاكتور ... به تاريخ ... در مسيرهاي توزيع گرم نيست علت چیست ؟ | مشتری که در فاکتور فروش انتخاب شده است در مسیر مشخص شده در توزیع گرم وجود ندارد. |
| در زمان ذخیره فرم توزیع گرم خطای : كالاهاي فاكتور فروش ...تاريخ ... جزء كالاي موجود در تب اقلام تحويلي به وسيله حمل نيستند علت چیست؟ | در فرم توزیع گرم تنها امکان ثبت فاکتور فروش برای اقلام تحویلی وسیله حمل وجود دارد،کالای انتخاب شده در فاکتور اشاره شده جز اقلام تحویلی به وسیله حمل نیست. |
| در زمان ذخیره فرم توزیع گرم خطای : انبار اقلام فاكتور برگشتی با انبار توزیع گرم یکسان نیست علت چیست ؟ | انبار ثبت شده در هدر فرم توزیع گرم با انبار انتخاب شده برای کالای برگشتی در فاکتور برگشتی یکسان نیست ، باید یکی از موارد را اصلاح شود و هر دو انبار یکسان باشد. |
| در زمان ذخیره فرم توزیع گرم خطای : فاكتور برگشتي بايد برگشت خروج انبار داشته باشدعلت چیست؟ | در سربرگ اسناد فروش در توزیع گرم فاکتور برگشتی فاقد برگشت خروج انبار ثبت شده است، ابتدا سند برگشت خروج انبار را برای فاکتور برگشتی صادر سپس توزیع گرم را ذخیره کنید. |
| در زمان حذف توزیع گرم خطای: توزيع گرم در وضعيت خاتمه يافته است و امكان حذف آن وجود ندارد راهکار چیست؟ | از منوی عمودی وارد سیستم سفارش گیری و پخش شده و از فهرست توزیع گرم را انتخاب کنید توزیع مورد نظر را مشخص کنید کلیک راست و برگشت از خاتمه توزیع را انتخاب کنید سپس کلیک راست و حذف کنید. |
| در زمان خاتمه لیست وصول خطای : ليست وصول داراي فاكتور فروش با وضعيت نامشخص است. امكان خاتمه وصول وجود ندارد راهکار چیست؟ | برای خاتمه لیست وصول میبایست برای تمامی فاکتور ها تسویه یا علت عدم انجام فعالیت ثبت نمود در غیر این صورت امکان خاتمه لیست وصول وجود ندارد. |
| در زمان حذف لیست وصول خطای: ليست وصول در وضعيت خاتمه يافته است و امكان حذف آن وجود ندارد راهکار چیست؟ | برای حذف لیست وصول ابتدا روی لیست وصول مورد نظر کلیک راست و برگشت از خاتمه وصول را انتخاب کنید سپس اقدام به حذف لیست وصول مربوطه نمایید. |
| زمان ورود به برنامه پایوفای خطایارتباط با سرور برقرار نمیباشد، لطفا از اجرا بودن سرویس نرم افزار اطمینان حاصل فرمایید مشاهده میشود و همچنین در لاگ ویندوز مربوط به piofy ، لاگServices cannot be started.system.exception:lock error : lock not found, errorcode=1 ()at AMSHostService.HostService.Check arg)[] at AMSHostService.HostService.OnStart(string مشاهده میشود، علت چیست؟ | جهت رفع مشکل در دسکتاپ ، روی piofy management services controller کلیک کنید و در صفحه باز شده روی سرویس قفل زده و تنظیمات قفل را طبق مراحل زیر انجام دهید: １- قفل بر روی همین ایستگاه کاری قرار دارد . یا ２- قفل بر روی ایستگاه کاری ..... قرار دارد که در اینجا IP سیستمی که قفل قرار دارد ، وارد میشود. نکته***: جهت مشاهده ی لاگ ویندوز مربوط به پایوفای مراحل زیر را انجام دهید: راست کلیک بر روی this pc یا my computer manageevent viewerwindows logapplication کلیک بر روی piofy |
| دلیل خطایعدم ارسال دسترسی روی دستگاه تردد(Piofy) چیست؟ | زمانی که دسترسی رو دستگاه تردد انتقال داده نمی شود دو دلیل دارد : 1.عدم ارتباط با سخت افزار که باید از فرم مدیریت سخت افزار چک گردد. 2.تخصیص کارت به پرسنل |
| زمان ارسال کارمندان از سپیدار به سیستم پایوفای خطای همگام سازی با تردد پایوفای با خطا مواجه شد مشاهده میشود علت چیست؟ | خطای فوق به 2 دلیل مشاهده میشود: 1)تنظیمات مربوط به سپیدار و پایوفای انجام نشده است. 2)در تعریف قرارداد کارمندان ، قسمت نوع استخدام در تردد پایوفای خالی میباشد. |
| زمان ارسال کارمندان از سپیدار به سیستم پایوفای خطای همگام سازی با تردد پایوفای با خطا مواجه شد، کد ملی تکراری است مشاهده میشود علت چیست؟ | در سیستم پایوفای کارمندی با کد ملی کارمندانی که در حال ارسال به پایوفای هستیم وجود دارد. |
| زمانی که در سیستم حقوق و دستمزد سپیدار در قسمت نگاشت عوامل کارکرد سیستم تردد پایوفای گزینه ی نگاشت عوامل پیش فرض کلیک میشود خطای ارتباط با سرویس دهنده برقرار نشد مشاهده میشود علت چیست؟ | میبایست تنظیمات مربوط به ارتباط سپیدار و پایوفای بررسی گردد. |
| زمان انتقال لیست کارمندان از سیستم سپیدار در پایوفای و همچنین تعریف کارمند جدید خطای سرویس MSDTC غیر فعال است مشاهده میشود علت چیست؟ | روی my computer راست کلیک کرده و manage را انتخاب کنید و سپس services را باز کنید داخل سرویس های سیستم سرویس distributed Transaction Coordinator را start نمایید. |
| زمان ری استارت کردن سرویس piofy در services ، خطاهای Windows could not start the piofy service on local computer و Error1:incorrect function مشاهده میشود،علت چیست؟ | جهت رفع مشکل در دسکتاپ، روی piofy management services controller کلیک کنید و در صفحه باز شده روی سرویس قفل زده و تنظیمات قفل را طبق مراحل زیر انجام دهید: １- قفل بر روی همین ایستگاه کاری قرار دارد. یا ２- قفل بر روی ایستگاه کاری ..... قرار دارد که در اینجا IP سیستمی که قفل قرار دارد، وارد می شود. یا3- از مسیر زیر telnet clinet (ویندوز10) و telnet client همچنین telnet server(ویندوز7) را تیک نمایید:الف:<span style="font-size: 8.5pt; line-height: 107%; font-family: Tahoma, sans-serif; background-color: white;">control panel ب:<span style="font-size: 8.5pt; line-height: 107%; font-family: Tahoma, sans-serif; background-color: white;">programs & featurersج:<span style="font-size: 8.5pt; line-height: 107%; font-family: Tahoma, sans-serif; background-color: white;">turn windows features on or off |
| زمان ورود به برنامه پایوفای خطایارتباط با سرور برقرار نمی باشد، لطفا از اجرا بودن سرویس نرم افزار اطمینان حاصل فرمایید مشاهده میشود علت چیست؟ | جهت رفع مشکل در دسکتاپ، روی piofy management services controller کلیک کنید و در صفحه باز شده روی سرویس قفل زده و تنظیمات قفل را طبق مراحل زیر انجام دهید: １- قفل بر روی همین ایستگاه کاری قرار دارد . یا ２- قفل بر روی ایستگاه کاری ..... قرار دارد که در اینجا IP سیستمی که قفل قرار دارد ،وارد میشود. |
| زمانیکه در برنامه ی خطای به دلیل عدم اتصال به دستگاه پایوفای عملکرد نرم افزار تا 9 روز آینده محدود است مشاهده میشود، پس از 9 روز چه مشکلی با برنامه ایجاد میشود؟ | بعد از 9 روز اگر دستگاه متصل نشود محدودیت هایی در نرم افزار به وجود می آید ، برای مثال امکان محاسبه کارکرد بعد از این مدت وجود ندارد ولی در خصوص بقیه موارد نرم افزار، موردی وجود ندارد. |
| زمان باز کردن سرویس پایوفای خطایسیستم قفل مشخص نشده است مشاهده میشود علت چیست؟ | لایسنس جدید پایوفای میبایست در مسیر سرور و کلاینت پایوفای قرار داده شود و تنظیمات مربوط به قفل سپیدار بدرستی روی سرویس قفل پایوفای انجام شده باشد و همچنین سرویس piofy در سرویس های سیستم start باشد. |
| دلیل خطای بازه زمانی تعیین شده در مرخصی هیچ آیتمی ندارد چیست؟ | در دو حالت خطای مربوطه نمایش داده می شود :1. اگر در تاریخی که مرخصی ثبت شده است فرد مربوطه تقویم کاری نداشته باشد 2.روزی که مرخصی ثبت شده است تعطیل باشد. |
| در برنامه پایوفای در تب کنترل تردد در قسمت مدیریت سخت افزار زمان دستگاه درج نشده است و خطای تنظیم تاریخ با مشکل مواجه شد ارتباط با کنترلر برقرار نشده مشاهده میشود علت چیست؟ | جهت رفع مشکل دو مرحله ی زیر انجام شود: 1.روی my computer / this pc راست کلیک کنید و سپس service and application را باز کنید و سپس services را باز کنید، سرویس piofy را در صورت stop بودن استارت کنید و در صورت start بودن ری استازت نمایید. 2.در دسکتاپ روی ایکون piofy management service controller راست کلیک کرده و open file location و سپس سرویسpiofy service controller exe را راست کلیک کرده و run as administrator را کلیک نمایید. |
| زمان حذف کارمند مورد نظر در سپیدار خطایthe delete statement confilicted with refrence constraint fm.hrm- مشاهده میشود علت چیست؟ | در صورتی که کارمند مورد نظر در برنامه پایوفای محاسبات و یا تردد داشته باشد زمان حذف خطای فوق مشاهده میشود که میبایست ابتدا محاسبات حذف و تردد ها غیر فعال شود تا قابل حذف باشد. |
| زمان ارسال کارمندان از سپیدار به سیستم پایوفای خطای همگام سازی با تردد پایوفای با خطا مواجه شد، کد ملی تکراری است مشاهده میشود علت چیست؟ | در سیستم پایوفای کارمندی با کد ملی کارمندانی که در حال ارسال به پایوفای هستیم وجود دارد. |
| دلیل خطای بازه زمانی تعیین شده در مرخصی هیچ آیتمی ندارد چیست؟ | در دو حالت خطای مربوطه نمایش داده می شود :1. اگر در تاریخی که مرخصی ثبت شده است فرد مربوطه تقویم کاری نداشته باشد 2.روزی که مرخصی ثبت شده است تعطیل باشد. |
| بعد از خواندن QR کد گوشی خطای عدم ارتباط با سرور می دهد . مشکل چیست؟ | 1. بروزرسانی سپیدار و اپ موبایلی سپیدار به آخرین نسخه موجود در باشگاه 2. سپیدار درحالت سرویس دهنده اجرا کنید. 3. تنظیمات مربوط به ادرس سرویس دهنده در تنظیماتتنظیمات شرکت را به درستی وارد نمایید. 4. فایروال سیستم سرویس دهنده خاموش باشد یا اینکه پورت 7373 در تنظیمات فایروال باز باشد. 5. اگر از طریق آی پی استاتیک میخواهید ارتباط برقرار شود حتما پورت 7373 در تنظیمات مودم باز باشد. جهت اطمینان از باز بودن پورت 7373 از سایت های پورت چکر مثل سایت https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ می توان استفاده کرد. برای مثال در سایت مذکور آی پی استاتیک و پورت 7373 وارد کنید. در صورتی که پورت 7373 به درستی باز شده باشد عبارت open نمایش داده می شود. 6. دقت شود آی پی سرور دهنده هر آنچه که در سپیدار وارد شده است در گوشی هم همان وارد شود به عنوان مثال دقت شود که آدرس با http شروع شده است یا با https |
| برای کاربر ایجاد شده رمز عبوری تعیین نشده است چرا هنگام ورود به اپ موبایلی خطا میدهد فیلد رمز اجباری است؟ | بنا به دلایل امنیتی باید برای کاربر ایجاد شده در سپیدار رمز عبور تعیین شود و هنگام ورود به اپ موبایلی از آن رمز استفاده کرد. |
| اطاعات پایه با موفقیت دریافت می شود . هنگام دریافت اطلاعات مشتریان خطای عدم ارتباط گرفته می شود. مشکل چیست ؟ | در لیست مشتریان طرف حسابی وجود دارد که با توجه به وجود آدرس، شهری برای آن آدرس انتخاب نشده است.( انتخاب شهر هنگام تعریف آدرس الزامی است این موضوع میتواند به دلیل ثبت آدرس در نسخه های قدیمی یا اشتباه در کانورت آدرس به وجود آمده باشد.) |
| زمان دریافت لیست توزیع خطایلیست توزیع پیدا نشد گرفته می شود. مشکل چیست؟ | 1. باید در نرم افزار سپیدار از قسمت سفارش گیری و پخش توزیع گرم جدید تعریف شود. 2. واسطه/مامور پخش توزیع گرم ایجاد شده با کاربری که لیست توزیع را دریافت می کند باید یکسان باشد. 3. توزیع گرم باید در وضعیت آماده توزیع باشد به عبارتی توزیع گرم ثبت شده و خروج انبار مرتبط با آن نیز صادر شده باشد. |
| رفع خطای 8، 6، 1، اکتیویکس بعد از بروزرسانی چگونه است؟ | برای رفع این خطا فیلم موجود در مسیر آخرین فایل بروزرسانی را دانلود نمایید. این فیلم تحت عنوان installationguide در آن مسیرقرار گرفته است. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایخطا در باز کردن پارت 001مشاهده میشود، علت چیست؟ | 1)بروزرسانی را از طریق آنلاین و یا از طریق فایل های دانلود شده انجام دهید. هر دو راه را امتحان نمایید. 2)بروز رسانی را از طریق update installer انجام دهید: راست کلیک بر روی ایکون سپیدارopen file locationراست کلیک روی update installer run as administratorانتخاب زبان فارسی و بروزرسانی را ادامه دهید. 3) نام فایل بروز رسانی اشتباه است: فایل های بروز رسانی می بایست با فرمت بطورمثالSepidar5.5.2_Integrated.part1 باشد. در صورتی که فایل های آپدیت با قفل دیگری دانلود شده باشد، خطای فوق مشاهده خواهد شد. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطای Invalid password مشاهده میشود، علتچیست؟ | 1) فایل های به روز رسانی دانلود شده مربوط به قفل دیگری می باشند: با نام کاربری قفلی که به سیستم متصل است فایل های یه روز رسانی را از کلاب مشتریان دانلود کرده و مجدد سپیدار را با فایل های جدید بروزرسانی کنید. 2) در صورتی که بروز رسانی از روش مستقیم یا آنلاین انجام شود، پس از وارد کردن نام کاربری و رمز اشتباه، خطای فوق مشاهده میشود. 3) فایل های آپدیت دستی از باشگاه دانلود و دریافت نمایید و اطمینان حاصل نمایید با شماره قفل خود وارد باشگاه شده اید. سپس به صورت آپدیت از طریق مسیر بروزرسانی آپدیت را انجام دهید. |
| هنگام به روز رسانی نرم افزار دشت/سپیدار خطا 7Z.EXE مشاهده می شود، راهکار چیست؟ | برای رفع این خطا دو راهکار زیر پیشنهاد می شود : از داخل سی دی نصب از مسیر زیر پوشه اپلیکیشن برنامه را کپی و داخل یک پوشه در یکی از درایو اصلی سیستم کاربر کپی پیست کرده و روی آیکن shell موجود در داخل پوشه اپلیکیشن راست کلیک و گزینه send to desktop را انتخاب کرده تا shourtcut جدید برنامه در دستکاپ ایجاد شود و آن را بروزرسانی نمایید. AutoPlay ApplicationSetup program files Sepidar System Asia اگر کاربر سیستم دیگری دارد که بروزرسانی در آن به درستی انجام شده است، پوشه اپلیکیشن آن سیستم را کپی کرده و در یکی از درایو های اصلی سیستم مشکل دار پیست کنید و ایکونshell از اپلیکیشن در دستکتاب کپی نمایید. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایdisk full مشاهده میشود ،علت چیست؟ | 1) دقت کنید که درایو C و درایوی که سپیدار در آن نصب شده است حداقل 1گیگابایت فضای خالی داشته باشد. 2)مسیر temp ویندوز را تغییر دهید: ابتدا در درایوC پوشه ای به نام temp ایجاد کنید. ***نکته: این کار توسط کارشناس IT شرکت انجام میشود 3) بروز رسانی از هردو روش مستقیم(آنلاین) و غیر مستقیم(دانلود فایل ها از باشگاه) انجام دهید. 4) بروز رسانی را از طریق Update installer انجام دهید: راست کلیک بر روی ایکون سپیدارopen file locationراست کلیک روی update installer run as administratorانتخاب زبان فارسی و ادامه ی مراحل بروز رسانی. 5) نام فایل بروز رسانی اشتباه است: فایل های بروز رسانی میبایست با فرمت بطور مثالsepidar5.1.7.Part001 باشد. 6) پوشه یapplication را در درایو دیگر کپی کنید و سپس بروز رسانی را از مسیر Update installer انجام دهید و در مراحل بروز رسانیمسیر برنامه ی اجرایی را مسیر پوشه ی قبلی application انتخاب کنید. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایCentral directory یا wrong local header signature مشاهده میشود، علتچیست؟ | فایل های به روز رسانی کامل دانلود نشده اند: حجم فایل ها را روی سیستم مشتری با حجم آنها در کلاب مشتریان چک کنید تا اگر کامل دانلود نشده بودند مجدد از کلاب مشتریان دانلود کنید. |
| بروزرسانی ایستگاه کاری انجام شده اما وقتی وارد میشم خطای عدم تطابق نسخه برنامه و بانک اطلاعاتی دارد. علت چیست؟ | در صورت به روز رسانی ایستگاه کاری، بانک اطلاعاتی یا دیتاهای موجود به روز رسانی نمی شود. لذا لازم است برای تطابق نسخه بانک اطلاعاتی و برنامه اجرایی، در سیستم سرور نیز بروز رسانی انجام شود تا بانک اطلاعاتی نیز به روز شود. |
| موقع به روز رسانی کلاینت خطای عدم ارتباط با سرور نمایش داده می شود ؟ (در حالی که موقع ورود به سیستم ،ارتباط با سرور برقرار است) علت چیست ؟ | اگر به هنگام به روز رسانی ایستگاه کاری خطای عدم ارتباط با سرور گرفتید ، حتماً ابتدا سرور را به روز رسانی کرده و پوشه به روز شده اپلیکیشن سرور را کپی کرده و در یکی از درایو های ایستگاه کاری (کلاینت) پیست کنید. داخل پوشه اپلیکیشن روی آیکن shell موجود راست کلیک کرده و Send to desktopکنید. حال از روی آیکون برنامه در دسکتاپ برنامه را بازکنید. ابتدا تنظیمات سرور بانک اطلاعاتی و قفل را بزنید و IP سرور و سیستمی که قفل برای روی آن قرار دارد را وارد کرده و تست ارتباط بگیرید.، سپس وارد برنامه شوید. |
| رفع خطای 8، 6، 1 و اکتیویکس بعد از بروزرسانی چگونه است؟ | برای رفع این خطا فیلم موجود در مسیر آخرین فایل بروزرسانی را دانلود نمایید. این فیلم تحت عنوان installationguide در آن مسیرقرار گرفته است. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایخطا در باز کردن پارت 001مشاهده میشود، علت چیست؟ | بروزرسانی را از طریق آنلاین و یا از طریق فایل های دانلود شده انجام دهید. هر دو راه را امتحان نمایید. بروز رسانی را از طریق update installer انجام دهید: راست کلیک بر روی ایکون دشتopen file locationراست کلیک روی update installer run as administratorانتخاب زبان فارسی و بروزرسانی را ادامه دهید. 3) نام فایل بروز رسانی اشتباه است فایل های بروز رسانی می بایست با فرمت بطورمثالSepidar3.2.1_Integrated.part1 باشد. 4) در صورتی که فایل های آپدیت با قفل دیگری دانلود شده باشد، خطای فوق مشاهده خواهد شد. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطای Invalid password مشاهده میشود، علتچیست؟ | 1) فایل های به روز رسانی دانلود شده مربوط به قفل دیگری می باشند: با نام کاربری قفلی که به سیستم متصل است فایل های یه روز رسانی را از کلاب مشتریان دانلود کرده و مجدد دشت را با فایل های جدید بروزرسانی کنید. 2) در صورتی که بروز رسانی از روش مستقیم یا آنلاین انجام شود، پس از وارد کردن نام کاربری و رمز اشتباه، خطای فوق مشاهده میشود. 3) فایل های آپدیت دستی از باشگاه دانلود و دریافت نمایید و اطمینان حاصل نمایید با شماره قفل خود وارد باشگاه شده اید. سپس به صورت آپدیت از طریق مسیر بروزرسانی آپدیت را انجام دهید. |
| هنگام به روز رسانی نرم افزار دشت/سپیدار خطا 7Z.EXE مشاهده می شود، راهکار چیست؟ | برای رفع این خطا دو راهکار زیر پیشنهاد می شود : از داخل سی دی نصب از مسیر زیر پوشه اپلیکیشن برنامه را کپی و داخل یک پوشه در یکی از درایو اصلی سیستم کاربر کپی پیست کرده و روی آیکن shell موجود در داخل پوشه اپلیکیشن راست کلیک و گزینه send to desktop را انتخاب کرده تا shourtcut جدید برنامه در دستکاپ ایجاد شود و آن را بروزرسانی نمایید. AutoPlay ApplicationSetup program files Sepidar System Asia اگر کاربر سیستم دیگری دارد که بروزرسانی در آن به درستی انجام شده است، پوشه اپلیکیشن آن سیستم را کپی کرده و در یکی از درایو های اصلی سیستم مشکل دار پیست کنید و ایکونshell از اپلیکیشن در دسکتاب کپی نمایید. |
| پس از انجام عملیات بروز رسانی، چرا هنگام چاپ از فیش پرینت خود سیستم با خطا در چاپ مواجه می شویم؟ | بعد از بروزرسانی بعضی مواقع تنظیمات مربوط به طراحی فیش پرینت بهم میریزد. برای حل این موضوع از قسمت تنظیمات طراحی فیش پرینت را باز کنید. در فرم باز شده گزینه بازگردان تغییرات را بزنید. سپس تغییرات مدنظر خود را در فیش پرینت اعمال نموده و فرم را ذخیره نمایید. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایdisk full مشاهده میشود، علت چیست؟ | ) دقت کنید که درایو C و درایوی که دشت در آن نصب شده است حداقل 1گیگابایت فضای خالی داشته باشد. 2)مسیر temp ویندوز را تغییر دهید: ابتدا در درایوC پوشه ای به نام temp ایجاد کنید. ***نکته: این کار توسط کارشناس IT شرکت انجام میشود 3) بروز رسانی از هردو روش مستقیم(آنلاین) و غیر مستقیم(دانلود فایل ها از باشگاه) انجام دهید. 4) بروز رسانی را از طریق Update installer انجام دهید: راست کلیک بر روی ایکون دشتopen file locationراست کلیک روی update installer run as administratorانتخاب زبان فارسی و ادامه ی مراحل بروز رسانی. 5) نام فایل بروز رسانی اشتباه است: فایل های بروز رسانی میبایست با فرمت بطور مثالsepidar5.1.7.Part001 باشد. 6) پوشه یapplication را در درایو دیگر کپی کنید و سپس بروز رسانی را از مسیر Update installer انجام دهید و در مراحل بروز رسانیمسیر برنامه ی اجرایی را مسیر پوشه ی قبلی application انتخاب کنید. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایCentral directory یا wrong local header signature مشاهده میشود، علتچیست؟ | فایل های به روز رسانی کامل دانلود نشده اند: حجم فایل ها را روی سیستم مشتری با حجم آنها در کلاب مشتریان چک کنید تا اگر کامل دانلود نشده بودند مجدد از کلاب مشتریان دانلود کنید. |
| بروزرسانی ایستگاه کاری انجام شده اما وقتی وارد میشوم خطای عدم تطابق نسخه برنامه و بانک اطلاعاتی دارد. علت چیست؟ | در صورت به روز رسانی ایستگاه کاری، بانک اطلاعاتی یا دیتاهای موجود به روز رسانی نمی شود. لذا لازم است برای تطابق نسخه بانک اطلاعاتی و برنامه اجرایی، در سیستم سرور نیز بروز رسانی انجام شود تا بانک اطلاعاتی نیز به روز شود. |
| موقع به روز رسانی کلاینت خطای عدم ارتباط با سرور نمایش داده می شود ؟ (در حالی که موقع ورود به سیستم،ارتباط با سرور برقرار است) علت چیست ؟ | اگر به هنگام به روز رسانی ایستگاه کاری خطای عدم ارتباط با سرور گرفتید، حتماً ابتدا سرور را به روز رسانی کرده و پوشه به روز شده اپلیکیشن سرور را کپی کرده و در یکی از درایو های ایستگاه کاری (کلاینت) پیست کنید. داخل پوشه اپلیکیشن روی آیکن shell موجود راست کلیک کرده و Send to desktopکنید. حال از روی آیکون برنامه در دسکتاپ برنامه را بازکنید. ابتدا تنظیمات سرور بانک اطلاعاتی و قفل را بزنید و IP سرور و سیستمی که قفل برای روی آن قرار دارد را وارد کرده و تست ارتباط بگیرید، سپس وارد برنامه شوید. |
| هنگام ارسال صورت حساب با خطایارتباط برقرار نشد مواجه میشویم. راهکار چیست؟ | موارد زیر حتما بررسی شود : لینک وب سرویس سامانه مودیان : <a href="https://tp.tax.gov.ir/req/api/self-tsp/">https://tp.tax.gov.ir/req/api/self-tsp/ ورژن : v1 کلید خصوصی از هر روشی که کلید خصوصی استخراج شده باشد نباید ابتدای و انتهای آن ----End Private Key ----- و ----- Begin Private Key----- وجود داشته باشد این 2 حذف شوند Enter و Space های اضافی بین کلید خصوصی برداشته شود و بعد کلید داخل سپیدار کپی شود. کلید عمومی مخصوص به کلید خصوصی خود را در سامانه مودیان آپلود کنید هر کلید عمومی با هر کلید خصوصی کار نمیکند باید با هم تطبیق داشته باشند. |
| هنگام باز کردن فرم جمع آوری صورت حساب با خطایارتباط با اینترنت برقرار نیست مواجه میشویم. راهکار چیست؟ | تنظیمات فایروال توسط مسئول شبکه بررسی شود و پورت ۴۴۳ باز باشد. |
| هنگام ارسال صورت حساب با خطایکد اقتصادی فروشنده معتبر نیست مواجه میشویم. راهکار چیست؟ | در سیستم سپیدار خود شناسه ملی را در قسمت کد اقتصادی وارد کنید. |
| هنگام ارسال صورت حساب با خطاینوع خریدار/فروشنده مشخص نیست مواجه میشویم. راهکار چیست؟ | برای حل این مشکل می بایست از سیستم حسابداری و قسمت تنظیمات سامانه مودیان، تب طرف حساب را به درستی پر کرد. |
| هنگام ارسال اطلاعات با خطای احراز هویت مواجه میشویم. راهکار چیست؟ | باید در سایت دارایی ثبت نام کرده و تمامی اطلاعات وارد شده معتبر باشند. |
دیدگاه خود را بنویسید