در راستای ارائه خدمات بهتر به مشتریان گرامی، سپیدار سیستم از سرویس جدیدی به نام تیکت رونمایی کرده است. این خدمت با هدف تسریع و بهینه‌سازی فرآیند پشتیبانی و حل مشکلات کاربران نرم‌افزارهای سپیدار و دشت، طراحی شده است تا با سرعت و دقت بیشتری به درخواست‌های شما رسیدگی شود.
مزایای سرویس تیکت
- پاسخگویی سریع:
تمام درخواست‌های شما در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ داده می‌شوند. - ارتباط تخصصی:
کارشناسان متخصص سپیدار مشکلات شما را تا رفع کامل موضوع پیگیری خواهند کرد. - تایید نهایی توسط مشتری:
شما می‌توانید در پایان بررسی، حل مشکل خود را تأیید کنید و رضایتمندی خود را اعلام کنید. - مشاهده تاریخچه درخواست‌ها:
امکان مشاهده و پایش تغییر وضعیت لحظه‌ای و تاریخچه تیکت‌ها در فهرست درخواست‌ها فراهم شده است. - امکان رفع پیچیده‌ترین مشکلات:
حتی پیچیده‌ترین مسائل نرم‌افزاری نیز از طریق این سرویس قابل حل خواهند بود.
نحوه ثبت تیکت
برای استفاده از این سرویس، کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:
- وارد باشگاه مشتریان سپیدار شوید و از بالای صفحه اصلی، گزینه‌ی تیکت جدید را انتخاب کنید. این کار همچنین از طریق منوی سمت راست (پشتیبانی > تیکت جدید) قابل انجام است.
- در صفحه مربوط به تیکت جدید:
- نوع درخواست یا خطا را انتخاب کنید.
- سیستم موردنظر و سپس موضوع آن را مشخص کنید.
- توضیحات اولیه مربوط به درخواست نمایش داده می‌شود. در صورتی که این توضیحات مشکل شما را برطرف نکرد، گزینه همچنان نیاز به ثبت تیکت دارم را انتخاب کنید.
- توضیحات خود را در کادر مربوطه وارد کنید.
- در صورت نیاز، می‌توانید فایل یا عکس خطا را آپلود کنید.
- اطلاعات تماس خود را برای ارسال پیامک پیگیری وارد کرده و روی ارسال کلیک کنید.
پس از ثبت تیکت
- کارشناسان سپیدار، پاسخ شما را در همان قسمت تیکت و شرح راه‌حل درج می‌کنند.
- پیامکی حاوی وضعیت تیکت برای شما ارسال خواهد شد.
در صورتی که پاسخ ما مشکل شما را برطرف کرد، لطفاً تیکت را ببندید. اگر همچنان مشکلی داشتید، از طریق تب ارتباط با کارشناس درخواست تماس یا پشتیبانی ریموت ثبت کنید.
سپیدار سیستم همواره در تلاش است تا خدماتی با بالاترین کیفیت و رضایتمندی ارائه دهد. سرویس تیکت راه‌حلی کارآمد برای رفع مشکلات نرم‌افزاری و ارتباط مستقیم با کارشناسان متخصص است.
امیدواریم این خدمت جدید، تجربه شما را در استفاده از نرم‌افزارهای سپیدار و دشت بهبود بخشد.
با سپیدار سیستم، همیشه یک قدم جلوتر باشید.
در انتظار نظرات و پیشنهادات ارزشمند شما هستیم.
دیدگاه خود را بنویسید